打電話禮儀圖片

　　要使自己所打的電話既準確無誤地傳遞資訊，又能聯絡感情，有效溝通，就要注意電話禮儀。下面是小編為大家整理的，希望能夠幫到大家哦！

 

　　

　　1

　　2

　　3

　　4

　　5

　　6

　　7

　　8

　　打電話要注意什麼禮儀

　　1 .時間適宜

　　打電話應儘量避開上午7點前、晚上22點以後及午休、吃飯等時間。通話的時間不宜過長，一般以3至5分鐘為好。

　　因為要考慮到其他電話的進出，不可過久地佔線。尤其不可將公用電話作為聊天工具煲“電話粥”。

　　假如通話時間較長，也事先徵求一下對方意見，並在結束通話時略表歉意。如果在萬不得已的情況下，在他人節假日、用餐、睡覺時打電話影響了他人，應該說明原因，並說一聲：“對不起。”給國外通話事先要了解一下時差，不要不明對方晝夜，造成騷擾。

　　2. 事先準備

　　每次通話前，最好做好充分的準備工作，如事先核對對方的電話號碼、單位名稱、人名;寫出通話的要點或詢問的事項，斟酌一下用詞;準備好在應答中需要記錄用的備忘紙和筆,以及必要的資料和檔案，這樣通話時就不會臨時抓瞎，丟三落四。

　　有時需要估計一下對方的情況，決定通話的時間。通話中說話應該務實，簡明扼要，多為他人著想， 長話短說。

　　3. 注意禮節

　　具體要求做到以下三點：

　　***1*** 主動問候

　　接通電話，應主動友好、恭敬地以“您好!”為開頭問候，然後再言及其他，切忌一上來就“喂”對方，或者開口便道自己的事情。

　　***2*** 自報家門

　　問候完畢後，接下來必須自報家門和證實一下對方的身份。可以先說自己是誰，或者報出自己的單位、部門名稱。態度要溫文爾雅。如果你找的人不在，可以請求接電話者幫助轉告。如說：“對不起，麻煩您轉告……”如果對方允諾，轉告後勿忘向對方道謝，並問清對方的姓名。

　　***3*** 道別語

　　終止通話前，預備放下話筒前，應說“再見”或道謝的話語，因為這些一般是通話結束的訊號，也是對對方的尊重。要注意聲音給人愉快的感覺。

　　除了以上三點外，打電話還需注意下面這些禮節：

　　***1*** 通話完畢聽筒置放要輕。

　　一般講，應該是打電話者先擱下，接電話者後擱話筒。但假如是與上級、長輩、客戶等通話，無論你是發話人還是受話人，最好是讓對方先結束通話。

　　***2***如果撥錯電話號碼，應向接聽者表示歉意，不要一言不發，結束通話了事。

　　***3***打電話時還需注意舉止文明，不要將電話筒夾在脖子下，或抱著電話隨意走動、或趴或仰、邊吃邊打。

　　
的人還：