個人月工作總結範文模板

　　總結是事後對某一階段的工作或某項工作的完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析，為今後的工作提供幫助和借鑑的一種書面材料。今天小編給大家為您整理了，希望對大家有所幫助。

　　範文一

　　作為一名剛剛走出校園的大學生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發展做出自己的貢獻，但由於工作經驗較少，還需要進一步的學習才能獨立開展工作，經公司對我們大學生的成長培訓安排，8月24號我們被分配到各縣區公司的營業廳實習一個月，實習的過程就是學習的過程，通過一個月的實習，我熟悉了營業廳各個崗位的工作職責，同時對公司的經營理念、業務也有了一個明確的概念。

　　我同其他五名同事有幸地被分配到了旌陽分公司的泰山北路營業廳，這是德陽最大的移動營業廳，曾獲得過全國使用者滿意電信服務明星的班組，所以，這裡的要求也最為嚴格和規範。到營業廳的第一天，值班經理為了讓我們更好地參加到工作中，先給了我們一些三大品牌和一些增值套餐的資料，通過兩天的學習和考核，我對公司的一些業務有了基本的瞭解。第三天，我們正式上崗，我便被安排在諮詢組的關懷崗，這個看似簡單的崗位。最初，站在門口迎候的時候總覺得有些不好意思，但經過幾次的努力後，竟發現自己變得更自信更有勇氣。

　　一開始我以為關懷崗就是在門口迎候，其實不然，當有客戶的時候，我們要主動關懷客戶有什麼樣的需求，然後引導客戶到相應的地點辦理或諮詢，這就需要我們對業務知識的熟練掌握，特別是月底的時候，辦理業務的客戶特別多，這時候還要做好客戶的分流，使實現營業廳的高效率工作，同時節約客戶等候的時間。我覺得在繳費崗是最辛苦的崗位，有部分客戶不會操作自助繳費終端，不僅要協助他們完成繳費，還要讓他們真正理解到自助繳費的便捷，而在詳單列印區，很多客戶都不知道自己號碼的密碼，有些客戶不理解，埋怨公司把過程制定得麻煩，這時候我們不僅要幫助客戶重新設定密碼，還要做好解釋工作，讓客戶理解到公司是出於對客戶資料私密性的角度考慮。

　　在諮詢組的學習結束後，我們又被安排參加校園促銷，我被分配到了禮品管理組。當我到達建院後才知道，我完全不適合這個崗位，大量的禮品需要搬運和分配，但對於公司的安排，我想我只有儘自己最大努力去做好。搬不動那些禮品，我便在一旁做記錄和清點工作，分配禮品的時候記錄好數量並讓負責人確認簽字。在校園促銷的這兩天，最大的感觸便是商戰果真如戰場，絲毫不能懈怠，否則就會被競爭對手迎頭趕上，我們不僅要做好自己的宣傳營銷工作，還要時刻關注對手商家的一舉一動，才能隨時做好應變措施。

　　從校園促銷回來後，我被安排到了最想去的業務臺，由於之前記憶過一些常用的BOSS程式碼，所以，一直很想親自上臺席操作一下。在觀察學習、熟悉了常辦業務的流程後，師傅便讓我上了臺席辦業務。當自己真正辦的時候才知道事情

　　沒有想的那麼簡單，之前感覺自己熟記的業務流程，到用的時候才知道還不夠，在辦理過程中也會弄不清打印發票或是收據，銷號過程中忘記做好登記工作，但經過一週時間的不斷熟悉和練習，一些常辦業務已能熟悉辦理。

　　最後的崗位是申訴組，在這裡，深刻理解到了公司對投訴處理要求的嚴格性與規範性，從投訴的分級、處理工單的時限、工單轉派的時限以及對工單回覆的用詞與格式都有嚴格的規定。在這個崗位，也體會到了投訴處理人員的不容易，每天面對一堆的投訴，要統計好需處理的投訴，同時還要通知各合作商家做好處理工作，而面對一些故意刁難的客戶，不僅要時刻注意自己的用詞、語氣，還要盡力說服，這時候心裡不管有多大的委屈和不耐煩，都要忍耐，我想這是極鍛鍊心理素質的。

　　在這一個月裡，每天都要面對形形色色的客戶，我也常被客戶無理的反應搞得鬱悶不已，但有一次一名客戶不明白通話清單的內容，我耐心地幫助他一條一條解釋說明，他明白之後說了句，你的態度還真好。當時心裡覺得特別高興，感覺自己的努力得到別人的認可。營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪裡營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利解決。

　　最後，感覺這次考試我考得不如人意，之前雖然做了準備，但拿到考卷的時候才知道，自己的準備是片面的，理所當然的，還有我存在一些慣性思維，覺得不會考的東西便沒有記憶，比如3G的全稱，這些都是跟公司業務和發展惜惜相關的，就算公司不考試，但對於公司的一些屬於常識性的東西，我掌握得還相當不夠。

　　範文二

　　一、首先彙報一下九月東西兩區的收支情況：客票收入：145.69萬元，包車收入：95040元，退票收入：713.4元,行包收入：18498元，保險票收入：6735元，承包金:19200元，其他收入安全卡、服務費、缺班：79934元。本月實現營業收入308308元,營業成本：210156.66元,稅金：12416.39元，實現利潤：62335.95元。

　　二、本月所作的工作：

　　首先，進一步改進自身的工作方法，利用各種有效手段，充分調動科員的工作積極性，不斷提高她們的綜合素質，培養個人主動服務的意識和團隊合作的精神，進而提高我們財務科整體素質和工作水準。

　　其次，順利通過了總公司的財務審計。這是西站建站以來首次接受總公司法紀處的審計，由於是新建單位，往來業務不多，但是在財務管理上一貫是嚴格要求，能夠做到賬務清晰有序，基礎資料完整美觀，各類報表數字精確，受到了總公司領導的一致好評，順利地通過了本年度的審計工作。

　　第三，組織科室成員座談，認真學習了總公司下發的《關於七公司原財務科長李保真等人嚴重違反財務管理規定的通報》，身為財務人員，我們更要引以為戒，警鐘長鳴，在工作中嚴以律已，廉潔自律。會計工作繁瑣紛雜，每天與數字打交道，容不得半點馬虎，細緻耐心是基本要求，一絲不苟是前提條件，只有認真履行崗位職責，才能在工作中發現問題，為領導的決策提供科學、準確的依據。

　　另外，我們財務科增添了新成員。同志由於工作踏實，認真細緻，被總公司委派到惠和東方店擔任出納工作，統計工作由新來的楊茵同志接替。由於楊茵同志初來乍到，對統計工作不太熟悉，針對這一情況，我及時做好幫帶新同志的工作，經常和她們一起辦公，身體力行，使她們在較短的時間內勝任了本職工作。

　　對於財務科的日常工作，加強管理和指導，並提出了“收入進度及時出，報表按時報”的要求。

　　範文三

　　一、9月份工作完成情況 1. 出口創匯情況。

　　9月國貿公司出口鋼材29713噸，創匯32,720,318美元，其中大連3374噸，9,354,058美元;撫順4015噸，5,792,773美元;北滿22324噸，17,573,487美元。

　　1至9月國貿公司累計出口鋼材131542噸，累計創匯127,016,607美元。已經超過了20xx年全年的出口量，20xx年全年出口84809噸，創匯81,525,583美元。20xx年1至5月出口數量是20xx年全年的155%，創匯金額是20xx年全年的156%

　　國貿公司9月份與基地進行出口結算共計112票，其中大連基地43票包括精密合金2票，鋼絲1票，撫順基地55票，北滿基地14票。

　　2. 回款情況。

　　國貿公司9月份計劃回款16700萬元，實際回款17769萬元，完成計劃的106%，其中大連計劃回款2500萬元，實際回款3085萬元，完成計劃的123%;撫順計劃回款3000萬元，實際回款3536萬元，完成計劃的118%;北滿計劃回款11200萬元，實際回款11148萬元，完成計劃的100%。

　　目前問題回款包括羅羅公司，德國因特福公司，韓國NEOCEN公司以及出國留學網東韓部分陳欠未回款。羅羅公司延期核銷的期限已滿，但是該客戶仍未回款，導致該筆出口仍然不能核銷，目前已與稅

　　務機關機關進行溝通，由於受經濟危機影響，通過提供相關材料該筆出口業務稅務局認定可以不用補稅。這是財務部努力爭取的結果，為企業節省了補稅資金。德國因特福公司，韓國NEOCEN公司的回款問題業務員正在與客戶進行積極溝通，爭取儘快回款。

　　本月回款沒有完成計劃主要是因為東韓公司9月份沒有回款。截至9月底東韓公司應回未回欠款總金額為826萬美元，其中大連448萬美元，撫順326萬美元,北滿52萬美元。東韓公司共欠國貿公司1727萬美元，其中大連基地679萬美元;撫順基地579萬美元，北滿基地469萬美元。

　　3. 應收帳款、應付賬款完成情況

　　國貿公司欠基地9月末情況

　　一指標完成情況

　　單位：萬元

　　二完成情況分析

　　9月末的欠款比月初增加是由於9月份出口發貨較多，全月出口29713噸，22217萬元，其中大連出口6351萬元;撫順出口3933萬元;北滿出口11933萬元。

　　9月末的欠款比年初增加是由於9月份出口發貨較多，全月出口29713噸，22217萬元，其中大連出口6351萬元;撫順出口3933萬元;北滿出口11933萬元。

　　國外客戶欠國貿公司款項情況

　　一指標完成情況

　　單位：萬元

　　二完成情況分析

　　9月末的欠款比月初增加是由於9月份出口發貨較多，全月出口29713噸，22217萬元，其中大連出口6351萬元;撫順出口3933萬元;北滿出口11933萬元。

　　9月末的欠款比年初增加是由於9月份出口發貨較多，全月出口29713噸，22217萬元，其中大連出口6351萬元;撫順出口3933萬元;北滿出口11933萬元。

　　4.代理出口證明辦理。

　　國貿公司9月份共申請辦理代理出口證明127份，其中大連基地48份其中包括大鋼46份，精密合金2份，撫順基地79份。9月份共辦結代理出口證明116份，其中大連基地38份其中包括大鋼37份，精密合金1份，撫順基地78份。北滿進出口公司的代理出口證明在北滿分部辦理。

　　5.出口核銷工作。

　　國貿公司9月份共核銷77筆，其中大鋼30筆，撫鋼47筆。

　　6. 英語學習

　　9月份國貿公司繼續組織大家開展英語學習活動，經過一段時間的學習，每個人的英語水平都有所提高。目前已經有好多人可以進行課文背誦了，這樣可以更好的領悟英語的精髓，體會語言的魅力，也是英語學習的好方法。英語學習長期堅持下來大家的英語水平會更上一層樓。

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