小車司機接待禮儀

　　單位的專職司機，是在對外交往中的第一接待人，司機的接待禮儀直接反映出本單位的對外形象，有哪些呢?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　1、開車前保持車內空氣清新衛生，不要等到客人上車後才發現車上有許多雜物。

　　2、準時到達接待地點。***最好在出發前簡訊告知客人並寫明自己的車號，即使遇到特殊情況未能準時到達，也要及時向客人說明並道歉!***

　　3、見到客人後，最好是下車迎接並主動作自我介紹，同時瞭解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛後座上，幫助客人開車門，並將手放在車門上，以防客人碰頭。

　　4、主動為客人準備好礦泉水，如果發現客人在喝水時，儘量放慢車速。

　　5、客人上車後，要徵詢客人意見，是否需要聽音樂或收音機?音量是否適宜?如果發現客人在休息或接聽電話時，主動放小音量。

　　6、主動告知客人休息時座椅的調節開關和燈光的開關處。

　　7、無論時間長短，司機不可在車內吸菸!

　　8、在開車過程中，司機不得將雜物丟擲窗外。

　　9、如果遇到堵車現象，不但自己不能著急，還要安慰客人別擔心，更不能違規搶佔道。

　　小車司機接聽電話禮儀

　　語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;

　　明晰內容，準確記錄;靈活應答，乾脆利落。

　　【電話接待的基本要求】

　　***1***電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然後再詢問對方來電的意圖等。

　　***2***電話交流要認真理解對方意圖，並對對方的談話作必要的重複和附和，以示對對方的積極反饋。

　　***3***應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

　　***4***電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之後，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

　　小車司機引見時的禮儀

　　到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

　　在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間後，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上。