旅行社的經營方式

　　在經歷前期的質量戰、價格戰之後,旅行社的競爭最後又歸結為品牌的競爭,品牌形象成為旅行社保持核心競爭力的重要抓手。下面小編就為大家解開，希望能幫到你。

　　目前國際旅遊產品的銷售部門的構成主要有以下幾個方面：

　　1、直接供應商

　　主要包括旅遊目的地提供客車和計程車服務的當地運輸商，旅遊點住所提供者，文藝演出和消遣娛樂服務專案組織者，還有提供參觀、服務的博物館、夜總會、酒館、公園、海灘、各類旅遊商店***從雜貨店到紀念品專賣店***，乃至藥店、銀行、外匯兌換處和保險公司等。

　　2、旅遊中間商

　　旅遊產品供給企業***如旅館飯店、航空運輸公司等***通常都採用直銷方式，但是這種直銷方式不能或者不能完全肩負推銷旅遊產品的各項職能，任何運輸公司、任何旅遊景點都不可能僅僅用直銷體系去覆蓋全球所有市場，於是，推銷任務便交給了專營中間商。這些中間商由於其專營化的優勢，能夠更好地覆蓋各個旅遊市場，甚至是很小或者很特殊的市場，因此在旅遊業中正是旅遊中間商扮演了重要的角色，旅行社正是以旅遊中間商的地位而成為旅遊業中的主體部門。從現代意義上來說，第一家旅行社當屬19世紀中葉由托馬斯.庫克創辦的旅行社，隨著旅遊業的發展，旅行社也得以發展壯大起來，例如美國1945年指定旅行社只有600家，而目前已經超過了三萬家。

　　通常旅行社是以持久盈利為目標、為旅客和遊客提供有關旅行和逗留服務的企業，這些服務主要是出售或發放運輸票證;租用公共車輛，如計程車、公共汽車等;辦理行李託運和車輛託運;提供旅館服務、預訂房間、發放旅館憑證或牌證;組織參觀遊覽、提供導遊、翻譯和陪同服務以及提供郵遞服務。旅行社還提供租用劇場、影院服務;出售體育盛會、商業集會、藝術表演等活動的入場券;提供遊客在旅行逗留期間的保險服務;代表其他駐國外旅行社或者旅遊組織提供服務。雖然旅行社的定義在每個國家遠非統一化和確切化，但是旅行社在整個旅遊行業中地位是舉足輕重的。

　　旅行社的經營分類

　　根據旅行社的不同業務，一般來說分為三類：

　　1、旅遊批發商***Tour Wholesaler***

　　從事大批量購買旅遊產品，通過代理商轉銷旅遊產品，包括印製各種宣傳小冊子，進行推銷。

　　2、旅遊經營商***Tour Operator***

　　從事旅遊產品的生產和推銷，主要是安排旅行業務，比如制定日程、路線、預訂機票、旅館，確定包價，對外聯絡、旅行費用的支付、與對方簽訂合同等。然後通過自己零售網或代理商，直接把產品出售給顧客。

　　3、旅遊代理商***Travel Agent***

　　即從事零售業務的旅行社，既是旅遊批發經營商的代理商，又是旅遊者的代理商。作為前者，主要是代理上述企業向顧客銷售其各自產品，從中獲取一定的佣金;作為後者，主要代理顧客向上述企業以及交通、住宿、遊覽、娛樂等方面企業購買旅遊產品及服務，從中獲取手續費。

　　1985年5月11日國務院頒佈的《旅行社管理暫行條例》第二條規定“旅行社***旅遊公司或其他同類性質的組織，下同***是指依法設立並具有法人資格，從事招徠、接待旅行者，組織旅遊活動，實行獨立核算的企業”。

　　另外該條例也根據經營業務範圍的不同，將我國旅行社劃分為一、二、三類。劃分標準是：一類社：經營對外招徠並接待外國人、華僑、港澳同胞、臺灣同胞來中國、歸國或回內地旅遊業務的旅行社;二類社：不對外招徠，只經營接待第一類旅行社或其他涉外部門組織的外國人、華僑、港澳同胞、臺灣同胞來中國、歸國或回內地旅遊業務的旅行社;三類社：經營中國公民國內旅遊業務的旅行社。以上三類旅行社均是經營旅遊業務的企業，既有批發也有零售，但在經營範圍上卻有分工，其主要區別是：一、二類社主要經營國際旅遊業務，其中一類社有對外招徠業務，有外聯權，有一部分還可以從事出境旅遊業務;二類社則沒有外聯權，主要從事接待業務;三類社則主要經營國內旅遊業務，顧客面向國內旅遊者。截止到1997年底，我國一類社368家，二類旅行社623家，三類旅行社3995家。

　　1996年頒佈的《旅行社管理條例》重新劃分了旅行社類別，由原來的一、二、三類旅行社變為國際旅行社和國內旅行社，其中，國際旅行社經營入境旅遊和國內旅遊業務，有一部分經批准特許經營出境旅遊業務，國內旅行社只能經營國內旅遊業務。根據《2006年度全國旅行社業務年檢情況通報》，截至2006年底，全國共有旅行社18475家，其中國際旅行社1688家，國內旅行社16787家。

　　旅行社的產品分析

　　旅行社通過服務向旅遊者收取一定的手續費，從旅遊產品的各類供應商***如航空公司、飯店等***獲得一定的佣金和折扣，從中獲取基本的收入。按照旅遊者的不同需求，大多數旅行社的產品主要有二類：

　　1、散客旅遊

　　這種服務就是客戶所訂的所有旅遊服務都是獨立分開的，客戶只委託旅行社購買單項旅遊服務或旅遊中的部分產品，例如機票、房間、交通工具等，抵達目的地以後，或者結伴自己安排旅遊活動，或委託當地旅行社安排部分旅遊活動，因此在旅遊活動中具有較大的選擇餘地，不會受到團體旅遊固定安排的限制，散客旅遊適應了旅客滿足不同需求的願望。

　　2、包價旅遊

　　一般旅遊團***15人以上***多采用包價旅遊，實行綜合服務，按照旅遊產品及相應提供的服務，把日程、目的地、交通、食宿、參觀旅遊的具體地點、服務等級、活動內容等統籌安排，提出綜合性包價一次性收費。一般來說，一方面因為包價旅遊可以為旅遊者減少麻煩，另外購買旅館房間以及使用交通工具等也都因有批量的因素，價格相對較為便宜，因此包價旅遊，特別是團體旅遊多為旅遊者所接受。

　　包價旅遊有全包價旅遊和半包價旅遊之分，全包價旅遊幾乎包括所有的旅行費用：交通、住宿、餐飲、娛樂以及導遊的講解等，半包價旅遊則對旅遊產品及其相應服務中部分包價，如城市間交通、住宿、地面交通、導遊服務、主要參觀點門票等。

　　美國Plot Research研究機構通過調查美國旅遊者，並進行統計，發現幾乎每個旅遊者在未來還是願意進行獨立的旅遊，因此散客旅遊形式將繼續是旅遊形式的主流，但比率將比目前有所下降。對於包價旅遊，不管是全包價還是半包價，都將會在未來幾年呈現較快的增長勢頭，由於旅遊人數的增多，這兩種形式的包價旅遊業務都可以獲得更多的收入，相比較來說，雖然全包價旅遊意向人數沒有半包價那麼多，但由於全價旅遊包括更多可獲取佣金的專案，因此收益可能更高。