三影塔

[拼音]：zhuanjia diaochafa

[英文]：Delphi method

徵集專家們意見據以判斷決策的一種系統分析方法。亦稱德爾斐法。20世紀40年代為美國蘭德公司所提出。德爾斐是古希臘城市，以阿波羅神而著名，傳說中阿波羅常派人到各地收集聰明人的意見，德爾斐被認為是集中智慧和靈驗的地方。

60年代以後，專家調查法被世界各國廣泛用於評價政策、協調計劃、預測經濟和技術、組織決策等活動中。這種方法比較簡單、節省費用，能把有理論知識和實踐經驗的各方面專家對同一問題的意見集中起來。它適用於研究資料少、未知因素多、主要靠主觀判斷和粗略估計來確定的問題，是較多地用於長期預測和動態預測的一種重要的預測方法。

工作程式

包括：

（1）確定主持人，組織專門小組。

（2）擬定調查提綱。所提問題要明確具體，選擇得當，數量不宜過多，並提供必要的背景材料。

（3）選擇調查物件。所選的專家要有廣泛的代表性，他們要熟悉業務，有特長、一定的聲望、較強的判斷和洞察能力。選定的專家人數不宜太少也不宜太多，一般以10～50人為宜。

（4）輪番徵詢意見。通常要經過三輪：第一輪是提出問題，要求專家們在規定的時間內把調查表格填完寄回；第二輪是修改問題，請專家根據整理的不同意見修改自己所提問題，即讓調查物件瞭解其他見解後，再一次徵求他本人的意見；第三輪是最後判定。把專家們最後重新考慮的意見收集上來，加以整理。有時根據實際需要，還可進行更多幾輪的徵詢活動。

（5）整理調查結果，提出調查報告。對徵詢所得的意見進行統計處理，一般採用中位數法，把處於中位數的專家意見作為調查結論，並進行文字歸納，寫成報告。從上述工作程式可以看出，專家調查法能否取得理想的結果，關鍵在於調查物件的人選及其對所調查問題掌握的資料和熟悉的程度，調查主持人的水平和經驗也是一個很重要的因素。

特點

專家調查法的特點是：

（1）函詢。用通訊方式反覆徵求專家意見，調查人與調查物件之間的聯絡是通過書信來實現的。

（2）多向。調查物件分佈於不同的專業領域，在同一個問題上能瞭解到各方面專家的意見。

（3）匿名。調查物件通過調查組織者的整理，可以瞭解到其他專家的意見。但他們是背靠背的，不記名的，互不瞭解對方為誰。這有助於他們發表獨立的見解。

（4）反覆。有控制地進行反饋的迭代，使分散的意見逐步趨向一致，以發揮集體智慧。

（5）集中。用統計方法集中所有調查物件的意見，把每個專家的個人判斷儘可能反映在最後歸納的集體意見中。從上述特點可知專家調查法是比較科學的，有廣泛的用途，但是交換信件費時間，不能面對面討論，所提問題很難提得很明確而不需要進一步解釋，最後得出的一致意見具有一定程度的人為強制性。若與其他調查方法配合使用，就能取得更好的效果。