關於微笑服務的演講稿

  微笑是對賓客最好的禮遇和尊敬!也是員工優質服務的最基本表現!小編為大家整理了,歡迎大家閱讀。

    篇1

  在當今酒店市場競爭激烈的情況下,微笑服務,則是一個人內心真誠的外露,是自身文化素質和禮貌修養的體現,更是對客人尊重與熱情的體現。它不但可以產生良好的經濟效益,而且還可以創造無價的社會效益。

  保持微笑,一可以調節情緒;二可以消除隔閡;三可以獲取回報;四有益身心健康。

  要使自己立於不敗,更有發展,讓顧客滿意是根本指向,而發自內心的微笑,是競爭顧客的最基本最有效的法寶。在沃爾頓家族中,每天最重要的事情便是詢問營業員:“今天你對顧客微笑了嗎?”微笑造就了百年沃爾頓。

  一個親切的笑容,能縮短客戶和我們之間的距離,客戶就會對我們產生信賴並且認同,一個親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受,也就贏得了客戶的尊重。