善待每個人 ——陸培俊／譯

林先生是一家保險公司的業務員，在現實生活中，他的確算是心地善良的人，喜歡幫助別人，不求回報。但是，喜歡他的人卻少得出奇。原因是他身上有很多讓人討厭的習慣。比如，林先生與人談話時總喜歡像小孩一樣咬手指甲；當坐在沙發上或凳子上時，喜歡把“二郎腿”蹺得老高；和人談話時，嗓門提得很高，生怕別人聽不到。

其實在現實生活中，像林先生這樣因為不良的小動作而招人討厭的人還不在少數，可惜很多人還沒有認識到這一點。

這些常見的不良習慣還有：總是搶著說話，而不顧及別人的感受；總是拔鬍子或摳耳朵、挖鼻子，喜歡撥弄頭髮，吸完香菸之後將菸灰隨意彈進一次性水杯裡；喜歡不斷敲打桌子，喜歡將身子歪在一邊，喜歡將口香糖在嘴裡吹來吹去，等等。

心理學家的調查表明，人的談話方式對人際關係的影響有時比人品的作用還重要，它更能直接反映一個人的個性特點和基本素養。談話時的一些小動作還能激發人的好惡心理，使別人在最短的時間內，對你產生喜好或反感心理。

任何一個良好的溝通方式都是在意識的支配下做出來的，而大多數不良的溝通方式卻是在無意識情況下做出來的，是長期形成的習慣。所以，改變自己在溝通時的壞習慣需要下大力氣，需要從細小的動作做起