遊戲運營是什麼意思有什麼工作職能

　　遊戲運營是一個瑣碎苦逼但非常關鍵的崗位，你能體驗到身為遊戲奶牛和玩家保姆的雙重體驗，用“磨人”二字來形容遊戲運營再合適不過。以下是由小編整理關於什麼是遊戲運營的內容，希望大家喜歡!

　　遊戲運營的簡介

　　從定義上，遊戲運營是在遊戲的整個生命週期裡，把一款遊戲推上線，有計劃地實施產品運作策略和營銷手段，使玩家不斷了解遊戲、入駐遊戲並最終付費的過程，以達到提高遊戲收入的目的。

　　遊戲運營專員則是公司的一個崗位，負責產品預熱、推產品上線、活動策劃、資料分析、渠道運營、市場投放以及客服工作。

　　在實際工作中，一個遊戲的遊戲運營不僅能勝任日常流程式的工作，還必須達到以下目的：

　　1、延長產品生命週期，提高使用者粘性。

　　根據產品生命週期與市場調研結果，制定版本計劃。因為一線運營人員掌握了遊戲現存的BUG、玩家反饋、資料報告，能清晰地瞭解產品所處的生命週期、競爭狀況，從而制定延長產品生命週期的版本計劃，不斷推出新資料、新版本，提高版本體驗，令使用者保持持久的期待。同時，對已經流失的使用者加以研究，瞭解流失的等級、關卡和原因，為遊戲優化做準備。

　　2、潤滑每個部門，減少遊戲事故的發生。

　　運營部門是連線開發人員、渠道、市場、玩家的節點，每個節點發生問題，運營都要積極溝通、協調配合，以減少遊戲事故的發生。例如BUG提交跟進與修正，活動效果跟蹤與反饋、支付平臺突發事件等等，積極主動的溝通是非常必要的。

　　3、提高遊戲收入。

　　運營部是提升遊戲收入的關鍵部門，例行事務不能衡量運營人員工作的好壞，遊戲的月流水、總流水、arpu才是最關鍵的。有了收入，才能給各部門發工資，才能推進市場投放計劃、開展各種線上線下活動;同時，高收入的手遊在渠道排名越高、推薦位越靠前，導致雪球效應。

　　遊戲運營工作職能的分類

　　遊戲運營的工作非常龐雜瑣碎，運營專員甚至被冠以“打雜”的頭銜，不過根據職能所起的作用分為八個模組，具體如下：

　　1、活動策劃

　　活動策劃是遊戲利潤生成的關鍵職位，需要協調玩家、產品、KPI之間的關係。玩家是否買賬關係活動效果的好壞，而產品本身是否支援活動進行則決定了活動能否開展，當然了，活動策劃受僱於公司，老闆有KPI的要求、短期或長期的計劃，也需要考慮該活動帶來的利潤。

　　活動策劃的職責是設計活動***線上線下***、統計分析活動效果並作出反饋。

　　2、資料分析

　　資料分析的前提是資料統計，即把目標區服、渠道一定週期內的遊戲資料統計出來，包括登陸數、活躍數、活躍時段、留存率、付費率等。但統計資料並非最終目的，以現有資料分析玩家狀況、提出版本及活動優化建議，才是資料分析員的本質工作。

　　3、渠道運營

　　即與各大市場的商務負責人取得聯絡，談分成、排期、推薦計劃，並推產品上線;在產品上線後，維護渠道論壇與專區，配合渠道做活動與分發禮包等。

　　4、媒體運營

　　從事媒體運營的員工稱為媒介，是負責產品外部宣傳、對產品形象負責的人員，根據產品不同測試階段的要求，做外宣計劃並執行。主要工作有軟文撰寫投稿、媒體禮包投放、推薦位預約、廣告創意設計、制定軟廣投放計劃並執行，主要對遊戲的百度指數、渠道熱度、產品形象負責。

　　5、市場推廣

　　監控產品上線後各大市場的下載、登陸資料、市場評論，進行各項提升產品排名、市場熱度及好評率的操作，如投放CPA、CPC、刷好評等。

　　6、事件管理

　　即處理遊戲運營過程中的例行事務與突發事件，例如制定開服計劃並通知渠道與運維，遊戲維護提前通知、維護補償的發放、日常資料異常的監控。

　　7、玩家管理

　　這是一向面對玩家的工作，但並不是像客服那樣直接玩家打交道，而是根據玩家的付費率、付費金額、VIP等級、活躍等指標，進行VIP玩家管理，收集玩家的BUG建議並擇優提交相關人員，跟進BUG解決的進度。制定充值返利的額度與折扣。

　　8、社群管理

　　社群是一個玩家聚集的地方，包括QQ群、貼吧、論壇、公會、遊戲盒子等，玩家與玩家之間直接交流，往往也是玩家抱怨、建議以及問題出現最頻繁的地方。一個好的社群管理員，能處理意見建議、平息玩家怨氣、及時安撫，還能提高社群的活躍、做出社群的特色。比如UC的公會有公會群、社群以及QQ群，論壇的熱度直接影響新遊期待榜的排名。