加強商務禮儀修養

  無論你是什麼身份,去到哪裡,都應該要具有一些最基本的禮儀以及其修養。尤其是商務人員,只有具備較高的商務禮儀修養後,才能從工作中變禮貌為服務,讓禮貌帶來利益。如何呢?下面是小編蒐集整理的一些內容,希望對你有幫助。

  的方法

  遵守公德:尊重婦女、關懷並體貼老人、遵守公共秩序及救死扶傷等,其實就是要遵守最基礎的道德規範。

  真誠謙虛:在人際交往中的過程中,應誠心待人、謙虛、恭敬,不能自以為是。在商務活動中,謙虛、隨和的人,往往會說話和氣,比較有耐性,樂意聽取他人意見有事能與他人商量,那就容易與他人建立親近的關係。相反,有些人喜歡自吹自擂、趾高氣揚、為我獨尊,聽不的半點不同意見,這就是缺乏修養的外在表現,這類人不容易在商務活動中獲得真正的成功。

  注意小節:在商務活動中,做事情不要莽撞、大大咧咧的,甚至不能當眾剔牙齒、摳鼻孔等,由此可見,不拘小節的行為可反映出一個人的修養較差,並且這也是不受歡迎的。因此,注意小節且彬彬有禮是商務人員所具備的最基本的交往修養。

  平等尊重:俗話說得好“禮尚往來”,“禮”也必須以平等表現為原則,

  只有平等對人,謙虛待人,不狂傲、不仗勢欺人,才能結交到更多真心實意的朋友。

  熱情適度:在向他人表達自己的熱情的同時,也要注意把握分寸,看形勢辦事。反之,很有可能把客戶嚇跑。

  寬容理解:要懂得他人的思想感情、立場、觀點和態度,能夠根據具體情況體諒、尊重他人以及其的喜怒哀樂,這有助於改善人際交往環境。但這並不就代表一味地寬容,那也要因事因人而論。

  的步驟

  1、自覺接受和學習禮儀教育,從思想上提高禮儀修養水平

  在人際交往中,禮儀不僅反映著一個人的交際技巧和能力,更反映著一個人的氣質、風度和教養。

  2、通過學習禮儀,可以提高自身的道德修養和文明程度,更好地顯示自身的優雅風度和良好形象。

  一個彬彬有禮、言談有致的人,他的人生道路上將是春風拂面,受到人們的尊重和讚揚,而且他自己就是一片春光,給別人、給社會帶來溫暖和歡樂。人的自覺性不是先天就有的,而是要依靠教師的指點、依靠不斷的培養,靠社會健康的輿論導向和良好的環境習染,禮儀教育是使禮儀修養充實完美的先決條件。通過禮儀教育和培訓,可以分清是非,明辨美醜,懂得常識,樹立標準,這使人們禮儀行為的形成有了外因條件,為進一步的自我修養的內因創造了條件。通過這一重要條件,促使大學生經過努力,不斷磨練,養成併產生強烈的自我修養的願望,最後達到處處講究禮儀的目的。古人強調“吾日三省吾身”說明提高個人修養必須注意反躬自省。同樣,學習禮儀,也應處處時時注意自我檢查。這樣,將有助於發現缺點找出不足,不斷總結技巧,自我提高。

  3、通過書籍、網路等途徑廣泛閱讀藝術作品和科學文化知識,使自己博聞多識。

  加強文化藝術方面的修養,對提高禮儀素質大有裨益。而文化藝術修養的提高可以大大豐富禮儀修養的內涵,提升禮儀品位,並使禮儀水平不斷提高。一般來說,講文明、懂禮貌、有教養的人大多是科學文化知識豐富的人。這種人邏輯思維能力強,考慮問題周密,分析事物較為透徹,處理事件較為得當,在人際交往時能顯示出獨有的魅力而不顯得呆板。

  我國素有“禮儀之邦”之稱,古代、近代、現代的典籍載有浩繁的有關禮儀的知識,隨著我國加WTO,我國對外交往更加頻繁。世界各國的禮儀風俗千差萬別,大學生有必要注意蒐集、整理、學習和領會,以利於在實踐中運用,久而久之,能使自己的禮儀修養提到新的高度。

  4、積極參加社交實踐活動,逐步提高禮儀修養

  現代社會,人際交往越來越廣泛,僅僅從理論上弄清禮儀的含義和內容,而不去在實踐中運用是遠遠不夠的,禮儀修養關鍵在於實踐。修養修養,既要修煉又要培養,離開實踐,修養就成為無源之水,無本之木。在培養禮儀修養時,要以主動積極的態度,堅持理論聯絡實際,將自己學到的禮貌禮節知識積極地應用於社會生活實踐的各個方面、要在學校、家庭、社會等場合中,時時處處自覺地從大處著眼,小處著手,以禮儀的準則來規範自己的言談舉止、如不隨地吐痰、亂扔紙屑、不在宿舍酗酒、深夜大聲喧譁或放音響以及在購物付款、銀行存款或候車排隊時遵守公共秩序,依次而行。這樣持之以恆,就會逐漸增強文明意識、培養禮貌行為、滌盪粗俗不雅等不良習慣,成為一個有禮儀修養的人。多實踐,就不要怕出“洋相”,通過各種人際交往的接觸強化,不斷鍛鍊提高。要注意既要克服妄自尊大,不屑一顧的頑症,也要克服自卑自怯,不敢涉足的通病。

  細節

  一、行為映照內心最真實的獨白

  大多數人的體態語言正在洩漏他們的真實情緒和內心。與人們用嘴說出來的感情相比,這些體態語更為準確地展示他們的內心情緒。一邊是相信某人說出來的感情,一邊是觀察他不自制的體態語言,如果不得不在這兩者之間做出抉擇,你應該選擇後者,金科玉律永遠是“忘記他所說的,相信體態語言”。

  二、標準握手

  1、主動伸手***東道主、主人或乙方***

  2、面帶微笑,用上拇指

  3、時間3—5秒,力度兩公斤左右

  4、保持手心乾燥

  三、握手判斷性格

  1、熱情主動握手,身體前傾狀:熱情、外向、隨和,情商很高,自我行為管理意識很強,善用體態語感染被人

  2、手心朝下壓住對方手心握手:控制慾很強、喜歡被誇讚

  3、握手力度大,時間過長:性情直率、魯莽,很簡單,有點熱情過度。

  4、冰冷、死魚式握手:消極、冷漠、嚴謹、挑剔型性格。