關於規範化管理心得體會

　　規範管理是制度管理、規章管理;是具有標準化、量化性質的剛性管理,側重巨集觀的、整體性、普遍性的視角。接下來就跟著小編的腳步一起去看一下吧。

　　規範化管理心得體會篇1

　　經過3年的努力,我省首批農村電網建設改造已基本完成,農村供電可靠性、電壓合格率大為提高,農村電價、尤其是農村居民生活到戶電價有了較大幅度的下降,切實減輕了農村人民群眾的用電負擔。但是,隨著作為“兩改一同價"核心的鄉鎮農電體制改革的不斷深入,如何進一步加強鄉鎮供電所的管理,使之

　　在安全用電、農村電價、電費、線損等管理以及優質服務方面逐步規範化,無論在名稱上還是在實質內容上都成為縣級供電企業的派出機構----供電所,切實履行農電管理五統一電價、發票、抄表、核算、考核、四到戶銷售、抄表、開票、服務的各項職責,從而實現“兩改一同價"的各專案標,成為擺在廣大農電工作者面前的共同課題。

　　一、目前供電所管理方面存在的問題:

　　1、人員管理:由於原電管站僅管理到臺區,大多沒有管理到農戶;農網改造後,對原電管站實行了定員定編,要求直接管理到戶,部分供電所反映工作任務重,人手少,要求增加人員;

　　2、安全管理:原電管站改製為供電所後聘用的人員大多為原電管站生產技術骨幹以及理論考試、業務技術考核成績較好的村電工。他們儘管也經歷了進網作業電工培訓,少數骨幹還參加了專門的安全培訓等,但由於改制前對電管站的管理為鬆散型的管理,供電部門僅在業務上加以指導,使以上人員沒有養成良好的安全工作習慣,習慣性違章和違章指揮、違章作業、違反勞動紀律現象仍大量存在,導致在農網改造及日常安全工作中不安全現象頻繁發生,影響了安全生產。

　　3、經營管理:同樣由於以前管理鬆散的原因,不少供電所電費回收的緊迫感不強,使供電企業的經營成果難以實現;線上損管理方面,原電管站靠吃電價差生存,發生的線損大多分攤至臺區,缺乏線損管理意識,使農網損耗增大;在電價管理方面,迫於方方面面的壓力,應執行高電價的用電客戶執行電價不到位,形成了權力電、人情電現象,降低了經營效益,使本已被壓縮的縣級供電企業的生存空間變得更加狹窄。

　　4、優質服務:近幾年來,隨著電力供需矛盾的緩和,電力從賣方市場轉變為買方市場,優質服務變得越來越重要。但農電系統優質服務始終沒有走向規範化,不僅表現在硬體不具備,而且表現在人員服務意識不強,如涉及農民負擔的農村電價問題由於農網改造面不足、到戶率不高等原因沒有完全得到解決,涉及用電質量的電壓合格率、供電可靠性也由於農村電網薄弱而得不到保證等。

　　多年的工作實踐證明,供電部門的效益和形象有相當一部分體現在基層供電所,因此,要最終實現“兩改一同價"的目標,解決好供電所的管理問題是當務之急。

　　二、供電所管理思路：

　　管理工作歸根結底是做人的工作。加強供電所的管理,說到底是為了進一步調動所有農電工作者的積極性,做到人盡其能,各負其責,從而把供電所各項工作做好。根據多年基層農電工作的體會,吸收兄弟單位的先進管理經驗,我們認為以經濟責任制加量化指標考核比較適合目前的農電工作實際。

　　該管理辦法分為兩個層面:

　　㈠縣供電企業對供電所的考核管理:

　　首先要進行人員測算。根據《安徽省鄉鎮供電所人員定編指導意見》省經貿委、省電力局皖經貿經[1999]260號,結合各供電所所轄的高低壓線路長度、變壓器臺區數、抄核收到戶數等實際,認真進行人員測算。

　　其次,進行定員定崗。根據國家電力公司《鄉鎮電管站體制改革驗收標準》中關於崗位設定的規定進行定崗,我省一般設定管理崗位有所長、技安員、核算員、營銷管理員,其他均為專職電工崗位。

　　第三,定工資總額基數、管理費用基數。根據《安徽省鄉鎮電力管理體制改革實施細則》省經貿委、省電力局皖經貿經[1999]368號關於供電所選聘人員工資標準的規定以及考核工資佔工資總額比例的規定,結合全年農網維護費中可用於工資及管理費開支的資金數量,一是制定了每個崗位的工資基數、獎金基數和係數,從而確定各供電所的工資總額基數;二是根據供電所供電量、管轄範圍、線路長度、四到戶數量測算供電所的辦公、交通、郵電、通訊、招待、差旅費等管理費用,從而確定各供電所的管理費用基數一般每所3-5千元/月。管理費用實行報帳制,而且必須用於上述合理開支。

　　第四,制定經濟責任制加量化指標考核辦法。

　　首先,要確定考核思路。我們採取把工資、獎金、管理費用包乾考核的辦法,從而把各供電所從所長到每個職工,從人員的利益到辦公條件均與工作實績掛鉤,有利於調動各方面的積極性。

　　其次,要確定否決條件。根據國家、省關於供電管理的有關考核指標,結合農電管理的實際,必須制定以下否決條件:

　　1、安全生產。發生六類事故即人身死亡及重傷事故、有人員責任的重大裝置事故、重大電網事故包括大面積停電、惡性誤操作事故、重大火災事故、重大交通事故,發生農村用電群傷群亡3人及以上事故均為否決條件。

　　2、經營指標。根據省公司制定的考核標準,考慮到農電工的收入及供電所管理費用均來自農網維護費,由於電費收入要全額上交,而農網維護費約相當於電費的10,為確保農電管理正常執行,把電費回收上交率低於95、

　　綜合線損率超過15、平均電價低於考核指標10定為否決條件。

　　3、發生影響供電形象的典型事件等。為保證農電系統的優質服務順利開展,必須重點整治農電違規現象,如違反規定擅自提高電價、搭車收費、強買強賣等被曝光,造成惡劣影響的,必須定為否決條件。

　　如果發生以上問題,對供電所全部人員即只發基本生活費、扣發全部獎金及部分管理費用,從而增強全體人員的責任感。

　　第三,制定量化考核指標。按安全生產、電費回收、線損和平均電價管理、優質服務等項每項100分進行考核或全部考核分為100分,可根據實際制定。

　　1、安全生產。可按規章制度、各項記錄、基礎資料如網路圖、線路地理接線圖及一杆一卡等是否齊全;安全生產指標完成情況,裝置管理如制度、臺帳、技術資料情況,兩票工作票、操作票管理、工程管理等進行小指標考核。

　　2、經營管理。根據省公司制定的考核標準,電費回收指標按一、二、三、四季度累計電費回收上交率分別定為95、98、100、100;106千伏線損指標按上一季度實際完成情況逐季降低但不得超過否決條件規定的指標,在降至“兩改一同價"規定的指標5後即不再降低;平均電價則在不發生重大變化如新上用電大戶的情況下,以上年完成情況為基數略有增加。此外,增加抄表率、開票正確率、電量電費差錯率、低壓線損率、報表上報情況、業擴流程一口對外、計量配置正確等小指標以及執行財務管理制度的考核。

　　3、優質服務。按《安徽省農村供電營業規範化服務標準》進行考核評分。

　　為調動供電所人員加強管理、提高經營效益的積極性,我們還制定了由於降低線損率、提高平均電價從而增加的經營收入給供電所提成獎勵有功人員和增加管理費用。具體為:增加收入的50獎勵給供電所,其中的50用於獎勵有功人員,剩餘部分進入管理費用專用帳目;對完不成線損率和平均電價指標而造成的經營損失則由供電所承擔,扣減其工資獎金和管理費用。對連續長時間不能完成安全、經營任務的供電所,按照目標考核的要求,要追究供電所領導人員的責任。

　　㈡供電所的對內管理：

　　縣供電企業在制定對供電所經濟責任制加量化指標考核辦法的同時,還應指導供電所對內製定考核管理辦法。即供電所根據每個工作人員的工作量、具體負責工作內容的完成質量制定管理辦法,如根據工作人員的勞動紀律執行情況,抄表人員的實抄率,開票人員的開票率和差錯率,收費人員的電費回收率,執行值班人員到位情況,現場工作人員安全工作情況,線損及平均電價執行和分析以及採取措施情況,辦理用電業務的流程運轉情況,用電服務情況,漏電保護器試驗情況等各方面工作,明確人員責任範圍,進行量化目標考核。按照每個工作人員的考核得分率,結合上級確定的當月工資、獎金,確定具體工作人員的勞動報酬,把職工的切身利益與其工作實績掛鉤,從而有效地調動每個工作人員的積極性。

　　三、需要注意的幾個問題:

　　可以肯定,管理者在制定每一種管理辦法時的初衷總是希望藉此加強管理,向管理要安全,向管理要效益。就供電所管理而言,在執行中還必須注意以下問題:

　　1、要克服急躁情緒,結合實際制定可操作性強的辦法。農電管理水平與系統內管理水平的差距是顯而易見的,作為管理者,決不能指望管理辦法制定了,農電管理的水平一夜之間就提高了。因此,制定的辦法必須實事求是,因地、因時制宜,要實實在在地搞好調查研究,確實摸清管理範圍內的實際情況,從而有針對性地採取措施,解決存在的問題。

　　2、獎懲要到位,上不封頂,下不保底。一方面,對管理確實規範、效益確實比較好的供電所,作為管理者不能只看到其工作人員拿到的錢多了,實惠多了,還應該注意到他們付出的勞動和心血更多,他們拿到的是其勞動付出的真實反映,堅決不能搞所謂“平衡",以免挫傷他們的工作積極性;另一方面,對那些確實因為工作不力、管理較差、指標完成不好的供電所也必須嚴格考核。當然,對確實因為客觀環境不好、現實困難較多而沒有完成任務的供電所,管理部門應主動幫助分析原因,找出解決問題的辦法,不能簡單一扣了事。

　　3、為防止出現供電所管理人員對工作人員嚴、對己寬,只嚴格考核工作人員,而不嚴格考核自己的現象出現,從而挫傷工作人員的積極性,縣供電企業應制定工資獎金髮放報表制度,要求供電所將每月工資獎金髮放情況報表領取人應簽字報縣供電企業備案。

　　規範化管理心得體會篇2

　　20xx年是全國上下如火如荼開展基層基礎建設的一年，對於監獄而言又是意義非凡的轉型發展之年。按照司法部、省局的部署和要求，元江監獄以高度的政治責任感和使命感，緊緊圍繞監獄系統“十二五”發展規劃的總思路和轉型發展“三個轉移、兩個轉變”的新要求，把開展監獄規範化管理作為深入推進社會管理創新、貫徹落實《雲南監獄工作手冊》、提高監獄管理水平和執法能力的“轉型發展、跨越發展”的重要載體來抓，精心組織，周密部署，紮實推進。作為系統內規範化管理的試點單位，經過半年多的努力，成功於2012年12月7日在元江承辦雲南省監獄規範化管理工作現場會，大會肯定了元江監獄規範化管理的工作模式，獲得局黨委領導和兄弟單位的充分肯定和高度讚揚，確立了元江監獄規範化管理的標杆地位，號召各監獄向元江監獄模式學習，拉開了全系統開展規範化管理的帷幕。至此，元江監獄的規範化管理工作取得了優異的成績，成為系統內的一面旗幟。作為一名基層監獄警察，通過對監獄下發規範化管理知識及其相關材料進行認真學習後，感觸良多。

　　一是進一步加深對規範化管理工作範疇的理解、認識，提高了自身的規範化管理能力。監獄規範化管理，是根據黨的監獄工作方針、社會主義法治理念和監獄工作發展需要，建立完善配套完整、嚴密科學的工作規範和工作標準，形成監管改造、生產經營、隊伍建設等各項工作按統一規則執行的模式，逐步實現監獄警察的執法工作規範、罪犯改造行為規範和罪犯改造環境規範，不斷強化人防、物防、技防和聯防能力，使監獄的安全防控更加有力、管理更加規範、執法更加公正、改造更加有效、形象更加良好。監獄規範化管理的基本要求包括設施現代化、管理制度化、工作程式化、標準法制化和標誌統一化五個方面。監獄規範化管理的工作目標為，積極探索實踐通過進一步健全規章制度、完善裝備配備、夯實業務工作、強化教育訓練，規範執法行為、嚴格監督考評，建立起綜合配套、運轉協調的工作機制，努力實現監獄內部“硬體統一標準，管理統一制度，行為統一規範，警察統一風貌，環境統一標誌。”監獄規範化管理涵蓋監區管理制度、外觀標誌標準、辦公裝置配備標準、監區臺賬設定標準、現場規範管理和監獄工作考核六個標準體系。

　　二是便於系統性的認識、理解監獄執法工作，執法水平得到提升。監獄工作業務知識涉及獄政管理、刑罰執行、獄內偵查、教育改造、勞動現場、生活衛生六塊，規範化管理工作將各塊涉及的工作流程及要求以PPT影像的形式播放出來，內容簡潔明瞭、直觀準確，便於學習，更有利於進行系統性的理解和掌握。從參加監獄工作至今，我負責過帶班、獄政、刑罰執行、政工等崗位的工作，從獄政到生活衛生所涉及的各個方面都有接觸過，在此次規範化管理知識的全面學習中，我認真對照各項工作流程及要求，進一步理清、理順了執法工作的思路，準確、有效的在腦海中建立起一個系統的執法知識框架，進一步提高了自身的業務知識水平。

　　三是增強了自身對監獄事業的認同感。自從2012年5月搬入中心監管區以來，監獄黨委高瞻遠矚，從學習培訓、制度建設、現場管理、執法管理、警容風貌、執法環境六個方面著手，從徹底改變元江監獄的工作面貌著眼，由領導帶頭落實，全體警察、職工參與掀起了元江監獄規範化管理工作浪潮。從機關到監區，監獄領導到一線警察，每一個角落都遍佈元獄警察忙碌的身影，每一個夜晚都能聆聽監獄領導的訓示，檢查、督察、整改成為了元獄人的家常便飯，功夫不負有心人，元獄警察不辱使命，圓滿完成了監獄黨委下達的工作任務和目標，監獄規範化管理工作取得了成效。警察規範化管理能力、執法水平全面提高，規範化管理依據得到充實，現場管理水平提高，規範化管理基礎，警察形象得到提升，監獄執法環境得到良好改善，最終形成了以“人要精神、物要整潔、事要規範、形象良好”為精髓的元江監獄規範化管理工作理念。作為元獄警察中的一員，我深深懂得這些成績來之不易，是全體警察職工艱辛努力換來的，充分展現了元獄警察對黨和人民忠誠履職、無私奉獻、踏實苦幹的高貴品質和優良作風。長期以來，由於監獄事業的特殊性、保密性，社會人群對監獄警察工作、生活缺乏應有的瞭解，影視、媒體文化的片面理解等諸多因素的影響，致監獄警察的社會地位不高;監獄工作在社會支援系統方面的殘缺，造成多數監獄警察工作心理上的低價值、低成就感。通過規範化管理工作，我們向外界展示了良好的警容風紀及面貌、整潔規範的工作環境、高效的工作效率，彰顯了較高的精神素養，徹底的改變了元江監獄的工作面貌，為社會人群重新認識監獄警察邁出了關鍵而重要的一步。

　　四是堅定了工作的方向，增強了工作的信心。元江監獄在規範化管理工作中樹立起全省監獄系統的“標杆”大旗，充分說明即使沒有好的福利待遇，沒有舒適的生活環境，在極端炎熱的氣候條件下，元獄人依然能做得好!旗幟樹立起來，是選擇繼續堅守還是選擇止步這兩個問題就擺在了我們面前，元江監獄黨委再一次審時度勢，於12月11日召開中心組學習擴大會表明了絕決的態度，堅決指示全獄警察、職工為鞏固規範化管理工作取得的成果，為守住“標杆”這一面旗幟繼續努力奮鬥!除此之外，自2012年10月份以來，通過對“物品定置管理”、“四化”管理等制度的認真貫徹落實，罪犯的不良惡習得到有效遏制，好的行為習慣在逐步養成，罪犯的服刑改造意識、遵守監規紀律的意識增強，違紀率大幅下降，這充分說明規範化管理工作對罪犯的改造既能發揮矯治功能又能對不良心理產生強大的震懾作用，我更加堅信規範化管理工作對於監管安全的重要。因此，作為一名基層警察、黨員，我有決心、也有信心按照監獄日常督查、檢查工作制度要求做好職責範圍內工作的同時，幫助其他同事一起做好，並通過規範化管理工作切實提高自身的綜合素質，不斷將規範化管理內容內化為自己的行為準則。

　　總之，凡事業所以可久者，不恃一時之苦幹，而恃長遠之制度，不恃一二之驟發，而恃大眾之維持!在今後的工作中，我將用實際行動來表達元獄人共同的心聲——“向前!向前!為捍衛規範化管理‘標杆’大旗 ”而努力工作。