銷售說明技巧有哪些

　　當客戶對你的產品和方案表現出興趣，並希望你進行表述時，你在電話裡一定要抓住僅有的幾分鐘進行說明。那麼銷售說明有哪些技巧呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售說明技巧一、方案建議

　　在現在的銷售說明中，銷售人員應該建立一個講解解決方案的流程模式。通常銷售說明流程是按問題概括、原因診斷、聚焦剖析、解決方案來進行的。那麼，每個階段具體如何說明呢?

　　在問題概括部分，最好的說明方式就是和客戶保持一致，重複客戶的原話，如“正如您剛才在電話裡談到的……”，進行概括總結，而且要條理化，如按“第一…，第二…、第三…”的句型說明;

　　在原因診斷方面，你應該展現出你個人的專業或權威感，通常可用“某某權威機構調查表明”或“根據我個人經驗而言，這種現象的產生主要是由於…”等句型;

　　在聚焦剖析階段，應將問題分類、深化，最後總結症狀，例如“總之，您目前面臨最大的問題是如何在短期內改善銷售業績不佳”;

　　在解決方案階段，對於競爭對手較多的產品，可利用比較說明方法來強調自身的優勢。對於一般性的產品，還是使用利益陳述FAB法來打動客戶，找出隱藏在產品特徵、優勢背後的利益，企業客戶關心的無非是你的產品能否給他提高收入、降低成本或提高效率，如果你進一步利用產品的特徵和優勢說明你是如何讓客戶的以上利益得到滿足的，獲得訂單的機率就會大增。

　　銷售說明技巧二、舉例事實說明

　　利用第三方的例子進行說明，更加具有說服力。“第三方”並不僅僅指的是老客戶、或產品使用者，還包括權威的趨勢分析報告、資料統計、等等。當出現客戶懷疑你說明真實性的情況，一般可使用“感覺，覺得，後來”的說明句型，比如“陳先生，我非常理解您現在的感覺，我有個客戶張先生，當他遇到這種情況時候，他一開始也是這樣覺得的，後來經過一段時間的使用……”或“根據alexa權威流量統計報告顯示……”等等。

　　銷售說明技巧三、轉換正面詞彙

　　在銷售說明中，也要特別注意一些具有殺傷力的詞彙轉換，比如將“買”和“賣”換成“擁有”，將“簽定合同”換為“接受服務”或“達成合作”，將“合同”換成“協議”或“表格”;將“但是”換為“同時”或“如果”等等;這些都是銷售人員都應該注意錘鍊的細節。