優秀領導在***的變革時代說的那些事

　　摘要：一旦改變的需要已經明確，而且前進的想法已經物化為目標，領導的工作是提出清晰的願景，來指出工作如何完成。

　　人的話語是有力量的，因為話語可以造就人，點燃人的生命，也可以摧毀一個人。所以聖經說，世上的萬物都可以制服，唯有小小的舌頭不行，它能點燃整個森林。所以人若在話語上沒有過錯的話，這個人會大大蒙福。所以溝通就是一門學問，如果你能按照人們接受資訊的不同方式來改變你的溝通，你會得到更多的共鳴。

　　溝通平時需要，變化中的溝通就會顯得更為重要。對於企業家而言，改變是最沒有確定性的。有些改變是發生在企業內部，比如員工來去，辦公室搬遷，公司的合併等等。而一些外部的改變，比如技術、市場等，會給企業帶來更大的變化。但是任何改變會產生變化是毋庸置疑的。

　　應對改變，可以幫助你最多的是經驗。而對於這個測試則是反映在你如何幫助領導你的團隊經歷這種改變。在改變中，每個人有不同的想法和行為取向，所以每個人對於改變的反應也是截然不同的。但是對於領導而言，你要領導每一個員工，而非只是那些與你保持同步的人。

　　美國Emergenetics International公司的創始人Geil Browning最近在INC上撰文，指出一個好的領導在***的時代，應該說8件事來和員工進行有效的聯結。

　　1.一個人的名字

　　為了聯絡其他人，我們總是分享基本的需要。沒有什麼像聽見我們名字那樣，可以吸引我們的社會感覺。一個使用名字的領導，也知道這個人的姓。有一種熟悉、信任和尊重的暗示。這種不同是微妙的，但是“乾的好。”和“乾的好，馬克。”根本不是同一件事。

　　2.什麼都不做

　　引領其他人經歷改變不意味著你必須進行所有的談話。你組織中一些人在變革中成長，會喜歡有機會表達自己。仔細聽他們的想法和選擇。其他人有想法，但是不願意公開表達他們自己。給他們寫出來的空間。

　　3.為什麼

　　無論他們什麼行為偏好，你的人覺得需要知道改變的原因。人們感謝知道專案背後的原理，他們會做自己的判斷，並評估他們角色的價值。

　　4.什麼是你的意思

　　你需要明白你說的。正直、清楚和堅持完成的重點是在變化時代的關鍵。裝腔作勢的詞，糖衣包裹的事實，或者做不切實際的承諾更多會為誤解留下空間，更糟的災難。清楚定義目標和期望。如果你說你要做某事，確信一定完成。

　　5.我需要幫助

　　同理心的領導為展現一個領導的脆弱性敞開了一扇門，這也是一個有效的工具。你承認你不知道全部。員工會視其為一個訊號，就是你不僅平易近人，而且有信心對他們付出的能力。所以，無論你需要幫助構建一個流程，還是權衡成本和收益，還是隻是需要更多的想法，別害怕問。

　　6.如何

　　一旦改變的需要已經明確，而且前進的想法已經物化為目標，領導的工作是提出清晰的願景，來指出工作如何完成。這是路線圖，包括原則、流程、定義和截止日期。在你的隊伍中那些更加結構化的思想家會感激它。

　　7.會好的。

　　“人有錢，笑很容易，而且你已經掌握了股票市場的節奏。但是一個值得的男人，是那種在極度短缺時，依然微笑的人。”--電影《瘋狂高爾夫》中的法官Smails。

　　在相當平靜時代領導一個組織是一件事，在變革時代，每個人都會非常認真地觀察你，更加關注你說什麼和做什麼。用平靜的聲音，並且表達出優雅，你的團隊會看見在變革發生中，你是自信的。

　　8.看情況而定

　　變革管理101說三分之一的勞動力是對變革熱心的，三分之一是堅決反對，最後三分之一是騎牆派。每個三分之人中，會有一個大範圍的思維偏好，以及在變革上他們立場的原因。每個員工都有一個單獨的資訊?不必，但是任何給定的情形可能要求不同的溝通策略。

　　今天市場的規則因新技術的出現，在發生巨大的改變。人們的購買方式和習慣都在發生鉅變，這樣的變化，讓很多企業遭受了前所未有的危機。面對這樣的改變，領導除了瞭解新技術可能的演變以外，還要做好和員工的溝通，幫助他們一起來面對企業因此而會產生的調整和變化。