辦公室禮儀要求

  辦公室禮儀能讓職員贏得大多數人的好感,儘快融入其中,營造良好的人際關係,使得職業生活愉快並且富於效率。在辦公室遵守禮儀,是職場人士的基本要求,根本不需要被人刻意強調。下面小編就為大家整理了關於辦公室禮儀的要求,希望對你有用!

  

  1、辦公室儀表禮儀要求

  辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。

  具體要求是:

  頭髮:辦公室人員的夠發要經常清洗保持清潔,做到無異味,五頭皮屑;男士的頭髮前邊不能過眉毛,兩邊不能過鬢角;女士在辦公室儘量不要留披肩發,前邊劉海不能過眉毛。

  指甲:指甲不能太長,應經常注意修剪,女性職員塗指甲油要儘量用淡色。

  面部:女士職員要化淡妝上崗,男士不能留鬍鬚,鬍鬚要經常修剪。

  口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。

  服裝:服飾要與之協調,以體現權威,聲望和精明強幹為宜。男士最適合穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙,要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室裡去,否則很不雅觀。

  2、辦公室同事相處禮儀要求

  真誠合作

  同事之間屬於互幫互助的關係,俗話說一個好漢三個幫,只有真誠合作才能共同進步。

  同甘共苦

  同事的困難,通常首先會選擇親朋幫助,但作為同事,應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙,這樣,會增進雙方之間的感情,使關係更加融洽。

  公平競爭

  同事之間競爭是正常的,有助於同事成長,但是切記要公平競爭,不能再背後耍心眼,做損人不利己的事情。

  寬以待人

  同事之間經常相處,一時的失誤在所難免。如果出現失誤,應主動向對方道歉,徵得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明,不可小肚雞腸,耿耿於懷。

  3、辦公室舉止禮儀要求

  職員應保持優雅的姿勢和動作。

  站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約45度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。

  坐姿:坐下後,應儘量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向後伸,或俯視前方。要移動椅子的位置時,應先把椅子放在應放的地方,然後再坐。

  握手:握手時用普通站姿,並目視對方眼睛。握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的,異性間應先向男方伸手。

  出入房間:進入房間,要先輕輕敲門,聽到應答再進。進入後,回手關門,不能大力、粗暴。進入房間後,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機會,並說:對不起,打斷你們的談話。

  遞交物件:如遞檔案等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;至於刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著自己。

  走廊禮儀:走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊裡不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊裡遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。

  4、辦公室環境禮儀要求

  不在公共辦公區吸菸、扎堆聊天、大聲喧譁;節約水電;禁止在辦公傢俱和公共設施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衛生間清潔;在指定區域內停放車輛。

  飲水時,如不是接待來賓,應使用個人的水杯,減少一次性水杯的浪費。不得擅自帶外來人員進入辦公區,會談和接待安排在洽談區域。最後離開辦公區的人員應關電燈、門窗、及室內總閘。

  個人辦公區要保持辦公桌位清潔,非辦公用品不外露,桌面碼放整齊。當有事離開自己的辦公座位時,應將座椅推回辦公桌內。

  下班離開辦公室前,使用人應該關閉所用機器的電源,將檯面的物品歸位,鎖好貴重物品和重要檔案。

  5、辦公室電話禮儀要求

  電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關鍵,在辦公室為了工作上的需要,我們可能經常要接聽電話,所以維護好電話形象非常重要,代表了我們整個企業的形象。

  電話鈴響三聲之內必須接聽。

  在接到電話時首先要問候,如果接聽電話晚了應該向客人道歉,問候時聲音要有精神。然後自報家門,外線報哪個公司,內線報哪個部門,電話交談時要配合肢體動作如微笑、點頭;講話的聲音不要過大,聲調不要太高,話筒離口的距離不要過近,注意傾聽,並時不時的說些“嗯”、“是”、“對”、“好”之類的短語。

  如果是需要轉接電話應該請客人等待並且儘快轉接,如果是代聽電話應主動詢問客人是否需要留言或轉告。留言要準確記錄,並重復確認留言。

  掛電話時要詢問客人還有什麼吩咐嗎,表示對客人的尊重,沒有事情就與客人道謝,感謝來電,說再見,等客人掛電話掛下電話。

  6、辦公室語言禮儀要求

  在辦公室裡與同事們交往離不開語言,俗話說“一句話說得讓人跳,一句話說得讓人笑”,同樣的目的,但表達方式不同,造成的後果也大不一樣。在辦公室說話要注意哪些事項呢?

  首先就是不要跟在別人身後人云亦云,要學會發出自己的聲音。不要在辦公室裡當眾炫耀自己,不要做驕傲的孔雀。最後要記住的是不要把辦公室當做訴說心事的地方,人們身邊總有這樣一些人,他們人特別愛侃,性子又特別的直,喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離,使你們之間很快變得友善、親切起來,但心理學家調查研究後發現,事實上只有1%的人能夠嚴守祕密。

  7、辦公室用餐禮儀要求

  現代工作節奏很快,單位職工或公司員工,不可避免的會在辦公室中用餐。在辦公室中,與同事一起進餐是件方便、愉快的事,但這時你需注意一些小節,以免破壞了你已在同事中樹立的良好形象。 這些細節如下:

  在辦公室吃飯,拖延的時間不要太長。他人可能要即時進入工作,也可能有性急的客人來訪,雙方都有點不好意思。

  開口的飲料罐,長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀,也應儘快扔掉。如果不想馬上扔掉,或者想等會兒再喝,把它藏在不被人注意的地方。

  嘴裡含有食物時,不要貿然講話。他人嘴含食物時,最好等他咽完再對他講話。由於大家圍坐一堂,難免有人講笑話,因此要防止大笑噴飯的情形,可以每口含食物不太多。

  弄得亂濺以及吃聲音很響的食物,會影響他人,最好不吃,吃時也儘量注意點。

  有強烈味道的食品,儘量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室裡,還是很損害辦公環境和公司形象的。

  食物掉在地上,要馬上撿起扔掉。餐後將桌面和地板打掃一下,是必須做的事情。

  準備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應該用餐巾紙擦拭。

  及時將餐具洗乾淨,用完餐把一次性餐具立刻扔掉,不要長時間擺在桌子或茶几上。如有突然事情耽擱,也記得禮貌地請同事代勞。