網商該如何升級

　　網商是2004年始正式浮出水面的一個具有劃時代特徵商人群體，網商在3年的時間中充分的運用網路創造著一個個財富的神話。自網商群體正式浮出至今，“網商”已經作為一個新的商人群體的代名詞。那麼?

　　“網商”，通俗地說就是在網上開商鋪***形式可以多種多樣***買賣產品的商家，按專業語言講就是搞電子商務，這會涉及B2C、B2B、C2C等模式。

　　不過，要“成為全世界最大的商幫組織”並非易事。網路平臺上企業獲得的供求關係資訊非常多，但其中能夠真正確立供求關係的資訊比例比較低。換句話說，垃圾資訊還是需要大大減少，進一步講，這一類網商們的日子並不好過。

　　不僅如此，傳統企業還“殺入”個人使用者密集的淘寶網。資料顯示，僅2007年上半年就有約2000家品牌廠商入駐淘寶網，這都會形成對個人網商的壓力。據賽迪顧問分析，網商們的日子還有不好過的地方，比如被PPG喚起的B2C的新模式，很多傳統企業開始積極自建自己的B2C直銷平臺，有的在融資方面大獲成功，這對於以做網路渠道為主的網商是不小的衝擊。

　　這就形成一場傳統企業和網路企業之間的“網上拳擊”賽，在這場比賽中，誰的塊頭大不見得誰就能勝利，關鍵是看誰的“出拳快、出拳準”。換句話說，誰能率先升級，率先整合資源，誰就贏得主動權。

　　至於都有什麼升級通路，就是本文要談的主要內容。

　　區域物流中心建立“最後一公里”優勢

　　讓使用者享受“滿意的服務”，還需要考慮物流是否便捷，這也關係網商的誠信水平的高低。例如，由於物流企業的原因，他們為了省成本，硬是等貨、拼貨，導致商品延期到貨，即使你賣家的產品質量與價格比別人都有優勢，買家也會對賣家喪失耐心，導致失去機會。因此，有人評價，電子商務建立“最後一公里”優勢的關鍵點是物流階段的電子化。

　　怎樣實現“物流階段電子化”呢?賽迪顧問網際網路與電子商務諮詢中心總經理陳文說：“我們認為組建區域性的物流服務體系是建立‘最後一公里’優勢的重要手段。”這裡，不妨借鑑卓越亞馬遜的經驗，他們建立自己的區域物流中心，用倉儲的方式使使用者最快地拿到產品，可以達到當日送達包括一些大城市在內的使用者手中。另外，還採用貨到付款的方式，保證了買家的利益。網商們可與那些區域內的物流企業深度合作，以物流外包的形式組建自己的區域物流中心。

　　線上與線下資源對接

　　仔細分析一下中小企業電子商務的程序，他們與海爾等大型企業的電子商務之路截然不同，後者的供應鏈能夠保持長期穩定，而中小企業很容易受到價格等因素的影響，其供應鏈隨時會有斷裂的危機。

　　以在淘寶、易趣“開店”的網商為例，他們很多隻是中介而已，沒有自己的核心競爭力，一旦上游廠家——製造企業直接開展電子商務，網上的價格又透明，這些中介的日子肯定不會好過。若淘寶、易趣再來個高收費，那無異於雪上加霜。

　　怎麼辦?

　　這裡不妨參考2006年淘寶網第三屆網商大會評出的“十大網商”之一韓洪英的做法，就是整合產業鏈條，從線上拓展到線下資源。儘管她的秀姿美可謂小有名氣的網上品牌內衣特價店，有“有超過2萬的固定會員”，但她發現“顧客們也在升級，她們的品味也越來越高。”

　　為此，她擴大經營範圍，開始賣一些時裝、包、化妝品等物品，使之發展成為針對女性一站式網上購物商城，這就具有垂直化和行業化的特徵。此外，她還請優秀的設計師設計出一兩款經典精美的內衣或時裝，再與生產廠家合作，2008年推出秀姿美自己的產品。也就是說，開展線下活動。

　　可以肯定的是，靠低價吸引消費者的策略早已過時，市場在不斷細分，顧客的消費日趨理性。網商只有從自身流程出發去考慮電子商務的應用點，去整合線上、線下資源，而不是一窩蜂去建行業網站、一窩蜂去百度做競價排名。

　　體驗中心突破網商信用瓶頸

　　“從南京到北京，買家沒有賣家精”這一句順口溜，道出消費者處於資訊劣勢時的心聲。在電子商務中，儘管有“誠信通”、“支付寶”這種保證手段，但這種被動的方式不是解決問題的關鍵，網商們需要自己主動出擊，提高自己的信用水平是網商成功與否的一個關鍵。

　　鉑利德鑽石老闆徐氏兄妹是這樣提高自己信用水平的：他們是在網路上做賣鑽石生意的，鑽石很名貴，人們一定要眼見為實，在網上最多瞭解一下資訊。

　　為此，徐氏兄妹在北京、上海、杭州等大城市建立了體驗中心，讓那些經常上網的、而且有結婚意向的年輕人在網上看到了鉑利德銷售的鑽石之後，到其所在城市的體驗中心挑選中意的款式，選好後再付錢。體驗中心提供體驗、銷售、加工、鑲嵌***。

　　正是由於其體驗中心的建立，有力地提高了買家們對其信用的評級，帶來了更多的利潤。在2007年5月份，今日資本對其投資數千萬人民幣，用於繼續擴大其線下體驗店，以及完善鑽石加工的後臺工藝。

　　新技術發展會帶來更多盈利模式

　　這就需要搜尋引擎做細化、垂直化工作。百度在去年宣佈進軍電子商務C2C領域，這是搜尋引擎與電子商務的相互融合的結果。“通用搜索廠商將會逐步細化自己的產品，推出一些垂直化的服務。”陳文這樣預測，“搜尋引擎與電子商務的加速融合，幫助了搜尋引擎從一個單一的資訊交換平臺，逐漸向資訊產品整合性的平臺轉變，從而也會帶來更多對於盈利模式的思考。”

　　和網商有關的新技術還有很多，比如有些企業的網站提供了聊天工具，在企業IM領域，一些企業逐漸把即時通訊和自身的管理平臺結合，有效地促進其電子商務平臺水平的提升。

　　賽迪顧問股份有限公司副總裁趙剛認為，網際網路服務社群化是一個值得關注的熱點，將會有效地促進電子商務的發展。“電子商務網站逐漸融入社群屬性”是很好的網商“升級”方向，他說“社群可以延伸出不同的使用者體驗程度，提高使用者的黏性，通過‘圈子’來網聚使用者。”

　　可以預測，隨著中國電子商務不斷深入發展，傳統行業和網際網路的聯絡更加緊密，一些諸如垂直搜尋、網路遊戲、即時通訊、新媒體等技術不斷完善，這給眾多網商帶來一些新的應用服務和發展模式。網商們最好研究一下新技術的應用例項，就能夠做到比對手“出拳更快、更準”。