物業經理的職位職責
物業經理負責專案物業區域內的日常運營管理工作,嚴格執行和落實公司的品質管理要求,不斷提升物業管理的服務品質。下面是小編為您精心整理的。
1
職責:
1、監督、指導、檢查、考核各項物業服務的日常管理工作,保證所管轄專案的運作符合公司的總體要求和標準;
2、審批物業公司各部門的人員編制、物品採購、裝置添置等工作計劃;
3、協調與相關部門各方面聯絡,建立良好的外部環境
4、 對發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任,提出處理建議。
任職資格:
1、大專及以上學歷,管理類相關專業,物業管理專業優先;
2、5年以上物業行業工作經驗,3年以上管理崗位工作經驗;
3、熟悉物業管理相關政策、法規及行業服務規範標準;
4、熟悉物業管理流程,有成本控制意識;
5、具有良好的溝通、組織協調能力,堅持客戶至上和優質服務的管理思想;
6、有較強的責任心。
2
1、向運營中心總監工作負責。
2、負責起草制定集團旗下商管公司、物業公司、酒店管理公司,內部管理操作標準,制定相關作業流程規章制度。
3、負責製作相關品質檢查標準制度,檢查表格及內容設定、評分標準,檢查標準等標準化體系建立。
4、負責每個專案現場檢查各崗位日常操作標準,指導糾正崗位操作標準按作業要求執行,同時出具整改措施報告。
5、負責相關培訓課件的草擬,制定週期培訓計劃,同時具備相關的培訓能力,定期組織專案進行必要的培訓工作開展。
6、指導專案進行相關體系管理制度的修正,及相關操作標準的改進。
7、定期出具專案工作品質評估報告,與改進措施。
8、定期對公司競爭對手的經營情況及隊伍情況實施調研,出具可行性的意見或建議調研報告。
9、配合部門負責人及公司領導交辦的其他工作任務。
3
職責:
1. 執行政府各項法規、法令及物業管理公約,與有關各部門保持良好關係;
2.完善物業公司的各項規章制度,對物業公司日常工作進行組織和管理;
3.制定專案年度物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務執行情況;
4.負責監督專案設施、裝置的驗收及裝置設施的維修管理;.
5. 負責代表公司處理客戶重要投訴並及時迴應,對處理結果負責;
任職要求
1.45歲以下,物業管理類專業專科及以上學歷,持物業管理員上崗證;
2.五年以上大中型物業管理崗位工作經驗,且在管理崗位上工作二年;
3. 熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;
4.具備優秀的領導能力、組織能力和溝通協調能力;
4
1、統籌寫字樓及商業的日常物業管理工作,根據公司的總體規劃,指定物業管理部的目標管理計劃和實施措施,確保完成公司下達的各項任務;
2、負責建立、健全、貫徹、執行公司及部門的各項管理規章制度,做到有章必依,違章必究;
3、根據公司工作質量標準,考核各區域的各項管理工作,及時檢查各項工作流程的各個環節,發現問題及時處理,保證寫字樓及商業租戶的正常營業;
4、做好有關承判商的評審工作;
5、控制部門的人員編制,根據工作需要做好本部門的人員調配;
6、負責與租戶保持聯絡,定期拜訪、回訪租戶,廣泛徵詢服務意見,分析意見,制定有效整改措施,努力為租戶排憂解難;
7、處理寫字樓及商業內重大突發事件,維護公司利益,確保客戶滿意,建立良好的公共關係,協調與其他部門的工作;
8、配合接待政府部門的來訪,維護寫字樓及商業形象。
5
職責:
1、負責公司品質管理體系的建立、實施、優化和貫徹執行工作。
2、負責各下屬事業部、專案的品質管理工作的監督、考核、指導及培訓工作。
3、負責組織實施標準體系所覆蓋範圍內的內部稽核及相關整改驗證、外部評審等工作。
4、負責對基礎物業運營資料進行統計分析,對檢查中發現的不合格服務項進行跟蹤檢查,並提出糾正預防措施。
5、負責通過各種資料識別存在管理風險的專案,並有針對性地制定改善方案。
6、負責組織對客戶滿意度調查結果進行分析,並針對性提出滿意度提升方案和措施。
任職要求:
1、本科以上含學歷,物業管理等相關專業優先。
2、具備3年以上物業管理經驗,1年以上同等職務管理工作經驗;熟悉物業管理各項業務流程,具有豐富的住宅物業現場管理經驗,擔任過專案主任者優先考慮。
3、具有良好的分析判斷能力,邏輯思維能力強,善於溝通,能夠承擔壓力。
4、熟悉物業管理相關法律法規,有豐富的質量體系執行經驗。
5、具有較強的文書處理能力,熟悉辦公軟體的使用。