商店雙十一活動策劃方案精選

　　“雙十一”對大家來說都不陌生，每年的11月11日，就是雙十一，在這天是大家購物的熱潮。下面是小編給大家帶來的雙十一促銷活動策劃方案，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　雙十一活動策劃***一***

　　活動主題：低價風暴全民瘋搶***親，你買了嗎?***

　　活動時間：xx年11月9日—xx年11月11日

　　活動內容：

　　活動一全場5折終極狂歡***xx年11月11日***

　　xx年11日11日10時起，全場5折銷售，低價風暴，席捲全城!

　　***注：務必使全場參與活動，以達到叢集效應。***

　　活動二購物有禮幸運隨行***xx年11月9日-11月11日***

　　凡活動期間在XXXX購物的顧客，單張水單金額滿11元，均可參加抽獎活動。

　　一等獎 1名品牌智慧手機一臺價值1111元

　　二等獎2名 XX超市購物卡一張價值111元

　　三等獎6名真空保溫杯一個價值60元

　　四等獎20名心相印捲紙一提價值 30 元liuxue86

　　參與獎2000名精美禮品一份價值2元

　　***注：抽獎為即開即對型刮刮卡，禮品以實物呈現。***

　　活動三一個人的節日雙倍的甜蜜***2013年11月11日***

　　購物滿11元+1元贈2個棒棒糖***2元/ 個，200份***

　　購物滿111元+11元贈2盒巧克力***25元/盒，40份***

　　***甜蜜有限，禮品送完為止。***

　　活動費用預計：

　　1、抽獎刮刮卡預計成本1000元，獎品成本8000元，總計9000元。

　　2、雙倍甜蜜活動，活動預計成本1500元。

　　3、海報及廣告宣傳費用5000元。

　　此次活動預計總體費用15500元。

　　***注：活動7000元可由商家分攤，活動前期將分攤費用與商家談判敲定，方便活動順利開展。***

　　活動宣傳：

　　1、廣告投放，採用報紙提前3-5天投放2期。

　　2、大型外立面廣告宣傳及超市DM單相結合，做到醒目，吸引顧客。

　　3、採取超市播音加場外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度。

　　4、採取地貼、弔旗和宣傳指示牌，加上喜慶的音樂營造良好的活動氛圍。

　　雙十一活動策劃***二***

　　超市雙十一活動策劃方案

　　光棍驚喜多恭賀新年送大禮 XX超市“光棍大酬賓”促銷策劃

　　藉助光棍假日消費，且光棍又正趕春節前銷售旺季，推出一系列活動，讓消費者有購買越多，實惠越多，只要購物就有驚喜的感覺，從而實現旺季提升銷售業績的目的。

　　活動主題：××光棍驚喜多，恭賀新年送大禮

　　驚喜一、1+1購物，實惠加實惠

　　活動期間，如顧客與其親友***至少兩人，最多限三人***在活動期間同一天一起購物，憑兩人以上的購物小票，可享受團購優惠，優惠辦法是都可享受“滿100xxxx即送10xxxx現金”的特大優惠***可兩人的購物小票加起來享受團購待遇***。可促使顧客拉親友來商城購物。

　　驚喜二、為了慶祝廣大顧客在xx世界末日之後，依舊活潑亂跳，特此公告

　　驚喜三、購物喜上喜香港七日遊

　　1、在活動期間，顧客在一次性消費50xxxx以上，可以在收銀臺免費領取抽獎券參加抽獎。

　　2、領取獎券時，每滿50xxxx領取一張，超過50xxxx部分金額以50xxxx的倍數計算***不足倍數部分不予計算，例如：100xxxx-149xxxx可領取兩張***，以此類推，最多限領5張。

　　3、抽獎方式為公開抽獎，其獎項設定為：香港七日遊***只負擔旅遊公司正常收取的費用，其他費用自負***。

　　4、此活動將在活動結束後公佈，旅遊時間另行安排。

　　5、最終產生幸運顧客xxx

　　以上三個活動消費者可同時參與。

　　驚喜四、好東西，便宜賣，天天特價送給您!

　　針對不同人群，不同時間，不同特點進行商品特賣，以小帶大。逢星期六、星期天可以將學生服裝進行特賣，逢星期一至星期五可以將男裝、女裝、老年裝、內衣及嬰兒服裝進行輪流特賣。

　　參加此活動不可參加一至三活動。

　　場內外佈置：

　　場內外要精心佈置，做到能烘托出，喜慶、熱鬧、傳統、民俗的節日氛圍，充分突顯光棍與春節濃烈的節日氣氛。

　　場外搭置古典式門樓，並製作大紅對聯，門臉上方要製作巨型噴繪，中央有紅底黃字“恭賀新年”，左右兩側要有金童玉女恭賀新禧的圖樣，門內正中央製作一個大型“福”字。

　　場內製作兩個大型菱形的方盒，上邊有黑色的“恭賀新年”字樣，方盒下邊有墜穗。購置大型的卡通狗兩隻，懸掛於二樓演藝臺，另需印刷弔旗，弔旗的顏色字樣等與場內外一致，做到從上到下，從裡到外，統一形象，整個商城形成一片祥和、繁華的景象。

　　雙十一活動策劃***三***

　　雙十一大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動外，還需要注意前後端部門任務的銜接，活動前、中、後期運營活動的整體配合等環節，更好地做好活動先期預熱，取得更好地效果。

　　雙十一專案程序表

　　專案程序表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。專案程序表為了讓客戶或同事能根據某個專案制定計劃，對於特定事項何時發生，成果何時提交，必須有一個一致統一的時間。專案程序表是鼓勵參與專案的每個人，將其付出視為整體的一部分，並儘量使工作能和他人配合。

　　專案越大越複雜，進度表就越顯的重要。對於像雙11這樣的大專案而言，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的衝擊可能也就越高。當品牌團隊有幾十或上百個人，專案程序落後一天會很快連鎖反應下去，問題會以各種意想不到的方式出現，團隊想趕進度也很難。從這個角度來說，專案程序表非常重要，當然這些依然只是一些文字和數字的表格，最重要的還是有人善於利用它們作為管理和驅動專案的工具。

　　接下來我們看看雙十一專案程序表由哪些維度資訊組成，為什麼會有這些維護資訊的存在。

　　雙十一專案程序表由品牌logo、序號、部門、主要內容、責任人、備註、日期、各時間節點相對應的工作內容等幾部分組成。接下來我們把程序表中各項內容進行解讀講解。

　　品牌logo：logo是企業標誌重要功能之一。所在在企業外部和內部合作場合、合作檔案都會加上企業品牌logo。

　　部門：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立專案部，專案部下設多個職能部門。整個雙十一促前、促中、促後過程中的團隊人員安排，工作分工與進度的確認跟進，通常情況下會按照以下架構進行專案團隊架構組建和工作職責的劃分：

　　商品部：負責貨品結構，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等;

　　策劃部：負責營銷方案，預熱方案，頁面方案，視覺，風險管理，其他預案等 ;

　　推广部：負責推廣方案，流量方案，推廣素材測試等;

　　客服部：自助購物流程，催款方案，自動回覆，話術，危機處理、客服培訓等 ;

　　物流部：庫存清點，倉庫佈局，訂單分揀，提前打包，發貨模擬等;

　　後勤部：生活後勤服務，硬體後勤服務，活動現場攝影等;

　　成立雙十一活動運營指揮部,由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執行人組成，組成幾個執行部門，各個部門可以按照自己企業文化或者電商團隊的江湖文化進行取名，比如香影的雙十一團隊就是按照海陸空作戰部隊進行命名。當然，每個部門還會設立多個執行小組，比如像物流部，除了與發貨相關的小組之外，還會增設一個網路資訊保安小組，負責雙十一活動期間erp系統和網路的安全和穩定等方面的工作。

　　雙十一各部門職責

　　運營部

　　1.雙十一活動報名及活動商品申報

　　2.制定雙十一活動方案

　　3.完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面匯入介面。

　　4.雙十一專題頁制定日收藏資料指標

　　5.跟進雙十一專題的訪客量及收藏量，根據需求做出適時流量或頁面調整***持續***

　　6.雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產品需求。

　　7.優惠劵派發***、文案說明

　　8.要求商品選主推款;對推廣提出資料指標

　　9.跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標

　　10.通過cim區分出會員情況，針對每一個會員區域作出相對應的動作方案

　　11.催付、發貨簡訊、簽收簡訊預熱前優化方案

　　12.制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權與獎勵方案

　　13.活動簡訊通知文案撰寫***第一次活動預告新品折扣、第二次體現關懷、第三次活動相關內容、第四次加強活動緊迫***

　　14.商品標題優化，增加實時熱索關鍵詞，如：商品詞及雙十一關鍵詞

　　15.制定和組織洽談與參加雙11相關店鋪互鏈方案

　　16.類目小二現場考察，雙十一相關了解

　　17.雙11當天類目對接相關***會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋***

　　18.倒計時安排——告知設定自動回覆、頁面告知

　　19.11月12日簡訊播報銷售戰況，感謝活動支援

　　商品部

　　1.包括梳理商品結構，製作商品結構總表。確定預爆款，主推、常規款;按功能性區分，包含定價、庫存量

　　2.根據確定的主推款進行文案優化

　　3.活動款文案撰寫和優化，以及產品定價

　　4.確定雙十一主推商品及價格，擬定商品申報表

　　5.規劃和淘寶後臺設定活動安全庫存

　　6.主推款及常規款關聯銷售方案

　　7.新款銷售跟蹤，製作補貨表***寶貝銷量、收藏、轉化率、瀏覽量等***

　　8.雙11分銷渠道商品規劃及當天庫存分配方案

　　9.跟蹤庫存商品銷售資料和預售情況，及時補單

　　美編部

　　1.產品詳情頁設計、製作、分批次優化

　　2.主推款的詳情頁製作、製作、優化上線

　　3.預熱期dedm單製作及雙十一當天促銷新品edm單

　　4.活動報名素材製作與優化

　　5.首頁***預熱、雙11當天{有可能幾套方案}、11月12日***頁面製作

　　6.雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁製作

　　7.預熱前、雙11當天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿

　　8.鑽展，直通車素材製作

　　9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優化

　　10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作***發貨相關、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等***

　　11.雙十一自主購物攻略頁面製作

　　12.無線端手機專修

　　13.o2o素材製作

　　推广部

　　1. 制訂活動期間廣告資源方案

　　2.根據運營要求制定直通車推廣計劃，並做出費用需求

　　3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪***持續推廣***，增加首頁、類目頁、詳情頁流量***

　　4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量***

　　5.主推款關鍵字推廣、定向推廣

　　6.重點推廣款，#from 本文來自高考資源網 end#關鍵字卡位，多計劃***持續推廣***

　　7.制訂淘寶鑽展廣告投放方案***預熱及當天***，並做出費用需求

　　8.制訂淘寶客推廣計劃方案***預熱及當天***，並做出費用需求

　　9.直通車、鑽展素材畫板製作及文案撰寫初稿

　　10.雙11鑽展素材測試

　　11.站外sns推廣測試及推廣計劃制定

　　12.無線端推廣測試及推廣計劃制定

　　客服部

　　1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人。客服人員從10日-13日，建議24小時線上

　　2.組織客服培訓計劃：產品知識、軟體基本使用、促銷活動內容、雙十一話術等

　　3.雙11臨時客服到崗及相關知識培訓：店鋪後臺功能、旺旺操作使用、產品知識、促銷活動內容、雙十一話術等

　　4.設定新增淘寶客服子旺旺、赤兔後臺、e店寶、客道等客服資訊，確保各項設定準確無誤

　　5.制定雙11相關的活動內容文件、快捷短語文件、活動注意事項文件，並設定新增快捷短語自動回覆等並進行核查

　　6.成立活動內容諮詢、售後處理小組

　　7.制訂客服應急預案，監控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況***

　　8.雙11當天催付方案以及催款話術制定：

　　a.旺旺催付：實時催付***下單後半小時內，告之瘋搶進展，刺激客戶的佔有慾*** 例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由於銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發貨的噢~所以還請親儘快付款哦~^_^

　　b.簡訊催付：簡訊模板增加個性化使用者資訊，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業程度公信力。例：親愛的xx，您在本店鋪購買的xxxxxx等商品尚付款，由於活動款資料有限，請儘快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請***的旺旺客服。

　　c.電話催付：對於大額訂單，高價值使用者，可用電話催付，電話催付應規避常規休息時間***0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00***，催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業反應。例：客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx，你今天在我們店買的商品由於銷售火爆，已經快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發貨。

　　9.制定11日後的客戶退換貨方案及退換貨話術方案

　　10.制定維權投訴處理預案

　　物流部

　　1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學合理、爆款商品集中，便於快速發貨

　　2.雙十一倉庫預打包數量及明細

　　3.事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環節操作標準確定

　　4.規劃小組流水線作業方案，提高效率

　　5.臨時或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬

　　6.快遞合作商支援、聯動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協議保證按期發貨

　　7. 管理人員專職現場協調和資源調配，控制全場

　　8.根據發貨效率預估所需人員數量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表

　　9.根據預計發貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規劃優化揀貨人員路線圖增強效率、發貨流水線實時優化，倉庫合理佈局規劃

　　10.後勤保障有力：印表機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位

　　11.erp系統檢查整改***解決漏單，超賣等問題***以及應急預案，系統運維人員現場蹲點，實時監控系統安全

　　12.提前做好贈品物料的包裝工作

　　13.由運營提供提前打包款式及數量和進行提前打包

　　14.制定物流應急預案

　　15.制定發貨目標，合理安排人手，時刻關注發貨進度

　　16.每天展示最新的物流發貨進度

　　需要每項工作內容的背後都是由相關責任人來執行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，後面的工作才能有序的推薦和完成。

　　時間節點相對應準備

　　從雙十一程序表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節點上就有相對應的工作內容，其實這也就是把整個雙十一相關工作內容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。

　　10.10優惠劵：主要的工作是開始發放優惠劵，主要的發放形式是採用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預熱專題頁面懸掛優惠劵領取banner，客服在接待諮詢時主動提醒客戶領取雙十一優惠劵;

　　10.14產品申報：10月14日需要準備好商品申報表單，產品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;

　　10.15聚划算：整個十月份關於聚划算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售資料和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業績。

　　10.22預熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進行一些預熱活動，預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計，參加預熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面連結，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內容。

　　10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支援和銷售業績。

　　10.29產品報名結束：10月29日參加雙十一活動的產品報名通道關閉，也就是說產品報名結束。所以賣家要在29號之前完成所有的產品申報相關的工作。

　　10.31雙十一預熱開始：10月31號開始，官方預熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業績。

　　11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結束，大量的流量開始湧入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的使用者暴增，雙十一活動正式拉開序幕。

　　雙十一活動策劃***四***

　　一、促銷方法：

　　1、利用打折進行促銷

　　2、免費禮物滿就送

　　3、積分換購或積分抵現金

　　4、加價購

　　5、滿就減

　　6、買就贈這些促銷活動都有自身的優勢，也有自身的缺點。

　　二、促銷的目的：

　　節雙利用中秋節、國慶節客戶流量大的優勢進行促銷。目的就是留住大客戶量。從而賺更多的信用、錢。

　　三.促銷前工作：

　　1、貨源問題：確定促銷的商品、並備好充足的貨。不同的商品採取不同的促銷方式，再者就是關於打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經常發生缺貨現象，不僅影響銷售，也會影響買主對咱們的好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。那可就不值得啦。

　　2、顧客人群的確定：要促銷，當然要把促銷的物件搞清楚，促銷物件是你的目標消費群，這些人才是你的財富來源，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷資訊的傳播，你的目標消費群知道了，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。

　　目標物件確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網上的旺旺訊息，簽名檔，寶貝題目，公告，QQ,部落格，微博，貼吧，幫派，論壇發帖等等。都可以起到傳播資訊的作用。

　　顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。

　　四、活動促銷方案介紹

　　1、免費禮物滿就送

　　購物訂單到一定金額***10***即送免費禮物一個***國徽一枚***。

　　2、積分換購或積分抵現金

　　積分換購商品。十元為一分。這對老的忠實使用者是一個非常好的回報。此舉也能讓那些目前積分不是很多的買家多購物。如果你的積分換購商品夠吸引人的話，說不定有買家會為了湊夠積分瘋狂購物呢。這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網店的忠誠度!

　　3、折扣大打折

　　凡是在中秋節和十月一當天到我店鋪買東西的都可以 “您只要花2元就可以買到我們店裡價值5元的商品”或者“您只要花1元，就可以在我們店裡挑選任何一件原價的商品”。這有這樣買家才能更被我們的寶貝所吸引。人們總是普遍認為打折的東西質量總是會差一點，這是心理暗示，要打消這種心理暗示就要讓買家覺得我買的這個商品其實是原價的，但是我花了更少的錢買到他了，我賺到了。

　　這其實和打折差不多。但是給買家的感覺是完全不一樣的，如果你給5元的寶貝打個7.7折，那買家感覺這個寶貝就是值3塊，那他的質量估計也就是3的質量。但是你把打折改稱“花2元就可以帶走價值5元的商品”，買家就會覺得這個商品的價值還是5元，但是我只要花 2塊錢就得到了，他的質量品質還是5元的。

　　4、加價購

　　消費者在購買特定的商品基礎上，增加活動金額即可低價獲取活動內容之商品;例如買一件上衣裝備加點金額可以低價買取頭飾類等裝備。

　　5、滿就減

　　凡在中秋節和十月一期間購買我店鋪東西滿五十元我們就給你件十元。滿三十元就減五元。

　　6、買就贈

　　中秋節和十月一凡在我店鋪購買指定商品即贈超值物品;案例如買上衣服裝備就送精美頭飾等。

　　7、抽獎

　　抽獎是一個非常有著誘惑力的促銷方案。在中秋節十月一期間凡是在我店鋪購買過的東西買家都可以參加抽獎一次喲。機會不容錯過。百元大獎等著你喲!!! 再者就是一發表精華帖子，軟文也可，只要包含了促銷資訊或者產品資訊;二是多建友情連結，特別是那些瀏覽量特別大的店鋪，很多人在進行瀏覽的時候，一不小心就看到了你的店鋪;三是巧用搜索，建議店鋪和寶貝的名字要加多一些買家常用的搜尋關鍵字，可以增加網店的曝光率，例如國慶促銷，國慶特價。

　　雙十一活動策劃***五***

　　方案一:產品特價促銷

　　可以從消費者熟悉的產品中挑選幾款作為特價產品，作為優惠來招吸引費者，之所以挑選大眾熟悉的品牌是因為價格的認知度，產品的質量，讓大家能夠一眼看出本公司做出的讓利是真實的!認知度不夠的產品最好不做特價，因為認知度的關係不會有很大的吸引力!

　　方案二:品牌折扣

　　正對消費者對品牌的信賴，挑選某品牌的全部商品在促銷期間做出打折的優惠，銷售。聚集人氣是必然的，這就是目的，提高消費者入店率。員工可在品牌打折期間做出專業銷售，將消費者的目光帶向本店的未打折商品上!提高銷售利潤!

　　方案三:有買有送

　　消費一定金額或是消費一定數量可以贈送相對應的產品或是其它贈品:***如買某品牌兩款任何產品送一支護手霜;買三款送一支護手霜加一個面貼膜;或是買滿多少金額送一支護手霜等等方式***。贈送的其它贈品以消費者喜歡的贈品為佳，針對中高階消費者可以贈送絲巾，手袋等等時尚用品!以及消費就送溼紙巾!

　　方案四:加錢增購產品

　　加錢增購是指消費者在達到一定消費金額時可加少量現金來購買另一種產品，增購產品要具有一定的實用性與吸引力度，增購金額要根據換購產品的成本來定。***如買滿化妝品300元+10元可獲得價值50元保溼霜一瓶。***

　　方案五:週末限時搶購

　　限時搶購，在指定時間內提供給顧客非常優惠的商品刺激顧客狂購，以較低價格出售的促銷活動。在價格上和原價要有一定差距，才能達到搶購效果。限時搶購的目的，是利用搶購客源增加店內其他商品的銷售機會。同時通過時間段的控制可以控制客流。

　　方案六:空瓶抵現