電話營銷實習心得及收穫

　　電話營銷實習讓我對以後的就業有了重新的認識，什麼工作都要精、專、通，只有準確定位自己的實力才能找到適合自己的工作，在此談談心得及收穫。下面是小編為大家收集整理的，歡迎大家閱讀。

　　篇1

　　這次實習既是對我的充電，同時也讓我對以後的就業有了重新的認識，什麼工作都要精、專、通，只有準確定位自己的實力才能找到適合自己的工作。這些在實習中積累的寶貴經驗對我以後的工作都有非常大的幫助。

　　泰州新永泰科技控股有限公司是江蘇省高新技術企業，主要從事ir/uv/tl烘乾裝置、印花材料、塗裝裝置、植絨裝置、水性塗料等的研發、製造。公司於 xx年引進全球領先的特種光波輻射烘乾技術，開發出具有自主智慧財產權的新一代聖泰科特種光波加熱器系列產品和高效節能烘乾裝置。主要烘乾裝置產品覆蓋玻璃烘乾裝置，食品烘乾裝置，木地板烘乾裝置，桑拿烘乾裝置，印刷烘乾裝置，金屬烘乾裝置等。以及塗裝裝置，塗布裝置，水處理裝置，水性材料，印刷機，絲網印刷，植絨裝置等。

　　20XX年1月，新永泰公司又與德國、加拿大三方共同成立了聖泰科特種光源製造工廠及盈創裝置工廠，成功研製出世界最領先的中波、短波、碳波雙孔鍍金管，及中國最優秀的烘乾ir/uv/tl整機及模組組合等;新永泰公司負責整個亞洲區的銷售。聖泰科特種光波加熱器採用美國的高純度石英，德國耐高溫鍍金材料，日本優質燈絲，保證其全球領先的品質與技術。可廣泛應用於紡織品印花及塗層、水性材料塗裝水性玻璃油墨、桌布水性塗層、木材水基漆等、印刷業、塑料行業、植絨、薄膜開關及電子線路板、汽車工業、食品、玻璃工業、傢俱工業等行業的烘乾。

　　一、實習目的

　　理論聯絡實際越來越受到人們的普遍關注,作為天之轎子的大學生,在課堂裡學習到的知識如何才可以很好的聯絡到實際生活?如何才可以將課堂裡的知識帶到社會實踐當中去,更好的為社會服務?這些都受到了社會的普遍關注。為了更好的將課堂裡學習到的理論知識與社會實踐相結合,為了過一個有意義的假期,很多大學生都紛紛利用暑期假期這段時間走出校門,參加到各行各業的實踐當中去,用自己在課堂裡學習到的知識為地方服務,讓實踐來檢驗自己所學的理論知識。選擇到新永泰科技有限公司進行暑期社會實踐實習,也是為了更好的將自己在課堂書本學習到的東西很好的應用到社會實踐相結合,更好的服務於社會。

　　二、實習內容

　　這次社會實踐主要是通過到公司上班的形式來進行,跟公司的同事一同上班和下班,切身體會。我們的工作,首先要在網路上釋出資訊,所以每個從其他地方拿過來新會展專案資料,在釋出前我們都要檢查字句的表達是否符合我們公司的口吻及標點符號是否正確等,同時我們還要為不同的會展專案做同樣的帶有我們公司標誌的檔案形式的排版工作。其次,我們把我們整理好的專案資訊和公司資料在互連網上開始傳送,並通過電子郵件向相關企業傳送相關的會展專案資訊,同時還通過網路查詢與會展專案相關的資訊和會展專案所在國家的經濟資訊等進行分析該會展專案的誘人之處。最後我們有針對性的給通過電話向顧客傳播我們的產品。

　　三、實習總結

　　在激烈的市場競爭中,有人說：電話營銷作為一種能夠幫助企業獲取更多利潤的營銷模式,正越來越多地為眾多企業所採用,且對社會發展具有深遠的影響意義。但也有人說：電話營銷作為一種營銷模式,在今天這個時期都已經被很多的人認為是一種過時的,太過傳統而且效率很低的營銷方式。但是無論怎麼說,時尚也好, 過時也罷,縱觀現實,電話銷售依然是幫助企業增加利潤的一種有效銷售模式。

　　電話營銷即通過使用電話、傳真等通訊技術,來實現有計劃、有組織、並且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。作為一種營銷手段,電話銷售能使企業在一定的時間內,快速地將資訊傳遞給目標客戶, 及時搶佔目標市場,也是是現代企業採取的最為直接和高效的營銷方式。但是具體問題需要具體分析,不同的行業,電話營銷有不同的側重點。會展做為一個新興的產業,尤其海外的會展要介紹給中國的企業吸引中國企業出國參展,那麼它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營銷方案。

　　回顧以往在教室裡學習的銷售方面的學習，我有很多的不足之處，很多現實情況下，課本學習的和現實工作中要做到的不是十分的一致，我堅信實踐出真理，課本只是一個參考，我還有很多的地方需要改進，我相信我可以做的更好，不斷的努力，不斷的進步，我相信以後的道路一定會走好。正是在這種情況下，我決定參加銷售實習。

　　篇2

　　無論是本科生還是專科生，在畢業之前，都將會有一個實習期，其目的是為了能夠學以致用，實習過後，學校都會要求學生寫工作總結，那麼，如何寫實習工作總結?本文提供了，電話營銷實習總結範本，以供參考。

　　本文人於2xx-x年6月23日到2xx-xx年8月11日在江蘇省常州深圳匯海科技有限公司常州分公司做商務代表，經過短短一個多月的實習，無論是在個人素質，還是業務技能上，本人都得到了很大的提高，現將這一個多月的實習情況總結如下：

　　1、自身能力：通過這次實習後，發現自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去實習就無法發現的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校裡，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。

　　2、專業技術：在學校裡學校的專業知識都比較基礎，要使這些知識用於公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續去學習。還有學校裡學的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在裡面，學校裡學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據自已公司的要求來提高自己。

　　3、心理上的調整：現在的學生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己讀那麼一點讀就覺得自己很了不起的樣子，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經驗的人，所以快要畢業的同學們要調整心態，不要高不成低不就的。

　　經過這短短一個多月的實習，我覺得自己成長了很多，也深刻地感到理論與實踐的差距，這次實習也為自己以後的正確學習理論知識，打下了良好的基矗 2.

　　來我們公司也有一段時間了，現在來就總結一下我的工作。

　　首先，要感謝張總給了我一個鍛鍊自己的機會。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業，它對於我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之餘還感覺到神聖的

　　地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。

　　剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對於我來說是很具有挑戰性的。還記得當同事已經打了好多通電話之後，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心裡竟然還在祈禱不要有人接電話。可是並不如我所願，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什麼了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎麼結束的那次電話，到現在想想，那時真的是很傻的。

　　做電話銷售也可能是所有銷售裡最難，最具有挑戰性的了;我又是一個死要面子的人，對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業務了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者但是最近沒有翻譯業務。一段時間下來，我發想自己電話打得也不少，可是聯絡業務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話真記沒記誰也不知道。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。於是我又在尋找別的思路-----網路。我們經常在網上，何不用網路聯絡呢?都能讓人們在緊張的工作中放鬆一下，聊上幾句閒話，就很有可能聊出

　　一些客戶。這樣，因為是網友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。經常線上，聯絡著又很方便，不用打電話，不用當著那麼多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術，不能沒有耐性。現在很多人愛還價，即便是價位很合理，處於習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什麼緩衝的時間;而網路就不一樣了，有緩衝的時間，又能用很輕鬆的語氣說話，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤，在網路上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。

　　於是我就改變了策略，在網路上找起了客戶。你還真的別說，在網路上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕鬆多了，說話也方便，就像是和很熟的網友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。