初入職場的小竅門

　　走出校園的象牙塔，初入社會，大家多少會有些不適應!今天小編為你整理了，歡迎閱讀。

　　1、樹立形象意識

　　《關鍵洞察力》引用美國一家研究機構的調查資料，在美國，CEO的形象要為企業的名聲負47%。對於初入職場的人來說，個人形象更是關乎自己的前途命運。

　　按照常理，領導需要全方位地瞭解員工，可現實是領導都很忙，他們往往在沒有深入瞭解之前，就習慣性地開始帖標籤——張三是個馬虎的人，李四是個畏首畏腳的人。於是，第一印象往往成為難以改變的終身印象。

　　我記得自己到部隊報到的第一天，隊長給我的第一個任務是讓我把被罩套上當時他在物色通訊員。高中以前我從來不做家務的，折騰了半天也才勉強弄好，隊長黑著臉說，“我們這裡是培養共和國軍官的，不需要地主家的少爺!”轉身出門了。我也是勞苦大眾出生好不好!但我一直揹負著這個形象，直到兩年後，他不再擔任我們隊長。

　　當初我十分憤恨以貌取人，為《三國演義》裡到東吳面試即被Pass的鳳雛龐統鳴不平，現在想來，都是沒有在心中樹立正確的形象意識!

　　2、有效傳達資訊

　　公關就不得不說文案，公關的一個主要任務就是通過廣告和媒體進行宣傳。作者羅伯特利夫說，當年的公關人都是優秀的作家，用現在的話說，就是文案高手。

　　我認為文案的目的是有效傳達資訊。具體過程分為四個步驟：

　　1. 研究對方，確定對方想聽什麼、需要什麼。

　　觀念

　　2. 清楚自己想要表述什麼，目的是什麼。

　　內容

　　3. 列出表述內容的幾個要點，確保清晰完整地表述出來;突出一兩個能夠吸引對方的亮點，確保表述給人深刻印象。

　　要點

　　4. 根據對方特點，確定最佳表述方式。

　　方式

　　中國歷史上有很多經典的文案故事。

　　大家都知道“鵝鵝鵝，曲項向天歌，白毛浮綠水，紅掌撥清波。”唐初，就是這位七歲就寫詩給千百年後小朋友背誦的駱賓王小朋友，長大後還寫了一篇名為《為徐敬業討武瞾檄》的千古檄文。這篇文章的作用，如匕首，如標槍，直擊武則天心臟，恨得一代女皇牙根癢癢。

　　所以說，資訊表達是公關的基礎，文字功底很重要!高考中所謂“得作文者得語文，得語文者得天下”，好有道理有木有?

　　對於職場中的年輕人，每一份報表，每一個材料，每一次談話，都是展現自己的好機會，如果能夠按照上述步驟進行準備，一定能事半功倍，無往不利。

　　3、細節決定成敗

　　“細節決定成敗“是句老掉牙的話了，甚至會讓人產生反感。

　　《關鍵洞察力》提到，作者為一家連鎖酒店經理做培訓時，酒店經理提供了他們的應急手冊——長達93頁，還有26頁的輔助文件，涵蓋了可能發生的各種事故的應急預案表、詳細的核對清單和報表。

　　前段時間 “女子入住酒店遭陌生男子尾隨並強行拖拽”事件在網上沸沸揚揚，我想，如家旗下和頤酒店望京798店的經理，一定後悔沒有看到上面這段文字。

　　老子《道德經》有云，“天下大事必作於細，天下難事必作於易”。古爾浪窪，我十分欽佩的一個公司總裁、自媒體人、創業者，他的文章《逆境讓生命充滿能量》講述了自己從流浪漢到工人，最後成為公司高管的過程，其中有個例子很值得借鑑。

　　古爾浪窪在當工人時，有一項工作是，在自動裝置停機的60秒完成上下件，需要擰鬆32個螺絲，下件，上件，再擰緊32個螺絲，由2個人同時完成。當別人嘲笑他動作笨拙時，他默默地把操作每個步驟，畫在紙上，分解，練習，由單手作業，改成雙手並排作業，最終練就了一個人60秒獨自完成上下件的絕活。也正是這一手絕活，讓他脫穎而出，進入總經理的視野，走向了管理層。

　　我以前單位的領導曾說過，流程圖是我們傳承經驗的法寶。前幾天組織的一次會議，由於幾個細節出錯，影響了整體效果，於是我畫了一張思維導圖，細化了會議準備的各個環節，作為反思。

　　4危機變契機

　　危機公關就是把壞事變成好事的能力。

　　我剛到機關工作不久，奉命草擬了一份通知，按照慣例拿給領導簽發。領導大筆一揮，讓我重新修改，我屁顛屁顛地改好後再給領導看，領導又大筆一揮，繼續修改，如此往復，一個十行字的通知我修改了5遍，最後領導說，“就這樣吧!下次好好寫。”

　　心頭一萬隻草泥馬奔過以後，我想，是不是領導今天在家挨夫人罵了呢?還是要考驗我的心性呢?我不妨把反覆修改當作是對我的考驗，藉機樹立一個良好的形象吧!

　　想明白這一節，我決定就如何修改稿件和領導請教一番，果然，領導本著“傳、幫、帶”的精神，分享他寫稿子的成功經驗，他講得很開心，我聽的有收穫，皆大歡喜。

　　當然這並不算什麼危機，但是聯想到“魏則西事件”中的百度，我不禁想起了大洋彼岸的谷歌經歷有一次危機。

　　2011年，谷歌受到了美國政府的5億美元的重罰，遭遇信任危機。但是谷歌痛定思痛，決心對於醫療廣告推介進行了嚴格的審查和控制。除了嚴格按照當地法律，谷歌還進行了內控，對於不符合條件的醫療產品概不予以宣傳。通過一系列的宣傳和行動，以嶄新的面貌回到人們的視線中，成就了今天不斷推出無人駕駛汽車、智慧機器人、神經網路的國際創新企業。

　　危機就是亂世，亂世造就英雄。當身在職場的你，發現公司遭遇危機，亂的一鍋粥時，你有兩種選擇：一是如果你能力過人，可以做亂世英雄，挽救公司於水火之中，一戰揚名;如果你能力有限，那麼趕緊潛心學習業務，準備厚積薄發，因為一旦渡過危機、撥亂反正，就是領導用人之時，也是你嶄露頭角之際。

　　5、觀念管理

　　公關技巧的核心在於觀念管理，《關鍵洞察力》書中甚至把觀念管理當成公關的代名詞。

　　“觀念管理”一詞源自美國軍方，是資訊戰的委婉說法。把觀念管理髮揮到極限的，當屬電影《暮光之城》裡的故事。吸血鬼愛德華，他具有讀心術，一眼就能望穿他人的靈魂，對別人的想法瞭如指掌。還有那群狼人，他們能夠實時感知隊友的想法，完成高效率的合作。

　　回到現實中，觀念管理的運用可以分為三步：

　　1. 以為對方為中心，瞭解對方固有觀念的形成及原因;

　　2. 為對方樹立一個相似的新觀念，新觀念有助於我們達成目標。

　　3. 告訴對方實現新觀念並不難，並幫助對方實現它。

　　一切宗教都是利用觀念管理來控制信徒的，這其實是一個自我驗證預言的過程。禪宗六祖慧能以自己的例子告訴世人，我斗大的字不識一個，都能參悟佛理，你們比我強，都能通過皈依我佛，祛除人生苦難。因此，六祖說，心中自有萬千佛，求佛哪裡還要去西天，跟我學就可以了。

　　這一成功的公關，讓禪宗自唐宋以來，就成了中國佛教的“多數派”。

　　作為職場一員，我們很難改變別人的觀念，那麼，不如因勢利導，認真分析對方觀念形成的原因，通過實現對方的觀念，來達成自己的目的，形成雙贏的局面。

　　讀到這一層，我才算真正明白，一本寫公關的書，為什麼叫作《關鍵洞察力——成功溝通的要訣》，公關也好，職場也好，成功基礎都是溝通。正如《溝通的藝術》強調“看入人裡，看出人外”，關鍵洞察力即是看穿人的本性，是成功的要訣。