優秀促銷員心得分享_優秀導購員心得體會
如何成為一名優秀的促銷員，讓顧客離不開你？下面小編整理了優秀促銷員心得分享，看看別人是怎麼做的吧。
優秀促銷員心得分享篇一
促銷人員銷售技巧
一、 銷售人員必備：
銷售產品應具備三個方面：熟悉產品、良好的關係、熟練的銷售技巧。
1、熟悉公司的產品：
每一個促銷人員走上市場的第一要點就是要熟悉公司的產品，包括產品的製作原理、材料、功能及區別於同類產品的特性、質量、可靠程度等。這樣才能有系統的向顧客進行清楚、準確的銷售介紹和回答他們的問題，增強說服力和可信度，讓他們在心目中樹立“你是專家”的形象。例：“詩維婭嫩膚系列”護膚品為：產品型別——護膚類;產品銷售的表現形式——專櫃超市;產品宣傳口號——21天改變看得見;宣傳賣點——羊胎素精華、美白大家。
2、良好的人際關係：
1***、一個好的銷售人員應該是與客房有著朋友般的關係的人。要關心客房的喜好、善解他們的心意、滿足他們的合理的對於你來說是可行的要求。記住：你的目的就是要保護你和客戶之間友好的合作關係。
2***、主動與其它品牌的促銷人員進行溝通，瞭解其產品的走勢和相關的資訊。
3***積極完成本職工作之餘，協助櫃組長進行工作。
3、熟練的銷售技巧：
熟練及技巧性的交流溝通是促銷人員必備的技能。一個好的銷售人員要善於言辭，當然這不是指銷售人員對著消費者誇誇其談，而是指銷售人員應該有效的向消費者傳達清楚自己要釋出的資訊，從言辭行為中瞭解客戶的意圖，接納他們合理的建議和要求，而最重要是要讓他們感到你是站在他們的立場上來考慮的問題的，使其接納你的主張，並把你視為真誠的可信的朋友。
三個重要方面：溝通的技巧、聆聽的技巧、說服的技巧。
A、溝通的技巧：
卡耐基認為是：交際的藝術，為人性特點的基本表達方式;
史蒂芬維則認為是：生活中最重要的技巧;
而我們則認為是：溝通是我們爭取客戶最重要的手段。
溝通≠簡單的語言交流
1、 溝通時你是否保持：——尊敬的稱呼;——甜美的微笑;——真誠的眼神;——適當的距離。
2、 溝通中常見的錯誤：——說得多聽得少;——不能及時捕捉對方的面部表情及眼神等非語言交流資訊;——未能認識到過程中不斷迴圈重要性;——自以為了解真正的問題所在，實際上卻不盡然;——錯誤的認為所有人的行為方式相同，而忽視了交流不暢所致;——忘記了參與交流的不僅僅是語言，並有自我的行為。
3、 溝通的三大原則：
——維護自尊、加強自信：
微笑：以禮待人，給人足夠的尊重和親切感;
讚美：讚美時要誠懇、具體、貼切;
公正：不怦擊其它相關類的事物;
適時：恰到好處的恭維會增強顧客的自我感覺。
——仔細聆聽、善意回應：
花一點時間傾聽別人的說法，並表示理解對方的說活、意圖和感覺，做到善用面部表情及眼神，讓對方知道儋聆聽;抓住說話的意圖及對方的感受。
——尋求協助、一起參與：
沒有合適的契機或引導，人們是不會主動將心裡的想法說出來的。所以我們要創造一個良好的氣氛讓消費者願意將心裡的想法說出來。由此我們可以得到資訊：消費者想的是什麼，包括對產品的價格、顏色、包裝等相關資訊的看法。
要點：肯定消費者的提法，給予充分的解答，保持平和的態度***避免衝突***
4、 溝通的前提：
——滿足消費者的心理需要;
——被別人認同、尊重、關注;
——對事情、環境有控制能力;
——有機會提出建議、作出決策。
B、聆聽的技巧：
——只有聆聽，才能知道消費者的真正需求。
1、 理想的模式：你想買去斑洗面奶?
2、 聯想的補充式：小姐，這洗面奶中有深層去斑的功效，你可以試一下。
3、 激發購買慾望式：哦，你真有眼光，這是我們洗面奶中最好的。
4、 激發長期購買式：我覺得美白去斑產呂最重要是在於堅持。如果你對我們的嫩膚系列有信心，你就應該堅持使用一段時間。
C、說服的技巧：
——以最富邏輯的方式及程式來完成目的。
1、 陳述建議：建議需要簡單、清晰、讓人容易理解並接受，要讓顧客清楚地知道你的建議可以給他帶來什麼樣的幫助及好處;
2、 解釋建議的實施：你是否能夠給予客戶的信心。你的建議是有道理、有依據的，而效果是近期內可以看到的，故，應向消費者展示你所推薦產品的特性、優點、不同之處，並試用於客戶的手上，讓他觸控產品，增強信心，證明可以帶給他所希望達到的預期效果。
3、 建議下一次要銷售的開始：即使是消費者當次沒有購買產品，但當他下次再來我們專櫃或接觸到我們相關資訊的時候，會有一個深刻的、美好的印象。
四、例項：
究竟你是如何推薦
二、 銷售過程中的技巧：
銷售過程中的六個基本步驟：
——迎接顧客：通過問候顧客、與顧客交談建立融洽的關係，激發他的購買興趣;
——瞭解需要：通過向顧客提問和仔細聆聽，瞭解顧客的需要和偏好;
——推薦產品：找出與顧客需要相適應的產品，向其解釋該產品如何有益於他的需要，並介紹該產品的使用方法，給顧客試用此產品;
——說服購買：通過一定的銷售技巧引導顧客做出購買決定;
——連帶銷售：通過介紹相關的產品，滿足顧客的其它需要;
——送別顧客：向顧客表示感謝，並歡迎他繼續光臨使用
優秀促銷員心得分享篇二
銷售員要想讓客戶離不開，可採用以下七大絕招：
1.瞭解了你所在的公司的資源情況
你一定是在和你的客戶溝通和交流過程中，讓他實實在在的瞭解了你所在的公司的資源情況能夠為他所利用而不是誇大其詞，做不到的事情非要說可以做到;你的口氣一定不是祈求而是期盼。生意是雙方的需要，是談成的，不是求成的，心態一定要端正，不是要急於求成，是要水到渠成。
2.瞭解到你是很專業的
你在和你的客戶溝通過程中，讓他紮紮實實的瞭解到你是很誠實，他認定你有能力幫他做好事情，還預測你完全可以幫助他在今後的合作當中去解決任何出現的問題和麻煩，而不會是老問他該怎麼辦?而且你還會經常性的為他設想在操作過程中可能遇到而他沒想到的困難，提出你建設性的非常專業的應對措施，他認為你比他更專業使他非常放心。
3.報價是一個很重要的環節
你和你的客戶有了互相認識的基礎，報價是一個很重要的環節，你一定是對這個客戶做了調查和研究;前面和誰合作?因為什麼沒有合作了?他的量有多大?他承受價格的基準線在哪裡?一定要有價格分析，一定是價格相當合理，在他經常性的貨比三家的時候，總是感覺你的價格特別實在，哪怕比別人高出那麼一點點，，從來不暴利，你一定是從長遠的戰略考慮，而不是一時的短期行為，牢牢抓住一個實實在在的客戶長期為你提供效益，是雙贏戰略;在市場價格浮動頻繁的時候，你還偶爾為他承擔了上漲不大但是你也有夠承受的那個部分，他從心裡感激你，認為你大度，不完全是為了公司謀利。
4.讓客戶有安全感
在交往當中，你一定是以公司的名義，而不是參插很多個人的名分去溝通，讓他感覺你是在依託公司的實力在和他合作，他有一種安全感。當然少不了一些個人的情感，比方說互相關心一些健康問題、學習問題、生日祝福、節日問候等等。
5.讓客戶瞭解合作的穩定性和可靠性
你一定不是要他老是給你定單，而經常性的主動聯絡他，談談前面的運作情況，報告一些他沒有想到但是你已經替他解決了的問題，他會感激你很親切，你很人性化，你很有責任，他絕對會把定單主動的不斷的向你傾斜，如果他不是老闆，他也不定會想想找到一個像你這樣的信得過的合作伙伴是他能夠向他老闆做工作交代的出色的成績單;因為客戶也需要長遠考慮合作的穩定性和可靠性。心理是一樣的，絕對不是一廂情願。
6.對客戶疑問的及時解答
在你的客戶向你諮詢一些具體問題的時候，你一定是能夠很快捷的很爽朗的很友善的為他解答，絕對不是含含糊糊、模稜兩可的樣子，或者是答非所問，讓他不滿意。
7.讓客戶對你產生依賴
有人認為客戶是吃吃喝喝出來的，其實不然，和客戶合作，不出問題，順順當當是最最重要的，這就要求我們有對困難的前瞻性、操作環節上的細緻性、在風險控制上的準確性有足夠的預測和防範、如果能夠做到客戶為了感激你，為了感謝你，反過來哪怕請你喝杯茶，吃個飯。客戶對你產生了依賴，互相需要，互相尊敬，才是真正的成功!
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