什麼是決策管理決策管理困難的原因

　　高效的業務決策管理可以帶來重要的競爭優勢。那麼你對決策管理可瞭解多少呢?以下是由小編整理關於什麼是決策管理的內容，希望大家喜歡!

　　決策管理的簡介

　　發現：決策管理的關鍵第一步

　　最成功的專案能夠最好的處理做了什麼樣的決策，它在其它的業務中的位置在哪，好的決策是怎樣的，以及怎麼制定決策，企業可以獲得所有這些資訊在決策管理的發現階段。這關鍵的第一步包括收集和分析業務資料，識別最重要的決策，和決定哪一個決策管理會帶來利益。在這個努力中IT和企業都有一定的角色。做的好，這個方法可以帶來更有效率的決策，從更容易管理和更好的與業務目標結合在一起。

　　分析資料，識別決策

　　雖然這聽起來可能像一個簡單的過程，收集業務資訊可以給發現工作創造重大挑戰。這是因為關注決策管理的人通常是業務方面的人員方，他們往往缺乏對資料的訪問。解決方案是：更好的業務對IT的協作，在某種程度上，你發現了資料，所以IT需要一個數據管理架構和工具，從而給那些需要做決策的人提供資訊。

　　IT應該從其它方面介入。例如，分析學專家可以從日益增長的成堆的結構化和非結構化的資訊，或隱藏在組織中的“大資料”中收集決策模式。對於這類工作，資料探勘，預測分析和先進的視覺化工具都很流行。你正在做的事情的底線是建立一個決策模型之類的，這意味著什麼可能有很大的差異。在某些情況下，你可能通過採訪人們來編纂規則和政策，而另一些情況下，你要花費幾個月的時間來進行預測分析和資源查詢。

　　很多成功的發現計劃都採用了這種技術：決策依賴模型。該方法涉及最先從通過釋出決策的主要元件開始，然後返回工作識別出決策依賴的較少的因素。這意味著企業可以深入研究一組特定的流程和規則來捕獲資料，分析、預測和政策進行有效的決策。更多的傳統的發現決策的手段仍然是重要的，雖然他們不是經常會涉及到技術。專家說，業務分析師通常只需要跟整個企業的員工進行交談即可從中找出最常見和重要的日常決策。

　　雖然經理，員工和該領域的專家們可以提供有價值的建議給他們所做的決定，以及怎樣使他們更好，但他們每一個都可能對決策有有短淺的目光。提供一個更全面，企業範圍的視角的一種方式是：從公司與客戶的第一個互動開始，然後跟蹤一切事情，在交付給用產品或服務時所發生的事情。這種方法幫助人們瞭解每一個或伴隨著制定的自動決策給所有的使用者體驗所帶來的影響，這往往是最重要的業務目標的中心所在。

　　決策的正確性

　　當然，不是所有的關鍵決策對決策管理都是很適合的。在發現過程中的一個重要問題是，這個工具是否能幫助你做出更好決策，很多決策不能服從於工具。例如，有些決策每次都不同，所以難以做出標準的管理方案。而另外一些決策很依賴於人工決策，因此自動化可能就會限制制定更好決策的能力。

　　為了找到符合決策管理法案的決策，要尋找兩個因素：重複性和複雜性。

　　最好的決策是那些重複最多的，因為你所獲得的利益會因為你所做決策的次數多而增加，這也是使之複雜的東西。如果太瑣碎，那麼就不值得對它應用新技術。另一個因素是能夠把決策本身與它的業務表現及目標聯絡上。沒有這聯絡的話，企業將難以證明一個管理決策軟體投資。一些主要的戰略決策，例如新產品的投資，可能也是很好候選，當人們考慮到決策管理時，他們通常不會想到這個，但是這是他們應該想到的。一旦決策管理已經啟動，組織要定期重溫這個發現階段。為了得到更優化的決策，發現過程要必須持續時行，因為變數和環境在改變。

　　決策管理的模式

　　根據華盛頓大學Professor Bettin 的研究分析，大多數的領導者，他們的決策模式可分為五大模式，但是每一位領導者都有他們習慣或偏愛的決策模式，有些是合適的，有些不見得是適當的決策模式的應用，這與決策的時機、性質都有關聯。

　　***一*** “ L “決策模式

　　L型決策模式，是領導者對該項事情的決策，完全依據自己對該事情的瞭解與資訊，憑其經驗與知識做決策，完全不與相關部屬討論或徵詢意見。自信滿滿的領導者，或認為部屬沒有能力，或不習慣部屬的參與決策，都喜歡使用這種決策模式。這種L型的決策模式，完全沒有員工的參與，更談不上透過決策模式與員工討論，來提升員工的能力。習慣這種決策模式的主管大都傾向獨斷式的領導，平時與員工保持距離，由領導統馭的角度來看，這是一種最差的決策模式。但是有時候，由於時間緊迫，領導者被迫必須採用這種決策模式，如果領導者對該項事務並不十分了解，這時候L型的模式就要冒決策失敗的風險了。

　　***二*** “ LI ” 決策模式

　　LI型決策模式，領導者面對一項決策時，會選擇性的詢問員工一些問題的看法，但並不會讓員工知道詢問的目的何在，之後自己根據這些得來的資訊，就做決策了。由參與式管理的角度來看，LI決策模式，也只有10%的參與度，主要還是領導者，依據自己的知識與情報來做決策。如果決策的品質與正確性是很關鍵的時候，且領導者對這項決策又缺少足夠知識時，L與LI兩項都不是最理想的決策模式。

　　***三*** “ LC “ 決策模式

　　LC型決策模式，是領導者單獨的分別找幾位部屬，徵詢他們對決策的意見，領導者會先說明決策的目的與困難，並與這些部屬相互討論什麼是最佳的方案。 LC型的決策模式，雖然也只是與少數幾位部屬分開討論，但是因為領導者會提出困難與決策目的說明，這樣的參與程度，大概有50%，可算是比較民主參與式的領導，對員工的訓練與培育，也可以起到一些作用。相對於L與LI，LC決策模式會花較多時間，但是如果這可換來更正確適當的決策，與員工的能力成長，犧牲小部份效率還是值得的!

　　***四*** “ LCT “ 決策模式

　　LCT模式，領導者在需要做決策的時候，會先召集相關的主管一起開會，先向主管們說明決策的目的與困難，並請每一位主管提出各自的看法與決策建議，在會議中，領導者只扮演鼓勵發言、引導討論的角色，讓不同的意見激盪出更好的意見，最後領導者綜合大家的意見後，加上自己深入的思考，才做出決策，並向相關提供意見的主管說明最終的決定與原因。

　　LCT模式，雖然很花時間，但是這種決策模式充分做到上下交流，全員參與，對形成團隊合作有很大的幫助，對員工能力的成長效果最好。這種模式，透過腦力激盪法，可以找到較佳的方案，也由於大家都參與討論，決策的結果由大家一起承擔，大家都願意全力的來支援這項決策，對決策的徹底執行，起到決定性的作用。對於複雜且沒有規範可循的問題，LCT是最好的決策模式。

　　***五*** “ T “ 決策模式

　　T模式，是一種全員參與的模式，領導者將決策的形成完全的交給團隊，並全力的支援團隊最後的決定。 T模式由於是全員共同決策，可能會花比較多的時間，會缺乏效率，但是這種模式，最能被大家接受，並願意全力支援，效力最高。當然這種決策模式也存在決策錯誤的風險，因為決策結果是由團隊決定的，如果你的團隊對公司向心力與認同度不夠，員工容易只考慮自己的立場，而不管公司的立場與公司的利益，尤其是當這項決策 涉及員工的切身利益時，更容易發生偏差的決策。 T模式是最民主的決策模式，是員工參與度最高的模式，但這種模式如同L模式，也是一種極端，很容易被部分忽略自己管理責任的領導者，以授權之名義，完全放任員工做決策。

　　決策管理困難的原因

　　一、沒有意識到職責

　　許多經理都很清楚他們的行動***有時是沒有行動***對他們周圍的人的影響，這些行動包括所有4類剛才討論過的決策管理活動。事實上，這些經理們都沒有意識到決策管理是他們的一個職責，換句話說，是為他們的公司***職業***提供無價服務的機會。難怪，他們在履行職責時工作不能勝任，或者他們甚至沒有試著履行職責。如果你瞭解了決策管理是一個核心的管理職責，你就向前邁進了一步。

　　二、對決策問題和過程的模糊評價

　　在淺層次上，每個人都理解如何擊中一個高爾夫球***“你揮動一下球杆就行了，對吧?”***。在同樣層次上，每個人都知道什麼是決策問題以及需要什麼來解決這些問題。不幸的是，膚淺的理解無論是指導打高爾夫球還是管理決策都是無效的。同樣，經理們通常都僅僅對決策問題和過程的本質有一個模糊的理解。本書通篇將詳細分析決策問題是什麼，以及需要什麼來解決這些問題。

　　三、對正常決策制定的無知

　　當機械師開始修理你的汽車時，很明顯，如果他知道你的汽車通常如何運轉將會對修理有很大的幫助。如果他知道你這輛汽車為什麼運轉不正常，那麼就可以真正對症下藥了。同樣道理，如果決策管理者不理解通常人們如何決定自己的做事方式，那麼這將成為他工作的巨大障礙。如果他對本公司內人們的決策方式毫無瞭解，他將處於一個極為不利的境地。

　　四、對有效原則的有限認識

　　與財務、會計、物流或某些市場部門不同，決策管理的專家不僅僅停留在掌握一套制定好的程式上。不同的是，他們需要在每天混亂多變的條件下進行創造性的和適應性的即席創作。然而，這並不意味著成為一個決策管理專家沒有技巧可以傳授。對天真的觀察者來說，戲劇性的即席創作***如實踐過的芝加哥的第二城市戲劇團***顯得混亂和危險。事實上，儘管如此，戲劇性的創作者總是不斷學習，並且應用自己的想像力把多年來證明有價值的規則應用到創作中去。與此類似，決策管理者可以利用自己的想像力應用從研究以及實踐經驗中得來的規則。

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