如何抓住契機推銷成功
機會一瞬間就可能會走,那我們要怎麼抓住契機推銷成功呢?
案例:
情人節的前幾天,一位男士路過化妝品店。
員工:“先生,我是XX化妝品公司的店員,我們店的化妝品是公認的好牌子,深受廣大愛美女性的喜歡。我想您的太太可能想買套化妝品。”
顧客:“化妝品?我太太沒準會喜歡,她一向就愛打扮。但她沒跟我一起出來,我沒法替她拿主意。”
員工:“先生,情人節馬上就要到了,不知您是否已經給您太太買了禮物。我想,如果您送一套化妝品給您太太,她一定會非常高興。”
顧客:“嗯。”
員工***抓住時機***:“每位先生都希望自己的太太是最漂亮的,我想您也不例外。”
顧客:“你們的化妝品多少錢。”
員工:“禮物是不計價錢的,要送給心愛的太太,當然挑最好的。”
於是一套很貴的化妝品就推銷出去了。
案例中的員工就是抓住了情人節這個契機推銷成功的。在開始時,員工反覆向男主人介紹化妝品的好處,結果並不理想,如果不及時轉換策略,那麼就會喪失一次交易機會。這時,員工靈機一動:“如果您送一套化妝品給您太太,她一定會非常高興。”結果那位男顧客果然心動,當他詢問價錢時,員工又機智地說:“禮物是不計價錢的。”最後化妝品以原價成交了。
員工正是抓住了“情人節”這個契機,成功銷售了昂貴的化妝品。可見,“沒有需求”型的顧客很多情況下並不是真的沒有需求,只是出於本能的防範心理,不願意被店員纏住。是員工如果能發揮思維優勢,提出讓顧客感興趣的事情,他也願意和你交流。這時候要及時把握好顧客關注的焦點,讓自己有機會在和顧客溝通的過程中,掌握好顧客的真正需求所在,進而促進成交。
▸ 如何抓住賣出時機
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