解析品牌服裝門店如何留住老員工

解析品牌服裝門店如何留住老員工

按照現在的職場規則，連續在一家企業工作三年以上的，就算是老員工了。據調查顯示，如今在服裝門店，隨著導購流動性的增強，三年以上的員工數量不斷在減少。在市場競爭日趨激烈的格局下，優秀員工的離去和缺失，勢必會給企業的更大發展造成重要影響。從長遠來看，能否留住優秀員工，能否激發出他們的最大價值，成為門店經營成敗的關鍵。俗話說，留人不如留心，心在哪裡人就在哪裡。

團隊需要“老員工”

一個企業裡優秀員工的價值是不可估量的，這些優秀員工大都是老員工，他們是企業的無形資產。缺乏優秀員工的企業一定會缺乏競爭和抵禦風險的能力。

來自山東的張倩在北京擔任一家外貿休閒服飾連鎖店店長已經有5年，店裡的老員工有7個人，工齡都在3年以上。據王仙介紹，雖然店裡每年都會招聘一些新員工，但是數量很少。她說，老員工一直是店裡的骨幹，他們對工作駕輕就熟，默契度高，又不犯常規性錯誤，重要的事情都可以放手讓他們去做。“店裡的老員工大都三十出頭，做事穩重又有責任感。他們熟悉企業制度和工作流程，工作效率高，讓他們做事我很放心。”

可以說，老員工不僅是店裡的重要支柱，還是新員工的榜樣。老員工在日常工作中的一舉一動，都起著帶頭的作用。無論是好的方面，還是不好的方面，老員工時刻在影響著店裡的氛圍和工作環境。“新員工對店裡的初步認識都是通過觀察老員工得來的。初來乍到，能夠給新員工最大影響的就是老員工的態度和工作方式。”所以，老員工在傳播企業文化和價值理念方面發揮著重要作用。

一個店的發展壯大，最需要的就是人才來支撐，而人才的培養，最需要的就是老員工的言傳身教。好的導購，不是從外面招一個經驗豐富的人進來就可以了，招進來的人可能業務很強，但不一定對企業有認同感和文化親和力。這時最好的辦法就是用企業自己培養起來的老員工進行幫扶指導。將老員工變成公司內部兼職培訓師，定期培訓，不僅為企業培養了人才，無形中還為企業節約了許多成本。

員工需要“幸福感”

按照企業文化理論，企業管理最重要的是對人的管理，即以人為中心的管理。人是引領企業成功的關鍵，是企業興衰的核心因素。理性、科學地提升員工的幸福度，可以發揮有限資源的最大效益。

企業對優秀員工的重視和支援，可以體現在很多方面，可以從福利、獎金、培訓方面去考慮，還可以在晉升等方面給予其更多的支援。

根據員工在公司創造的價值，在福利及發展上的特別激勵，既加強了優秀員工對團隊的凝聚力，更讓新入行的員工看到“榜樣”，從而加強團隊的忠誠度。

根據馬斯洛層次需求理論，人類的需要由低到高可分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求等五個層次。幸福感其實就來自這五個需求逐步實現的過程，最能影響幸福指數的是人對自我實現的需求。所謂員工幸福感，實質上就是員工對企業和工作的滿意度。

設想一下，如果員工對自己所屬的公司有所不平、不滿、不信任的話，就不可能帶著笑容服務顧客;如果員工對自己所屬的組織沒有高度的滿足感和歸屬感，就不可能提供令顧客滿意的服務。那麼，企業就不可能得到顧客的認可、社會的認可，企業也就不可能得以生存、發展壯大。一個企業的員工如果不能幸福快樂，企業又怎能長久發展?”

對幸福生活的嚮往和追求是人的天然本性。只有員工幸福了，才會對企業產生認同感和依戀感，從而有效地改善員工與企業和管理者的關係，形成上下同欲、和諧內聚的良好氛圍。員工有了愉快輕鬆的工作氛圍，才會有熱情和幹勁，從而對企業有更高的忠誠度。