太陽能“裸賣”成商家潛規則 售後也需安裝費
太陽能“裸賣”成商家潛規則 售後也需安裝費
日前，合肥網友陳先生因購買了一臺皇明太陽能熱水器而煩惱不已，他表示對高昂的維修價格難以接受。同時，該網友還對銷商收取原廠生產的部件費用和安裝費
市民不滿皇明太陽能安裝維修收費
幾天前，網友陳先生反映，不久前，他買一臺皇明太陽能熱水器，安裝時工作人員竟收取了200元的安裝費。陳先生很疑惑：“當時買的時候商家並沒有說要安裝費呀。”
讓陳先生感到更鬱悶的是，熱水器裝好後沒幾天，管子壞了，打電話到售後，維修人員前來換了一根比較細的真空管，並稱需要收費150元。
陳先生認為太陽能剛買不久，仍在三包期限內，應該是免費維修的。然而，事實是維修不僅要收錢，而且還是一個高價，陳先生表示難以接受。
此外，陳先生和多位市民都反映，他們購買的太陽能常常只是一部“裸機”，安裝費用要錢，太陽能必備的一些原廠生產的部件也必須掏錢購買，他們對這種收費的合法性表示懷疑，認為商家不該收取這樣的費用。
皇明太陽能熱水器
多數太陽能配件需額外收費
今天上午，小編聯絡上了皇明太陽能熱水器合肥售後處，工作人員張女士表示，皇明太陽能熱水器安裝時不會收取費用的，但是零部件是收費的。陳先生購買的皇明太陽能熱水器收取安裝費的事情，張女士稱，陳先生可以直接與銷售商家聯絡
她還稱，更換真空管收費是因為真空管破裂不屬於質量問題，不在三包範圍之內，至於費用的多少，是全國統一的，細真空管150/根是統一價。
針對陳先生懷疑的零部件和安裝費用收費情況，本網小編走訪了合肥太陽能熱水器銷售市場。據瞭解，太陽能熱水器主體部分分為水箱、真空集熱管、支架和其他所需配件。配件包括混閥、測溫儀表、管道等。
小編以買家身份瞭解了多個太陽能熱水器經銷商，部分商家並沒有明確告知買家原廠生產的部件和安裝費是否要另外收錢，但也有部分商家還是明確告知管道和混閥是配件，要收錢的，而絕大多數太陽能的安裝費用都是免費的。
工商：消費者購機時應與商家協商一致
購機時需要注意哪些事項呢?工商部門提醒消費者，在購買熱水器之前要問清商家包含有什麼主件和配件，原廠配件用不用額外付錢。
如果商家沒有提前盡到告知義務，就侵犯了消費者的知情權，消費者可以向相關部門投訴，維護自己的合法權益。