一個成功的管理溝通案例

　　成功要用理想去引路，要用創造力去開拓，要用汗水去澆灌。以下是小編整理的，歡迎大家閱讀。

　　有個故事這樣講道：爹對兒子說，我想給你找個媳婦。兒子說，可我願意自己找!爹說，但這個女孩子是比爾蓋茨的女兒!兒子說，要是這樣，可以。 然後他爹找到比爾蓋茨，說，我給你女兒找了一個老公。比爾蓋茨說，不行，我女兒還小!爹說，可520de美女圖片是這個小夥子是世界銀行的副總裁!比爾蓋茨說，啊，這樣，行!最後，爹找到了世界銀行的總裁，說，我給你推薦一個副總裁!總裁說，可是我有太多副總裁了，多餘了!爹說，可是這個小夥子是比爾蓋茨的女婿!總裁說，這樣呀，行!

　　這是一個成功管理溝通的故事，通過簡單的幾句話將不可能的事情變為現實，其中蘊含了極為深刻的溝通原理和技巧，值得深思。

　　人具有社會屬性，時常為了一個設定的目標，在個人或群體間進行資訊、思想和情感的傳遞並達成共同協議，這樣的過程就是溝通。溝通有七部分四要素，七部分為溝通訊息源、編碼、資訊、通道、解碼、接受者、反饋;四要素為輸出者、接受者、資訊、渠道。溝通四要素缺一不可，共同決定溝通效果的大小。在上述小故事中，同樣包含以上四要素。爹為資訊輸出者，兒子、比爾蓋茨、世行總裁分別接受者，資訊為爹說話的內容，渠道為非正式的溝通渠道。

　　之所以產生巨大的影響，將原本不存在的事情變成現實，關鍵在於三點因素：第一，資訊輸出者編碼和資訊接受者解碼產生了差異，具體說來，資訊輸出者在資訊編碼時，有意地將未來可能發生的事件採用肯定語氣，表述成已經發生的事件，傳遞給資訊接受者。而資訊接受者在對資訊進行解碼時，產生錯覺，先入為主地認為事件已經存在，並且將該事件作為條件，進行推論。如，爹和兒子對話時,爹說：“我想給你找個媳婦。……這個女孩子是比爾蓋茨的女兒!”其實此時，爹並就此事沒有取得比爾蓋茨的認可，這件事當然是不存在的。但是爹以肯定的語氣表明該事件已經存在，等待兒子進行決定，兒子聽到該資訊後理解為現在有一個女孩子，是比爾蓋茨的女兒，問他是否願意娶。

　　兒子能否給予肯定答案，這就涉及到第二個關鍵因素——溝通的動力。佛洛依德認為人做事的動機之一就是渴望偉大，因此溝通體現為一種對未來價值的追求，促使他人去做事情的唯一方法是把他需要的東西擺在他面前或引導他去追求、需要。在故事中，爹已經探查了兒子的心理，兒子認為娶到比爾蓋茨的女兒將是一件非常榮耀的事情，因此，在爹說完，兒子會給予肯定答案“要是這樣，可以。”同理，爹分別與比爾蓋茨和世行總裁以同樣的手段進行了溝通，達到了效果。

　　不可忽略的是第三點因素，這涉及一個邏輯問題，也就是雞生蛋蛋生雞的迴圈，爹用“將比爾蓋茨的女兒介紹給兒子當媳婦”為前提，得到了“兒子是比爾蓋茨的女婿”，然後再以這個為前提，得到了“兒子是世行副總裁”的結果，再以此為條件，得到了“兒子是比爾蓋茨的女婿”的結果。這體現了資訊輸出者溝通的技巧。此外，非正式的溝通渠道營造的近距離氛圍也在一定程度上使資訊接受者減少防備意識，對於成功溝通有一定的作用。

　　總之，溝通無處不在，溝通效果不僅取決於我們如何說，還取決於我們的話是否被人理解，成功的溝通不在於話語的多少，成功的溝通往往是那些能抓住對方心理的交流。