電話交換機

[拼音]：yougou

[英文]：mail order

通過郵政來寄售商品的一種銷售方式。以這種銷售方式經營的商業企業稱郵購商店，或稱售貨目錄零售業（catalogue retailing）。顧客通過郵寄訂單向郵購貿易機構訂貨，郵購貿易機構在接到訂單以後把商品按照顧客指定的地址郵寄給顧客。款項有的是預付，也有的是接到貨物以後才付。有一些郵購貿易機構還接受電話訂貨。

郵購最早出現在美國。第一家郵購商店蒙哥馬利·沃德公司創設於1872年，緊接著又出現了規模巨集大的西爾斯－婁巴克公司。此後，郵購在美國蓬勃發展。美國現有郵購商店一萬多家，1979年郵購銷售總額達258億美元。在西歐，第二次世界大戰以後郵購也得到迅速發展。例如，法國現有5000多家郵購商店和郵購供應公司，1980年銷售總額突破150億法郎。

郵購商店聯絡顧客的方法有三種：

（1）寄送商品圖片或照片的售貨目錄；

（2）在報紙、雜誌登廣告；

（3）設定電話售貨中心，接受電話訂貨。郵購的優點是：

（1）費用開支比較低，僱用店員少；

（2）店址可設在租金比較低的地區；

（3）可以大量進貨，獲得供貨者的減價優待；

（4）面向全國，市場廣闊，不致因某地經濟發生變化而影響營業；

（5）可以滿足邊遠地區居民的需要；

（6）節省顧客往返商店購買商品的時間與旅行開支；

（7）可以根據訂貨而組織進貨；

（8）一般價格較低，如信用可靠，易於吸引顧客。其缺點是：