索賠員崗位職責經典模板

　　崗位職責就是工作者具體工作的內容所負的責任。及達到崗位要求的標準，完成上級交付的任務。下面是小編給大家帶來的各種崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　索賠員崗位職責***一***

　　1.熟練掌握一汽轎車質量擔保政策及業務知識，認真執行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象;

　　2.認真檢查索賠車輛，做出質量鑑定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合作陪要求;

　　3.按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養單據的填報，索賠舊件管理等;

　　4.積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現場解決使用者關於索賠的各種問題;

　　5.主動收集反饋有關車輛質量方面的資訊;

　　6.定期整理和妥善儲存所有的索賠檔案;

　　7.在一汽轎車開展質量返修貨相關質量活動時，負責統計和傳遞相關資訊。

　　8.上級領導分配的其它任務。

　　索賠員崗位職責***二***

　　一、 熟悉授權公司索賠業務的具體工作流程。

　　二、 負責協助業務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑑定，保證索賠的準確性。

　　三、 負責按規範流程輸索賠申請及相應索賠事務。

　　四、 負責定期整理和妥善儲存所有索賠檔案。

　　五、 負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

　　六、 負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。

　　七、 負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，並及時向管理層彙報工作狀況。

　　八、 主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關資訊給相關部門。

　　九、 積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。

　　十、 完成部門負責人交辦的相關工作。

　　索賠員崗位職責***三***

　　1、開展新車首次保養的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作

　　2、儲存好每天的單據，每天整理好單據。

　　3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益，負責對客戶的解釋工作

　　4、將索賠件按時返廠，協助財務人員與廠家結算三包費用。

　　5、與廠家的索賠資訊和政策進行定期的溝通。

　　6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包範圍內的所有零件，以及零件三包的時間。

　　7、對索賠配件上貼好標籤，擺放到指定位置。

　　8、負責填寫，列印資訊報告，以及申請單填寫工作。

　　9、負責每月保修零配件申請表彙總存檔。

　　10、完成領導交辦的其他任務。

　　索賠員崗位職責***四***

　　1、負責索賠業務管理工作，準時接車;並做好每月客戶預約;

　　2、與顧客和相關方面進行充分溝通以便掌握與索賠有關的資訊，解釋廠家的索賠規定及顧客應注意的事項，並認真解答顧客的詢問;

　　3、負責故障件的原因分析，作出質量鑑定，按照上海汽車及公司相關規定，判定是否為索賠範圍。

　　4、按照上汽索賠條例辦理索賠申報及相應索賠事務。

　　索賠員崗位職責***五***

　　1.熟練掌握業務知識，認真執行保修政策，維護銷售服務中心的利益和形象;

　　2.認真檢查索賠車輛，做出質量鑑定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合索賠要求;

　　3.積極向顧客宣傳索賠條例，現場解決使用者關於索賠的各種問題;

　　4.主動收集反饋有關車輛質量方面的資訊;

　　5..定期整理和妥善儲存所有的索賠檔案;

　　6.在開展質量返修貨相關質量活動時，負責統計和傳遞相關資訊。

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