網購火車票退票規定
每個人都會碰到行程突然改變的情況，可是火車票已經買了怎麼辦呢?不要著急，火車票可以退票和改簽，不過得安相關規定來。下面是小編為大家整理的關於：。歡迎閱讀!
一：在發站，尚未乘車時，退還全部車票票價，***包括預訂的車票***。但直達特別快車票、新型空調車的車票必須距開車2小時以前辦理。團體旅客，必須在開車6小時以前辦理。
二：在中途站不能退票。但有特殊情況，在客票、加快票有效期間內能到達到站時，提出證明，經車站同意，退還已收票價同已乘區間車票標價的差額。直達快車票，臥鋪票不退。乘坐新型空調車時，其車票加價部分不退。
三：因病***包括同行人***，在客票有效期間內，有醫療單位證明或經車站證實時，在發站退還全部車票票價，在中途站退還已收票價同已乘區間車票標價的差額。
四：退還帶有X字戳跡的客票時，應先輸行李變更手續。 由於鐵路責任致使旅客退票時，按下列規定辦理，不收退票費;
網購火車票退票流程：
1.首先登陸火車票訂票官網：12306，輸入使用者名稱和密碼後，進入個人中心頁面：
2.購買車票後，在“訂單查詢”中可查詢到車票資訊，點選“退票”按鈕
3、系統提示確定退票後，進入“確認***退票***”頁面，點選“確認退票”按鈕
4、系統提示：“您所申請的退票業務已經成功辦理!”，同時系統會發送郵件到您的郵箱。
5、退票完成後，“訂單查詢”欄目裡的“車票狀態”顯示“已退票”。
火車票退票改簽規定
每個人都會碰到行程突然改變的情況，可是火車票已經買了怎麼辦呢?不要著急，火車票可以退票和改簽，不過得安相關規定來。火車票退票改簽規定，火車票改簽須知，詳細情況如下。
1.同一訂單中相同日期、車次、發站、到站、席別的車票方可批量改簽
2.使用者在12306網站購票後，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票視窗辦理改簽、退票手續
3.改簽後新票票價高於原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按髮卡銀行規定退回原銀行卡。退票或改簽後新票票價低於原票的，應退票款按髮卡銀行規定退回購票時所使用的銀行卡。改簽後的新票票價等於原票的，無需辦理支付手續。
4.無論在12306網站還是車站售票視窗，只能辦理一次改簽手續。
旅客在網上訂票成功後、取紙質車票前，如果要退票、改簽，仍可在12306網站上操作，但不可晚於開車前2小時，或直接去車站售票視窗辦理改簽、退票手續。如果已經取到紙質車票的，就只能在車站辦理改簽、退票手續了。
火車票退票改簽規定，旅客須知，火車票改簽退票不得晚於開車前2小時，但是動車票不受此時間段限制。
火車票可以改簽幾次?據《鐵路旅客運輸規程》中規定，火車票只能改簽一次，改簽後可以退票。
網上訂購火車票身份待核驗怎麼辦
據鐵路部門介紹，12306網站實施身份資訊核驗後，網上使用二代居民身份證的註冊使用者和常用聯絡人身份資訊將有：已通過、待核驗、未通過三種核驗狀態，使用護照、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的註冊使用者和常用聯絡人身份資訊將有：已通過、請報驗、預通過、未通過四種核驗狀態 。
身份資訊核驗狀態為“已通過”“預通過”的註冊使用者和常用聯絡人，可在12306網站正常辦理購票業務;其它狀態的註冊使用者和常用聯絡人需要確認在12306網站所填資訊的正確性，或持相關證件原件到車站視窗或代售點辦理身份資訊核驗。在車站視窗以及代售點購票仍執行既有的實名制購票規定。
鐵路部門提醒，網上使用者姓名輸入時，請按其有效身份證件原件上的姓名準確填寫，遇到5種特殊情況，需按規則填寫：
1、確認姓名中生僻字無法輸入時，可用生僻字拼音或同音字替代;
2、輸入姓名儲存後，遇有系統無法正確顯示的漢字，可用該漢字的拼音或同音字重新修改後儲存;
3、姓名中有繁體字無法輸入時，可用簡體替代;
4、姓名較長，漢字與英文字符合計超過30個***1個漢字算2個字元***的，需按姓名中第一個漢字或英文字元開始按順序連續輸入30個字元***空格字元不輸入***，其中英文字元輸入時不區別大小寫;
5、姓名中有.或·時，請仔細辨析身份證件原件上的. 或· 準確輸入。
12306網站提示身份資訊重複的註冊使用者，須註冊使用者本人***不可代辦***持在網站註冊時填寫的有效身份證件原件到車站售票視窗辦理。同時，12306網站不再支援一代居民身份證，持一代居民身份證使用者***含註冊使用者和常用聯絡人***需更改為二代居民身份證型別、號碼後，方可辦理身份資訊核驗。
此外，持二代居民身份證使用者在車站售票視窗或鐵路客票代售點辦理身份資訊核驗時，二代居民身份證不能通過二代證自動識讀裝置自動讀取的，將不能辦理，需要到發證機關換證後才能辦理身份核驗。