淘寶兼職客服簡歷範文

　　個人簡歷對於淘寶兼職客服個人求職者的求職，有著至關重要的作用。今天小編就與大家分享，僅供大家參考!

　　一

　　基本資訊

　　姓　　名：zhuna

　　性　　別：女

　　民　　族：漢族

　　出生年月： 1987年12月23日

　　婚姻狀況：未婚

　　身　　高： 158cm

　　體　　重： 46kg

　　戶　　籍：廣東

　　現所在地：廣州

　　畢業年份： 2010年

　　工作年限：四年以上

　　職　　稱：高階職稱

　　求職意向

　　職位性質：全職

　　職位類別：客服/售後/計算機/網路

　　職位名稱：淘寶客服;淘寶客服主管;淘寶銷售

　　工作地區：廣州市

　　待遇要求： 2500-4000元/月不需要提供住房

　　到職時間：三天內

　　技能專長

　　語言能力：英語英語四級;普通話標準

　　計算機能力：良好

　　綜合技能：已獲相關證書：

　　全國大學英語四級等級證書

　　全國高階助理電子商務師證書

　　電子商務運營專才證書

　　網店金牌客服證書

　　推廣專才證書

　　美工專才證書

　　計算機水平

　　打字速度：60以上/分會五筆和拼音

　　Office辦公室軟體操作

　　Photoshop圖片處理主要以扣圖為主

　　Dreamweaver：修改模版程式碼

　　Gif：會製作一些簡單的動畫圖片

　　Visualbasic：編寫一些小的軟體方便客服工作

　　教育培訓

　　2007年10月 - 2010年10月廣州科技貿易職業學院專科

　　工作經歷

　　所在公司：深圳**科技有限公司

　　時間範圍： 2009年1月 - 2014年2月

　　公司性質：國有企業

　　所屬行業：計算機/網際網路/通訊/電子

　　擔任職位：淘寶客服

　　工作描述： 2005-2007：高中的時候開始接觸淘寶拍拍網上購物

　　2007-2008：大學期間，學習電子商務專業，開始自學淘寶相關知識，並與同學共同開設淘寶網店，代理和出售電子配件

　　2009上半年：大學實習期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關的淘寶業務

　　2009下半年-2011：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網購\

　　及銷售的整個流程，瞭解淘寶規則，多次參與規則考試，陪同網店從四鑽走到了兩皇冠，我也漸漸從一個菜鳥成長為一名較為資深的客服

　　2012-2014.現今在深圳**科技有限公司擔任天貓客服,熟悉天貓運作流程.可以獨立處理售前\售中\售後,積極培訓新客服,順利配合領導完成各項工作任務,參加淘寶技能考試榮獲 “電子商務運營專才” “金牌客服” 證書

　　具體參與過的工作內容：

　　【預備工作】

　　拍攝圖片圖片處理產品編緝模版安裝論壇部落格推廣

　　【售前工作】：

　　客戶諮詢修改價格稽核地址列印訂單新增銷售記錄，刪減庫存發貨操作

　　【售後工作】：

　　與申通、圓通、EMS客服聯絡處理客戶查件、疑難件跟蹤、地址更改、丟件、退件等流程

　　處理中差評

　　使用網店管家進行訂單日彙總,月彙總,並錄入用友erp系統.

　　常用的淘寶工具：

　　直通車淘寶客量子衡道套餐搭配滿就送店鋪優惠卷限時打折快速列印曉部落格服機器人 T6用友ERP系統網店管家ERP

　　自我評價

　　1. 本人性格比較隨和、有耐心、不易發脾氣

　　2. 工作務實,有較強的溝通能力和團隊精神, 能適應輪班制

　　3. 熟悉電腦操作及淘寶整個網購流程能有效地引導客戶完成購物流程並且認真解決售後問題。

　　4.能長期穩定的做好工作，積極進取與公司共同成長

　　***

　　電　話：XXXXXXXXXXX

　　E-mail：XXX@zhuna

　　二

　　基本資訊

　　姓名：

　　性別：女

　　工作年限： 2年

　　民族：漢族

　　最高學歷：大專

　　出生年月： 1990.5

　　所學專業：電子營銷

　　籍貫：浙江

　　現居住地：浙江

　　婚姻狀況：未婚

　　手機： ************

　　郵箱： ***@zhuna

　　求職意向

　　期望職位：淘寶客服

　　期望行業：貿易行業

　　期望地點：寧波

　　期望月薪： 2500以上

　　工作性質：全職/兼職

　　到崗時間：隨時

　　工作經驗

　　2013-11-01至2014-03-01

　　寧波*****有限公司*** 民營/私營企業/ 50人以內/家電業***

　　淘寶售前客服

　　工作描述：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶資訊，瞭解並分析客戶需求;在各個入口網站釋出產品資訊，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關係維護的情況;負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與使用者溝通，避免使用者不滿意。

　　2012-09-01至2013-08-01

　　寧波*****有限公司*** 民營/私營企業/ 50人以內/網際網路/電子商務***

　　淘寶售前售後客服 ***全職***

　　工作描述：工作內容：

　　通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶資訊，瞭解並分析客戶需求;負責進行有效的客戶管理和溝通;負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員;定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關係維護的情況;負責發展維護良好的客戶關係;負責組織公司產品的售後服務工作;建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售後服務資訊管理系統。負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與使用者溝通，避免使用者不滿意。有時候會兼顧售後和發貨的流程。

　　2012-04-01至2012-07-01

　　***寧波分公司*** 民營/私營企業/ 500人以上/計算機服務***

　　銷售部門- 業務拓展專員 ***全職***

　　工作描述：從事電子支付網路的應用開發與運營推廣，面向商業零售、專業批發市場、物流行業、大型***連鎖***集團，提供包括銀行卡收單在內的收銀管理一體化、資金結算、資料管理和電子商務整合等第三方專業服

　　三

　　基本資料

　　姓名：zhuna

　　性別：男

　　出生年月：1995/08/08

　　居住地：廣東

　　畢業院校：西京大學

　　專業：經濟管理

　　E-mail：zhuna

　　工作經歷：

　　公　司：鼎力資源有限公司 2010.6-2013.11

　　擔任職位：客服組長

　　職責：

　　1、負責帶領客服團隊達到既定目標，培訓客服成員;

　　2、負責為客服團隊建立 KPI，監控服務水準;

　　3 、負責確保客戶訂單的準確性，包括訂單在系統的輸入和修改;

　　4、負責監控訂單進展情況，與生產與物料計劃員控制庫存情況，和訂單的生產週期;

　　5 、負責協助倉庫和物流部，以確保及時出貨;

　　6 、負責維護客戶資料，進行定期的客戶滿意度調查;

　　7 、負責根據客戶提供的需求預測，與各部門根據生產能力，進行物料的準備;

　　8 、負責協助處理投訴。

　　自我評價：

　　本人畢業於工商管理專業，長期的客戶服務工作中，本人也以出色的溝通技巧、專業的服務及高效解決問題的能力贏得客戶讚賞。個性活潑開朗，具備出色的溝通協作能力及問題解決能力，能夠同時有效管理多個任務、專案。組織紀律性強，能夠一絲不苟地跟進工作程序直到達成目標。

　　淘寶兼職客服個人求職信範文

　　尊敬的經理：

　　您好!

　　我寫此信應聘貴公司招聘的客服主管職位。我很高興地在招聘網站得知你們的招聘廣告，並一直期望能有機會加盟貴公司。

　　兩年前我畢業於首都經濟貿易大學國際貿易專業，在校期間學到了許多專業知識，如國際貿易，國際貿易實務，國際商務談判，國際貿易法，外經貿英語等課程。畢業後，就職於一家外貿公司，從事市場助理工作，主要是協助經理制定工作計劃、一些外聯工作、以及檔案、檔案的管理工作。本人具備一定的管理和策劃能力，熟悉各種辦公軟體的操作，英語熟練，略懂日語。我深信可以勝任貴公司經理助理之職。

　　個人簡歷表及相關材料一併附上，希望您能感到我是該職位的有力競爭者，並希望能儘快收到面試通知，我的***：139********

　　感謝您閱讀此信並考慮我的應聘要求!

　　此致

敬禮!

　　XXX

　　XXXX年XX月XX日