金融客服的工作計劃範文

　　工作計劃的編制和監督管理,有利於各項工作不斷推進,提高工作效率。下面是小編為你整理的，希望你喜歡。

　　篇1

　　時光如梭，歲月匆匆，不知不覺，加入湖北xx農商行這個光榮的集體已近三月，時近歲末，中國人向來就有在此時總結過去，展望未來的傳統!今天，我懷著忐忑的心情，寫下這篇工作總結，望領導和各位同事指正!

　　過去的XX年對於年輕的xx農商行來說是不平凡的一年，對於朝氣蓬勃的xx農商xx城支行來說也是值得紀念的一年，對於紮根基層，服務“三農”的xx支行來說，同樣是值得細細回味的一年!在這一年的裡，我覺得有10件大事，值得我們去共同記憶!

　　它們分別是：

　　1XX年xx農商行“春天行動”在各級行社的努力下取得圓滿成功!

　　2XX年4月8日，湖北xx農村商業銀行股份有限公司創立大會暨第一次股東大會召開，選舉產生了第一屆董事會董事、監事會監事，擬任董事長、行長、監事長、副行長。各級領導與股東親切見面，這標誌著xx農商銀行正式成立。

　　3XX年5月19日，湖北xx農村商業銀行股份有限公司正式掛牌開業。xx市副市長王忠運、人行xx中心支行行長李帆、xx銀監分局邱承金局長和賈德志副局長出席掛牌儀式。xx農商銀行部分股東代表，各縣級行社董、理事長，xx農商銀行機關員工及各一、二級支行、農村業務部負責人蔘加了掛牌儀式。

　　4伴隨著xx農商行的成立，xx農商行xx城支行也隨之成立，晉銳任行長。

　　5原隸屬於xx城支行的臥龍支行成為總行直屬二級支行，不再納入xx城支行管轄範圍內。

　　6XX年新招錄的大學生有7名分配到xx城支行，其中4位女同志分配在xx集支行，3名男同志分配到xx支行。

　　7在全市範圍內進行各支行行長人員調動，xx任xx支行行長。

　　8xx城支行正式搬遷到xx路上，辦公條件有了很大改善，xx路支行也開業在即。

　　9在新一輪的老舊網點改造浪潮中，xx農商行xx支行即將在原址重建，相信在不久的將來，一棟現代化的4層辦公樓將矗立在xx鎮的街頭，更好的服務百姓大眾。

　　10xx城支行客戶經理實行集中辦公，未來除部分網點外，各基層網點的客戶經理統一在勝利街網點集中辦理業務。

　　總結完輝煌的XX年，展望讓人期待的XX年，我們依舊信心滿滿。XX年是馬年，馬者，駿也，“駿骨”即指才能出眾之人，又稱“才俊”，取溢美之意，稱“十全十美”。亦音諧“俊谷”，可謂“大豐之年”。為了能為xx城支行在XX年取得大豐收，我決定從以下幾個方面來完善自己：

　　1繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在XX年裡，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

　　2結合我社的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放鬆，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

　　3結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力視窗接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態，善於換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，並結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。