郵儲銀行的櫃員工作總結

  郵政銀行櫃員的工作在年底也是需要做一個總結的,小編整理了多篇範文供你參考。下面是由小編整理的郵儲銀行櫃員工作總結,歡迎閱讀。

  郵儲銀行櫃員的工作總結

  5月19日,我被調入人民路郵政儲蓄,人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示範視窗的網點。

  人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所,位於焦作市王褚鄉,當時的網點東鄰焦作市最大的建材市場,南靠商戶聚集的果品批發市場,北部商鋪飯店林立,所在街道又是一片大的居民區,地理位置的優越給王褚儲蓄所的業務發展帶來了便利,不 僅餘額增長穩定,商易通、保險、理財等業務的發展也位居市區各個網點前列,截至4月底,該網點的餘額已經達到了3100萬元,累計淨增602.79萬元。

  為了配合南水北調工程的開展,我局領導經過仔細研究,最終在現在的人民路中段選址建設了新的網點,並於5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現人民路儲蓄網點,正式對外營業。三個月以來,我們歷經了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長,取得了一些小小的成績,但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。

  首先,在這裡我要向各位訴訴苦:

  自從王褚儲蓄所搬遷以來,我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。

  1.餘額直線下降,5月19日我們調入人民路儲蓄時,餘額較原來王儲原址時下降了349.06萬元,與二季度的形象進度相差了649萬元,6月末,二季度餘額下降到了2821萬元,活期累計下降455.24萬元,在市區各網點中排名倒數第一。

  2.由於搬遷,大客戶不斷流失,原來的商易通客戶也大多被挖走,很

  多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行,新網點周邊的使用者又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點。開業初期,來辦理業務的客戶稀稀落落,甚至在5月底代發工資時段,當別的網點門庭若市,使用者排隊排到了馬路邊時,我們所只有零星的幾位使用者。為此,我們所的營業員們主動放棄休息時間,拿著業務宣傳冊走社群,訪商戶,走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所,發現員工多的單位,積極宣傳代發工資;遇到轉賬頻繁的商戶,主動介紹商易通,碰上想攢錢的使用者,推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣,人不動都會出一身的汗,而我們卻頂著炎炎烈日,手裡拿著小冊子,將周邊的小區、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

  3.同行業競爭隨處皆是。我們知道,人民路中段這一區銀行林立,僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行,行業間的競爭可見一斑。對此,我們積極宣傳郵政儲蓄各項業務的優惠政策,努力提高服務,對沒一個使用者保持微笑,熱心的為使用者辦理業務,耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點,我們的營業元全天堅守著自己的崗位,不能單人臨櫃,中午就叫來外賣,三口兩口的吃完趕快坐下頂臺,我們的營業員就是這樣堅守著自己的崗位,同心協力的發展業務。

  第二,要為我們局領導的英明決策叫叫好: 作為對抗賽期間表現出色的班組,人民路郵政儲蓄所能有今天的成績,是和局領導的關心和指導分不開的。

  首先體現在選址上,人民路郵政儲蓄位於巨集業商務大樓一樓,四周有郵政儲蓄銀行考試真題碧海雲天小區、稅苑小區、景苑小區等諸多居民區。又毗鄰市政府,山陽區政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關,東部有焦作師專、焦作大學校區以及鋼材市場,西部有丹尼斯、山陽商城等商業區,在加上交通便利,居民生活水平總體較高,人民路郵政儲蓄的業務發展有較大的前景。

  其次,局領導積極關心網點硬體設施的配備,在為客戶提供良好的服務環境的同時,也體現了對員工的人性化關愛,為員工提供了優越的工作環境。

  最重要的是局領導經常親臨網點視察、慰問,對我們所的業務發展情況,硬體設施配備情況等適時的關心瞭解,極大的提高了我們員工的工作積極性。第三,要向各位領導報報喜;

  截止7月31日,人民路郵政儲蓄餘額較5月19日我們調入以來累計淨增513.02萬元,提前兩個月超額完成計劃,完成了對抗賽計劃數的300%,累計餘額達到了3334萬元,其中定期累計淨增860.2萬元,僅搬遷以來就淨增了262.79萬元,保險完成60餘萬元,完成計劃的88.9%。

  除了業務發展上的成績,我們所營業員的良好服務也受到了廣大使用者的一致好評。除了日常的辦理業務外,把使用者當親人是我們所員工的一條準則,處處為客戶的利益著想,事事為客戶的需求服務,並建立了詳細的客戶檔案,熟悉客戶的業務辦理需求,讓來人民路儲蓄辦理業務的使用者真正找到回家的感覺,找到是在和親人相處的感覺。優質的服務可以讓我們的營業員成為客戶口中可愛的小姑娘,也是客戶可以信賴的親人。最後,不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然,在本次的網點對抗賽中,我們人民路郵政儲蓄取得了一些成績,並使我有幸懷著自豪的心情站在了這裡,但是我們不會因此而滿足,業務的發展不進則退,我們會以此次成績為起點,以領導的期望和關心為動力,積極配合局裡的工作部署,積極完成各項計劃,並且繼續發揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神,努力吸收借鑑先進者的經驗,積極想辦法、某策略,為我們所業務發展更上一個臺階二努力,也為焦作郵政的發展添磚加瓦。

  希望各位領導多提意見,對我們的工作多多批評、指導。 謝謝!

  郵儲銀行櫃員工作總結

  尊敬的各位領導,各位同事:

  大家晚上好,我是營業部的劉麗平。首先,我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個充滿朝氣、團結而又溫馨的單位裡工作。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近3個月了,通過對業務培訓學習和同事們的業務指導,我逐漸熟悉了櫃檯業務,在實際工作過程中也感觸頗深,主要有以下幾個方面:一、敢於面對新崗位,敢於接受新挑戰。

  此前我從未從事過金融行業,面對一個全新的崗位,如何熟悉好櫃檯工作是我急需解決的問題。我們儲蓄櫃員主要就是前臺工作,並負責金融產品的櫃面營銷。我們每個櫃員都是本行的一扇視窗,櫃檯工作的好壞,直接影響到我行的儲蓄額。根據新崗位的特點我框定了幾點工作思路:櫃檯工作必須細心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考並不斷學習。通過一段時間的努力,我的業務逐漸熟悉,辦理業務的速度也明顯提高。

  二、“不斷充電”,努力提高個人素質。

  來到本行才短短三個月,但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力,有一部分是來自於我自身能力的不足,但更重要的是來自於領導和同事們那種不斷學習,銳意進取的精神。正是他們深深的感染了我,使我懂得了學習的重要性。所以在業餘時間我積極學習相關的業務知識,並積極複習銀行從業的各門考試。三、集思廣益,大膽創新才能有效推動業務發展。

  在談到工作體會時,我認為這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益,可以使我們互相學習,更可以使我行的業務快速發展。

  就拿當前的工作來說,我們缺少一位大堂經理,不能給顧客更好的解說與指導辦理相關的業務,特別是在理財產品這一塊。現以我個人觀點來說,我們可以在休息期間自己去找客戶推薦我們的產品,併發放一些理財產品的資料,當顧客有疑問我們不能回答時,我們就把問題記錄下來,再回到本行請教業務經理和同事。這樣,不僅能讓我們更熟悉產品,也達到顧客想辦理我們產品的需要。然後,每週都有晨會,大家可以開拓創新,活躍思維,提出一些能讓顧客不流失,更能新增顧客來源的想法。就算是可笑的想法,提出來讓大家討論下,也許還真的是一個好想法呢?所以,我們都要帶著問題做事,引進更多的顧客。郵政儲蓄銀行考試真題最後我深信,在我們全體員工的共同努力下,我行的業務一定能高速發展,創出輝煌!

        郵儲銀行櫃員的工作總結

  2008年至2010年是中行發展比較快的幾年,這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年,是適應變革的三年,是開拓創新的三年,也是理清思路、加快發展的三年。在這三年裡,隨著中行的發展,我完成了自己與工作的融合,並且在這三年裡,組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

  一、強化業務學習,提高自身綜合素質,適應新形勢的需要。

  我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規範優質服務的同時,刻苦鑽研業務技能,在熟練掌握了原業務流程的基礎上,積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,業務水平和專業技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進步。

  二、以高度的責任心,使用者至上的服務理念,將優質工作落到實處。

  我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,徵對不同客戶採取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質服務,以贏得客戶對我行業務的支援。多次受到不同型別客戶的讚揚,從未接到過一起客戶投訴。

  時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個業務全面的中行員工,更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今後我將一如既往地做好本職工作,時刻以“服務無止境,服務要創新,服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我,在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為中行的改革發展程序添磚加瓦,將優質服務工作落到實處!