經營人際交往的藝術有哪些
我們每天都不可避免地與他人交往,每天也有可能遇到社交的難題,所以學會經營人際關係的藝術很重要。下面是小編給大家蒐集整理的經營人際交往的藝術文章內容。希望可以幫助到大家!
經營人際交往的藝術
一 Office漂亮現身
“現身”這個字眼讓我們聯想到舞會中或重要社交場合中翩翩降臨的畫面,然而我們每個人在每天的業務洽談中,經常會有現身在他人的辦公室、會客室或會議廳的機會。每當我們現身時,總會有人在一旁打量、觀察、評析我們的外表、自信甚至於智慧,而這些都只是發生在短短數秒之內。很顯然,第一步就能正確地踏出是最重要的。
如果你的現身帶著羞愧、歉疚、不安或狀如鬥敗的公雞,那麼你極有可能在未開口前就已失掉顧客、生意和業績。
成功現身的關鍵在於,你必須相信並且付諸於行,你確實有理由現身,而且有重要的東西必須給人看。職業推銷員就深諳此道,頂尖的推銷員更是經常四處參加一些不相干的典禮、聚會,並不以做交易為首要考慮,他們看起來總是目中無人似的。事實上他們用肢體語言告訴別人,他們是重要人物,他們能迅速使自己在新環境中怡然自得,他們的目的不是推銷香檳或防燙手套,而是使自己在業務場合受人歡迎。
錯誤的現身方式
焦躁驚慌的現身方式:適度的緊張是正常的,不過,別讓這種緊張表現在你的肢體語言中。邊整頓服裝邊進入:如果你邊進門邊東拉西扯,不只你自己,連室內的人都會隨著分神,你會顯得不夠端莊穩重。
怒氣衝衝地進入:這種態度只能壞事,沒有人喜歡火爆浪子的,不管你的職位有多高。
玩具兵似的步姿:這種舉止動作應當收斂,但機械呆板的步伐加上面無表情,似乎比較適合上了發條的玩具兵。你將給人冷峻無情的感覺,甚至更糟的是看起來滑稽可笑。
笨拙粗魯:舉止粗魯冒失,在商場上必定要吃虧,如果你天生如此,那麼你的確需要練習自制力,侷促呆滯的神情將使人們渾身不自在,而急著把你請出去。
正確的現身方式
對自身充滿活力的人必然步履堅定、笑容親切、姿態端正且流露出一股真正的生命活力。當你希冀獲得支援時,別人也自然會支援你。
進入一間辦公室的正確方式及態度之一是光明磊落,抬頭挺胸,別讓身體前傾或彎腰駝背,用左手提著公文箱,右手留著握手用,絕不可讓公文箱遮住你的前面,這會讓你顯得怯弱可欺,還有,別忘了微笑。
你可能還會有一些尷尬的時刻:走進會議廳時突然仆倒在地,或跌跌撞撞地走不成步,最佳的補救方法是儘可能迅速起身,神態自若地回覆常態,自我幽默一番也能讓你自己和觀眾重獲從容和輕鬆。甚至,如果你處理得當且予人以幽默印象的話,或許還可獲桑榆之利呢。
二、感謝
感謝是另一種建立人際網路的基石,也是做人應有的禮貌。90年代初期,企業大規模截員,併購風潮與景氣衰退,許多高所主管一變而為失業的一群,生涯發展大受衝擊。如果你能珍惜並適當地表達謝意,一定可以從競爭激烈的就業市場中脫穎而出。合約中止也許不能再續約,但別人的支援肯定卻可以持續不斷地擴充套件。企業界每年不惜投入巨資,以訓練公司主管們提高生產力。電話禮貌更是祕書培訓時不可或缺的課程之一。如果忽視了基本禮節,把任何事都視為理所當然,周遭的人久而久之,一定會有被利用的感覺,進而失去向心力,在工作上影響生產力。
在“領導是藝術”Leadership is an art一書中,作者帶普雷Max De Pree便直截了當地說:“領袖的責任之一便是說謝謝!!”肯定別人與適時表達謝意,都是培養人際關係的最佳良方。請記住“請”與“謝謝”這兩個神奇的字眼吧!
有這樣積極樂觀的態度這後,我們即可以伸展人際圈解決問題並開發人際資源。在講求效率與人際網路的時下社會,電話可以輕易地幫助我們達到這些要求。相信大家都有過這個經驗,同學們藉著“電話樹”telePhone tree的功用,把聚會的訊息呈放射狀傳播出去,即符合今日講求“時間管理”的社會結構。舉個例子來說,棒球選手在跑回本壘時,一定要繞鈷石型球場踩過每一壘壘包,人際關係也如此,如果不做踩壘touchbass的動作—一隨時與人保持聯絡,則遲早要被判出局。因此謹記以下規則:
1.不踩壘,就出局!
2.經常踩踩壘包,保持聯絡。
3.若只在有求於人時才與之聯絡,人際資源黠會枯竭殆盡。
4.對人表達關懷與興趣,切勿毫不在意。
唯有誠心正意的利用電話這雙向交流的傳播工具,語調清晰地與人保持聯絡並廣開資源,才稱的上是真正懂得使用有效利器的人。
經營人際關係的技巧
1.以誠相交 要讓別人喜歡自己,首先要對別人感興趣。可以設想,對別人不感興趣的人,誰會對你感興趣呢?
2.學會"聽話" 要與他人處好關係,耐心地傾聽他人的講話是十分必要的。一個13歲的荷蘭移民小男孩,成了世界"第一等名人訪問者',原來他買了一套"美國名人傳說大全",他給這些名人寫信,請他們談談自己成為名人有趣的事情,於是他收到了許多名人的信。他深深懂得"一些大人物喜歡善聽者勝於善談者"。
3.學會說話 要善於表達自己的情感與想法;注意在不同場合講話的分寸;不講不該說的話;在講話中注意幽默感則能增加人際吸引,克服尷尬場面;在談話中,注意談起對方感興趣的事情和最為珍視的東西,使之高興,你也不難與之接近了。
4.拋棄嫉妒心 妒忌別人,實際上是企圖剝奪別人已經得到的物質和精神的需要,這種心理極易引起別人反感。同時要克服猜疑、苛求、孤獨、自卑與自滿等不良心理狀態。
5.慎交友,交益友 並非人人都想交朋友,也並非人人都能成為你的朋友。要選擇交友,在人際交往中,完善自我,尋找快樂,擺脫憂愁,有益於身心健康。
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