部門年終個人的工作總結

　　溫故而知新，前行回望更知曲直，部門人員怎麼寫年終工作總結呢?下面小編就和大家分享部門年終工作總結，來欣賞一下吧。

　　部門年終工作總結一

　　轉眼來新福已兩月有餘，在這裡工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什麼都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發事件，對我來說真的不是一件易事!

　　來這裡的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至於在工作做總是犯錯，總是有很多問題;有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道做什麼到現在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!來這裡對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什麼，新福給了鍛鍊自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

　　在這裡工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過程中需要注意些什麼，這都是一種學習!前臺接待員其實是很鍛鍊人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛鍊，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!

　　我們主管總是跟我們說，我們上班並不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!

　　來這裡的兩個星期開始主管要求我們開始催物業費，偶然的機會認識了一位二棟的業主，他一直在問我關於辦理房產證的事，在工作中我時刻記著我現在的每行動都是在為我以後的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，儘量讓她更多地瞭解辦房產證的知識!後來她來我們這裡一下子交了三年的物業費，儘管只有5000多元，而且交物業費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這裡我們找到了榮譽感!

　　以上是我在新福這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創造價值，雖然本人與20XX年5月14日來到新福服務中心，為進一步提高自身素質和業務水平，本人自願承諾以下幾點：

　　1.按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

　　2.接聽業主來電時，鈴聲3聲以內，拿起電話，清晰報道：“您好，這裡是新福物業，請問您有什麼事嗎?”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，並儘量詳細答覆，通話完畢時，語氣平和的跟業主說：“謝謝，再見!”

　　3.撥打業主電話時，當電話接聽後，主動向對方致以問候，“您好，這裡是新福物業”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名後，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。

　　4.當業主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業主，問好：“您好，請問您有什麼事情嗎?”認真、耐心地聆聽業主所提及的問題，並對其做到完整登記，無遺漏，及時協調處理，確保回訪率100%，業主告辭時，主動起身，並說：您慢走，歡迎再來!”

　　5.做好鑰匙的進出借用的登記，做好區域內資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準確、無遺漏。

　　6.能熟練辦理入夥、裝修等手續，並做好登記工作。

　　如果不能按照以上說的所做到自願做以下懲罰罰款100元，並且打掃一整棟樓道衛生，利用下班時間!

　　部門年終工作總結二

　　溫故而知新，前行回望更知曲直，2009平靜悄無聲息的過去，但是作為一個銳意進取的人來說過去的不是結束，而是新起點爆發力的積累。在此辭舊迎新之際展翅欲飛時，將技術部門在2009年的工作做一個回顧,旨在去疑竇、組綱目、立主腦，為2010年能具有績效的工作，打下堅實的基礎。2009年技術部門各工作人員善處於單兵據點各自為戰的磨合期，而主要工作任務也是學習各優秀站點成功的技術應用和運營方式。在這裡我對技術部目前遇到的困難及解決方式作個總結：

　　一、專業技術隊伍薄弱

　　由於新公司成立不久，存在人才奇缺的嚴重不足。作為新興的資訊科技公司目前公司技術部共三人，美工一人、程式兩人。看似穩定的三角組合先且不論穩定與否，其合理性就有待商酌。專業網建公司建網站的流程一般為：策劃分析需求->美工按需製版->切片按版制頁->程式按需求製作功能模組、按頁組合程式為網站，目前技術部策劃由總經理和美工、程式兼任，切片由美工兼任，美工一人而任三職多有不堪;程式無需求文件，且版面多變，以致事必下問;而美工、總經理均非職專策劃且一心多用，答非所問更是常事;是以溝通不順積極受挫、事不順思不暢終致全無績效可言。

　　日前已與總經理協商，擬組建專案控制中心全盤控制專案始末如工廠跟單部，此處不便詳言。公司技術人員缺乏亦非一兩日，公司也曾多次招聘，幾次面試亦無成效。一方面公司新立，待遇不豐，而使任勞者寡;另一方面電子商務正顯鋒芒，能精心實地的技術人才確每況愈下;是以公司招聘當立重點及持久方針。

　　二、專案多頭並進

　　2009年共開展專案如下：

　　四月天時尚商城B2C專案，改版三次最終選用全仿名品秀網站，耗時三個月有餘前期自主開發耗時兩月餘;

　　四月天綜合社群SNS專案，改版八次，其中穿插幾個開發投票、日誌分類、系統升級耗時三個月有餘;

　　魅力DNA資訊專案，改版三五次，其中穿插幾個開發搶購、論壇耗時四月餘;

　　魔力DNA比價返利專案，全新開發，耗時兩月餘;技術部年度工作總結魅力DNA仿豆瓣點評專案，全新開發改版兩次耗時兩月，二次開發耗時一月;

　　這些專案中我想只有開發者自身才知道這些專案的特性或許有些特性開發者也已經忘記或被混淆了。這些專案只有“仿豆瓣點評專案”和“資訊專案”是符合最初構思目標和目的的。

　　專案的多頭並進是任何一個追求績效的公司的忌諱，缺乏單純動機的多專案開發往往使得開發人員多不可估算的專案產生恐懼。

　　三、技術不過關

　　網站不是一堆網頁的集合，而是現實生活中的可見的或不可見的資料的集合並以一定可變的邏輯表現出來。技術部的任務大致可以分為三類：設計資料類別以便儲存資料、歸納常用邏輯、表現資料，目前技術部三塊均存在問題。

　　設計資料類別：技術部門沒有專業市場認識，對可能出現的資料型別缺乏預見性，以致開發的系統不能如同行網站一樣運營。其中技術部美工對市場缺乏認識，導致前臺介面與後臺資料不吻合被迫改版或導致圖片版與最終效果不一致;另技術部程式對系統資料設計和開發時間缺乏安排，導致魅力DNA仿豆瓣點評專案和魔力DNA比價返利專案均不同程度的進行二次開發。

　　程式邏輯設計：四月天時尚商城B2C專案、四月天綜合社群SNS專案、魅力DNA資訊專案這三個專案開源程式涉及的僅簡單的頁面顯示邏輯;魔力DNA比價返利專案程式邏輯設計目前僅實現比價邏輯，返利、產品搜尋、與其它平臺同步價格這幾快程式邏輯均因技術部程式見識不夠、想法不夠而不能實現;魅力DNA仿豆瓣點評專案這個程式比豆瓣還複雜，目前除了能仿的可以實現外,其餘部分還停留在理論可實現階段;而將魅力DNA仿豆瓣點評專案及魅力DNA資訊專案共同整合成產品庫的形式，則停留在想法階段。

　　懶散及目標的缺乏導致表現資料階段效率低下。設計資料類別、程式邏輯設計算是挑戰式的技術活的話，那表現資料就純粹是手工針線活，要充分的細心和耐心。技術部缺乏目標或者是目標太多，總之一到表現資料階段專案就卡住了。四月天時尚商城B2C專案、四月天綜合社群SNS專案、魅力DNA資訊專案三個專案均為表現資料的細手工活，可是隻要動手不要動腦的活偏偏是做的最慢的。

　　部門年終工作總結三

　　對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位，剛剛過去的一年裡。確立相應的客戶市場。加大空白市場的開發力度，開發新客戶20餘家，今年的系統操作下，預計明年的市場將會有大幅度的提升。發貨旺季時，用心聯絡車輛、發貨，儘可能的保證客戶的需求，不使市場出現斷貨的現象。搞好農化服務，抓好試驗田，及時跟蹤，為公司產品在山東市場的銷售奠定良好的基礎。

　　要把握好此刻和將來。以下方面的思考上，沒有輝煌的過去。這天我參加部門主任職位的競爭:

　　梅花香自苦寒來”道理。不斷培養吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。公司組織的學習爭做式優秀員工的活動中，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出。認真學習，體會精神的精髓。10月8日參加fst精神革新訓練，進一步加深了愛崗敬業，用心主動的品質，養成能吃苦耐勞、團結奉獻的良好品質。工作中踏踏實實，兢兢業業，一絲不苟，努力把工作做得最好。

　　平時愛讀營銷方面的書籍，擁有虛心好學、開拓進取的創新意識。熱愛是最好的教師”熱愛業務工作。也瀏覽了一些有關政治、經濟方面的書籍。金大地工作後，系統學習了有關業務知識和各類公司精神，已經具備了一個業務人員所必需的業務知識。工作中，嚴格要求自己，勇於實踐，用心開拓業務市場。還學到管理的知識，能夠進行日常管理，各種資料報表的製作等。

　　XX年裡，如果能夠競聘成功。會一如既往的尊敬領導，團結同志，踏實工作，銳意進取，做好以下的工作:

　　做細市場。消滅空白市場，繼續加大市場開發力度。進一步開拓市場。構建一個立體市場銷售網路。抓好大客戶，抓好渠道建設，建好客戶檔案並隨時跟蹤回訪。

　　做好團隊組織的假設。結合實際工作的經驗，加強學習型組織的建立。不斷學習提高，充實完善自己，促進各業務人員素質的提高。和大家一道努力把業務部建成團結合作、親密無間、所向披靡的團隊。

　　出發時要做工作安排，制定詳細的工作計劃。平日的工作中。制定一個詳細的工作計劃。把任務分解到每個季度、每個月份、每一天，做成表格，不斷進行激勵自我前進。

　　加強服務意識。深入一線為客戶搞好服務，搞好農化服務。與客戶同吃同住，為客戶開拓市場、幫忙客戶送貨。加強對本企業的宣傳，提高的知名度和美譽度，宣傳產品形象，起到終端拉動的作用。做好農化服務，抓住真正消費者—農民。

　　完善客戶檔案。XX年裡，加強客戶關係。會把大部分的時間留在客戶那裡，幫忙客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個鄉鎮、自然村，解市場、把握市場，做好農化服務。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類，區別對待，和客戶持續良好的聯絡。

　　銳意進取。發揚“艱苦創業、努力拼搏”精神，紮實工作。和以往好的作風、好的傳統，埋頭苦幹，紮實工作，與客戶打成一片。注重在實踐中摸索經驗、探索路子。

　　會盡職盡責勤奮工作，相信我不會辜負大家的期望。與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。

　　還需要實踐的檢驗，以上是下一步工作的想法。還需要領導和同志們關心幫忙支援。如果我競爭不成功，將一如繼往好好工作，並努力查詢克服自己的不足，爭取更大的進步。