淺談優質護理服務論文
護士專業素質的高低,直接影響到護理質量。下面是小編為大家整理的優質護理服務論文，供大家參考。
優質護理服務論文範文一：手術室護理中優質護理服務模式的應用
摘要：目的：探討優質護理服務模式在手術室護理中的應用價值。方法：將100例行手術治療患者隨機分為觀察組和對照組，各50例，分別採用優質護理服務模式和常規護理模式，比較兩組臨床護理效果。結果：觀察組SAS評分低於對照組，護理質量評分和總滿意率***92.0%***均高於對照組***80.0%***，比較差異顯著***P<0.05***。結論：將優質護理服務模式應用到手術室護理中，有助於改善患者心理狀況，提高手術室護理質量和患者滿意程度，值得在臨床上加以推廣。
關鍵詞：手術室護理;優質護理服務;護理質量;應用價值
手術室是醫院搶救危重患者的重要場所，患者情況複雜，病種多樣，受專業化特殊原因的影響，對相關護理工作提出了較高的要求，隨著現代醫學模式的轉變，強調以患者為中心、深化服務質量的護理理念在臨床實踐中得到充分體現，這也成為手術室護理人員要面對和探索的一項重要課題[1]。本研究選取我院2015年1月至2016年1月收治的100例行手術治療的患者作為研究物件，應用優質護理模式取得了較為顯著的效果，現報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料：以我院2015年1月～2016年1月手術室接收的100例患者作為研究物件，納入患者均符合手術指徵，對於存在語言認知障礙和轉院治療的患者予以排除，將其隨機分為觀察組和對照組，各50例，觀察組男性30，女性20例，年齡範圍為12～72歲，平均年齡為***42.6±3.7***歲，腦外科手術15例，泌尿外科手術18例，五官科手術4例，普外科手術10例，骨科手術3例;對照組男性29例，女性21例，年齡範圍為13～70歲，平均年齡為***42.5±3.6***歲，手術型別：腦外科手術14例，泌尿外科手術17例，五官科手術5例，普外科手術11例，骨科手術3例。兩組患者在性別、年齡、疾病型別和手術方式方面比較差異均無顯著性***P>0.05***。
1.2方法：對照組採用常規護理模式，嚴格按照手術室護理程式開展護理工作，觀察組採用優質護理服務模式，對術前、術中和術後整個護理環節進行優化，對各項護理內容進行深化，具體實施過程如下：
1.2.1制定優質護理服務方案：重新修訂手術室護理工作制度和質量評價標準，集中對護理人員進行培訓，培訓目標為“深化優質服務理念，提高專科護理水平”，通過考核後方可上崗，對護士進行分層管理，合理配置人力資源，明確各層級護理內容，並進行層級考核。
1.2.2落實優質護理服務內容：手術室患者病情較為複雜，病種較多，應確保護理服務的針對性和系統性，首先應加強基礎護理，落實既定護理內容，滿足患者基本護理需求，其中術前護理應做好術前各項準備工作，協助患者完成各項檢查，術中全程陪護，注意觀察患者病情變化和情緒變化，及時處理突發事件和進行必要的心理疏導，術後預防相關併發症的發生，想患者之所想、急患者之所急，以良好的服務態度贏得患者的信任;其次是深化服務內涵，同時關注患者的軀體健康和心理健康，通過環境管理、健康指導、生活幹預等護理措施，為患者提供持續、優質的護理服務，要格外注重護理細節，密切觀察患者病情和情緒變化，多與其進行溝通，建立和諧的護患關係，提高其治療依從性[2]。
1.3評價指標：對兩組患者進行問卷調查和隨訪調查，採用SAS量表對患者護理前後心理狀況進行評估，結合術前、術中和術後護理情況，對兩組護理質量進行評分;同時設定非常滿意、滿意和不滿意，比較兩組患者對護理工作的滿意度。
1.4統計學處理：採用SPSS16.0軟體包對所獲資料進行統計分析，評分指標均以***x±s***表示，護理滿意度則以n***%***表示，分別行t和檢驗，P<0.05為差異具有顯著性。
2結果
2.1定量分析：與護理前相比，兩組患者護理後平均SAS評分均有所降低，其中觀察組降低更為明顯***P<0.05***;觀察組護理質量評分高於對照組，比較差異顯著***P<0.05***。
2.2定性分析：觀察組護理總滿意率高於對照組，比較差異顯著***P<0.05***
3討論
手術室護理人員面對的情況較為複雜，同時患者及其家屬對醫療護理的要求較高，常規護理模式在實踐中暴露出很多問題，有必要對術前、術中和術後全過程護理內容進行深化，通過提高優質護理服務來確保手術治療的順利進行，更好地改善患者預後[3]。劉玲等[4]對優質護理服務模式在手術室護理臨床實踐中的應用價值進行探討，發現該模式對護士綜合素質的提升和患者滿意度的提高均起到了明顯的作用，可用於指導手術室護理工作。本組研究中，採用優質護理服務模式的觀察組50例患者，護理質量評分和總滿意率分別為***86.5±******分、92.0%，而採用常規護理模式的對照組50例患者，護理質量評分和滿意率分別為***75.8±6.2***分、80.0%，組間比較差異顯著***P<0.05***，優質護理服務模式的臨床應用價值得到證實。綜上所述，將優質護理服務模式應用到手術室護理中，效果顯著，可有效改善患者心理狀況，拉近護患之間的距離，對提高護理質量和患者滿意程度均有著十分重要的臨床意義，該模式的臨床應用價值值得肯定。
作者:付婷婷 單位:滁州市第一人民醫院西大街院區手術一科
參考文獻:
[1]畢湘蓉.責任制整體護理在手術室優質護理服務中的應用[J].當代護士***下旬刊***，2012，10***3***：80-82.
[2]張露.全程無縫隙護理模式在手術室優質護理服務中的應用效果[J].全科護理，2014，10***2***：179-180.
[3]呂曉嬌，成健.人文關懷在手術室優質護理服務中的應用和體會[J].中國誤診學雜誌，2011，29***7***：7228-7229.
[4]劉玲，張安美，李景紅，等.手術室優質護理服務模式臨床探索與實踐[J].中國醫學創新，2014，12***3***：101-102.
優質護理服務論文範文二：優質護理管理的運用效果
摘要：目的：研討優質護理管理方案在臨床護理中的運用效果。方法：隨機將近期我院消化內科診療的82例住院患者分組，對照組41例按常規模式護理，觀察組41例實施優質護理管理方案干預，針對兩組的總體護理情況作比較和評估。結果：在護理總滿意度上，觀察組為95.1%，與對照組的80.5%對比有明顯增高，有統計學意義***P<0.05***。相對對照組而言，觀察組的sas與sds量表評分均有明顯下降，而平均住院日有明顯縮短，有統計學意義***P<0.05***。結論：採取優質護理管理方案強化干預，總體護理效果更理想，更利於患者康復與情緒的改善，適合臨床推廣。
關鍵詞：優質護理管理;臨床護理;運用效果
護理是現代醫療機構對病患提供衛生服務與行為指導的過程，其內容涵蓋生理、心理、精神與社會等各個層面，對於防治病情、改善預後均發揮著重要作用。但如何讓護理服務真正落實到位，讓患者、家屬乃至社會對醫院形象改觀，精心規範的護理管理模式十分關鍵。本文針對我科41例住院患者實施優質護理管理並設對照組作比較，總體護理情況較理想，現闡述如下。
1資料與方法
1.1一般資料
本組82例住院病例資料來源於2014年8月至2015年3月，其中男有46例，女有36例，年齡分佈19~63歲，平均43.5歲;疾病分型：腸炎者32例，十二指腸潰瘍者19例，胃潰瘍者24例，複合型潰瘍者7例。研究前，全組均已在知情檔案書上簽字，排除伴心腦血管重症、精神異常或聽說障礙者，通過隨機對照試驗的方式分為兩組研究，組間一般資料均相似，P>0.05，適合統計。
1.2方法
對照組41例按常規模式進行護理，包括基礎性護理、指導檢查和對症處理等。觀察組41例選擇優質護理管理方案干預，包括：①由責任護士負責患者的基礎護理、病情監測、健康宣教和心理疏導等系列工作，每名護士固定管理的患者最多8名，以確保護理服務的全面與連續性，同時也可增進彼此關係。②準確掌握患者的基礎資料資訊，評估其住院期間的炎症程度、病情恢復情況，分析可能誘發不良事件的因素，再以表格形式彙總，以便在護理管理時，有針對性地落實護理服務，並儘量消除或避開不良因素[1]。③每月定期組織培訓和考核，以提高醫護人員的責任意識，強化服務技能，積極對待護理工作;每日嚴格做好病區的清潔與消毒工作，以提高患者住院期間的舒適感，同時叮囑其注意日常清潔、營養飲食和規範用藥等。④護理管理期間，主動與患者溝通，由我科具備心理學知識的護士施行心理疏導，並藉助多優質護理管理的運用效果探討李穎***河南省蘭考縣中醫院，河南開封***摘要：目的：研討優質護理管理方案在臨床護理中的運用效果。方法：隨機將近期我院消化內科診療的82例住院患者分組，對照組41例按常規模式護理，觀察組41例實施優質護理管理方案干預，針對兩組的總體護理情況作比較和評估。結果：在護理總滿意度上，觀察組為95.1%，與對照組的80.5%對比有明顯增高，有統計學意義***P<0.05***。相對對照組而言，觀察組的sas與sds量表評分均有明顯下降，而平均住院日有明顯縮短，有統計學意義***P<0.05***。結論：採取優質護理管理方案強化干預，總體護理效果更理想，更利於患者康復與情緒的改善，適合臨床推廣。關鍵詞：優質護理管理;臨床護理;運用效果中圖分類號：r47文獻標識碼：
1.3觀察指標
通過焦慮/抑鬱自評量表***SAS/SDS***[2]估測兩組物件的情緒改善情況，同時記錄其平均住院日，通過問卷形式調查其對服務內容的滿意情況，選項有非常滿意、滿意和一般3項，發放問卷82份，回收率100%。1.4統計學方法通過SPSS17.0校對全組資料，由χ2和t檢驗，統計學意義由P<0.05描述。
2結果
2.1護理滿意調查情況
經相應方案護理，觀察組的護理總滿意度達95.1%，與對照組的80.5%對比有明顯增高，有統計學意義***P<0.05***。如下表：
2.2平均住院日與情緒改善情況
相對對照組而言，觀察組在護理方案干預後，其SAS與SDS量表評分均有明顯下降，而平均住院日有明顯縮短，有統計學意義***P<0.05***。如下表：
3討論
消化內科疾病多數起病較急，病因複雜，易給患者帶來腹部脹痛、噁心、腹瀉和嘔吐等不適，雖經早期規範治療可痊癒，但住院期間仍可能因各種因素而影響預後。因此，積極尋找一種符合現代醫療機構開展要求的護理管理模式，對於改善患者預後、提高醫院綜合服務能力顯得尤其重要。優質護理管理是目前基於常規護理提出的一項新型服務模式，主張以人性化護理服務為理念，從心理、精神、生理和社會等多方面制定措施，從而為患者提供最優的護理管理。自2010年始，我國衛生部即要求在護理管理工作中施行該護理服務方案，以總體上提高醫療機構的護理服務質量和安全。劉揚[3]研究從心理護理、基礎護理、飲食護理和護理拓展等幾方面對30例病人實施優質護理，表示這對促進患者康復具有積極意義，且護理滿意度高達93.3%。本組研究中，我科在日常護理工作中融入優質護理管理理念展開護理管理，結果發現，觀察組護理後的總體效果相比對照組明顯得到優化，其護理總滿意度達到95.1%，且相對而言，觀察組在SAS、SDS量表評分與平均住院日上也得到了更明顯改善，與上述研究結果基本相符[2-3]。
綜上所述，採取優質護理管理方案強化干預，總體護理效果更理想，更利於患者康復與情緒的改善，適合臨床推廣。
作者:李穎 單位:河南省蘭考縣中醫院
參考文獻：
[1]陳新蓮.優質護理在消化內科護理管理中的應用[J].世界最新醫學資訊文摘，2015,15***7***:235.
[2]陳立梅.優質護理服務在醫院護理管理中的應用效果評價[J].中華現代護理雜誌，2013,19***24***:3001-3003.
[3]劉揚.消化內科護理管理中優質護理的應用效果[J].臨床醫藥文獻電子雜誌，2014,1***5***:31.