什麼是騙保師
很多做淘寶的朋友在做低價促銷***如天天特價等***時,可能都遇到過職業騙保師。這個職業隱蔽性強,混淆在真實買家中很難分辨,幾乎是無可防範。下面小編就帶大家一起來詳細瞭解下吧。
騙保師,就是指利用淘寶相關規則,騙取“運費險”差價的人群。“保”就是指運費險;淘寶相關規則就是指“七天無理由退貨”。
具體操作流程:買家在淘寶店中購買商品,併購買運費險,收到後使用七天無理由規則進行退貨,退貨後賺取發貨快遞費和保險公司賠付的運費險中間的差價。比如我在安徽某個淘寶店購買1件商品,花0.5元購買運費險,顯示退貨的話保險公司會承擔10元運費。而我收到貨後使用某低價快遞退貨,從深圳發貨到安徽運費只要6元***部分快遞甚至能做到5元***,這一筆賺到的差價總共是:保險公司賠付的10元-0.5元保費-6元快遞費=3.5元。
這樣的操作貌似只是騙了保險公司的錢,但實際賣家也有受損,賣家損失了發貨的運費,另外退貨途中貨物可能會損壞,最大的傷害是透支了賣家的銷售熱情,違背了市場的公平和平衡。
職業騙保師的特點
1、只購買低價促銷活動最小包裝的商品,例如天天特價的10元包郵活動商品。這類的商品重量輕、體積小,便於快遞和大量操作;單價低,投入資金少,還可以避免被淘寶封號引起的資金損失;
2、全新ID購買。騙保師的ID大多都是沒有信譽的,狡兔三窟的策略。
3、不諮詢、不砍價,直接下單;整個交易過程中不願意溝通。
4、收到貨後馬上退貨,甚至連快遞盒可能都沒拆開。從正常消費者的思維來看,花9.9元買個東西,即使不滿意,也是不願意退貨的。一是單價低根本無所謂;二是退貨也需要運費的;三是消費者偶爾發一單快遞運費可能還高於貨值;四是真實購買的東西,不可能不拆開看看。很多東西拆開後就違背了七天無理由退貨中“不影響二次銷售”的原則,不能再退貨,所以,當收到客戶退貨,發現根本就沒拆過,原封不動退回的話,十有八九就是騙保師了。
5、機打的快遞單。部分騙保師因量太大,手寫快遞單已經無法滿足需要,使用印表機列印快遞單發貨。個人消費者有針式印表機的少之又少吧?
已發現的三種騙保師
由於操作手法不同,騙保師分為好幾種,部分是筆者調查知道的,部分是筆者親身經歷的。筆者把他們命名分為以下三種:規則型、暴力型、貪婪型。
1、規則型。即是筆者上述的型別,所有的流程都按照正常的交易流程。只賺取保險公司賠付款和發貨運費中的差價,也是最常見的一種。
2、暴力型。這種型別是筆者調查得知的,比較變態。比如你做10元包郵的活動,在計算不超重的情況下,騙保師用10個不同的ID和地址跟你買10件,達成退款協議後,用一個包裹把10件商品一起快遞回來。據說這種方式已經很少了,由於太缺德很容易被賣家投訴;隱蔽性差,也容易被淘寶封殺。
3、貪婪型。這種型別相當變態,筆者曾經經歷過幾次。買家的收件人、電話、地址全部都是假的。這裡要注意哦,既然收貨資料是假的,那買家怎麼收貨?既然沒收到貨,怎樣申請七天無理由退貨?這就是重點,買家根本就沒打算收貨,快遞公司投遞N次無果,貨一定會返回發件方。而買家通過跟蹤物流,發現貨到其當地後,即開始申請七天無理由退貨,明明沒收到貨,但是會點選“已收到貨”不滿意等等為由,申請退貨。七天無理由退貨賣家是不能拒絕的,所以賣家同意退貨後,買家會填假運單號。而過幾天后,貨也被快遞公司退回來了。
有朋友會說,既然貨退回來了,買家根本沒收貨,我也可以拒絕退款。是的,可以拒絕退款,這時騙保師會不斷留言威脅你要申請小二介入,糾紛退款對你的影響云云。但他們不會真的去申請,會一直跟你耗,耗的時間久的話,你可以看到後臺賣家的“退款時間”超級超級長,我不知道這樣對整店搜尋權重是否有影響?我猜是有的。另外賣家是弱勢群體,看到貨也回來了,往往會有多一事不如少一事的心理,最後把款退給買家。
有朋友又會說,那賣家可以申請小二介入啊!是的,筆者試過,小二不會幫你做什麼,甚至找不到對應的視窗處理!我折騰一大圈找到的小二建議我拒絕退款,如果拒絕後造成的差評,可以再申訴。上面也說了,拒絕後騙保師會一直耗,所以也是沒用的。
看過的人還: