物業管理主管的主要職責說明文

　　物業管理主管負責根據企業總體規劃編制物業管理方案，並報主管領導審批。下面是小編為您精心整理的。

　　1

　　職責：

　　1、建立並保證專案管理規章制度、工作程式的嚴格執行，協調各部門之間的關係，保證專案工作質量，服務水平達到公司的要求;

　　2、處理客戶投訴，組織開展專案服務意見徵詢及滿意度調查活動;

　　3、根據專案實際需要和公司要求實施培訓計劃，發掘員工潛能，提高服務品質;

　　4、負責專案員工的日常管理工作，負責專案員工的績效考評，保證專案團隊穩定;

　　5、制定專案工作計劃，上報專案負責人，並保證計劃的貫徹執行;

　　6、完成專案領導下達的其它各項任務及日常工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、女身高165cm以上，男身高175cm以上，20-28歲，形象氣質佳，普通話標準，親和力好;

　　3、要求溝通協調能力強，具有良好的服務意識和團隊協作精神;

　　4、有商務接待或寫字樓物業管理服務經驗者優先;

　　5、良好的計算機操作基礎，熟練運用Office、ps等操作程式;

　　6、具備優秀的公文書寫能力。

　　2

　　職責:

　　1、履行住宅區內治安、社群文化、綠化、保潔和電腦室等方面工作。

　　2、維護好物業與業主、租戶間的良好合作關係，妥善處理意見反饋及突發事件;

　　3、做好所管轄小區的工程、保安、保潔、客服、停車、收費等服務，維護物業各項工作的正常開展，保障公司的正態持續運營。

　　4、對物業管理不足之處提出合理化建議和改善措施。

　　5、完成公司領導交辦的其它任務。

　　任職要求：

　　1、3年以上小區物業主任工作經驗，28-45歲左右，大專以上學歷，具備較強的管理理念和服務意識,具有良好的溝通能力;

　　2、熟悉物業管理相關法律法規知識，熟悉消防、水電、清潔、維護、客服等工作規範;

　　3、持物業經理證或管理員證優先考慮，具備現場管理經驗。

　　3

　　職責：

　　1.參與新接管專案的驗收工作;

　　2.監督落實與質量體系有關的程式操作，發現不合格時，及時採取糾正措施;

　　3.負責所屬專案的物業管理的日常工作，並對部門員工進行業務指導;

　　4.編制新增專案的物業管理方案;

　　5.組織本部門員工的專業技能培訓;

　　6.制定各專項規章制度，對本部門員工工作業績予以評審;

　　7.檢查監督各項業務計劃***年度、季度、月度等***的實施情況並向上級報告;

　　8.與政府有關部門聯絡，瞭解行業內最新規定;

　　任職要求

　　1.瞭解行業法規和要求;

　　2.熟悉ISO質量體系標準與要求;

　　3.有三年以上相關行業經驗，熟悉物業管理運作程式;

　　4.一定的協調和組織能力。

　　4

　　1、負責園區的現場管理，觀察和掌握員工的工作狀態與動向，糾正、協調、指導及評估其工作，並定期向運營總監彙報。

　　2、每日檢查用品的庫存量，編制材料購置計劃的器具、設施的維修報告，減少損耗，控制成本。

　　3、堅持每天至少巡查2遍以上，有效制止各類違章現象，現場督導工作。

　　4、負責部門員工的崗位技能培訓。

　　5、顧全大局，努力維護企業形象，及時處理好客戶和其他部門有關保潔工作的投訴，定期與客戶方舉行工作會議，提高服務質量。 6、完成上級交辦的其他任務。

　　7、確保預防性/預見性工作按時完成;

　　8、規定的時間內響應並執行服務需求;

　　5

　　職責：

　　1、負責服務區全面工作，確保服務區工作的正常執行;

　　2、負責服務區公共區域日常管理、監督檢查、督促保安、物業公司的職責履行情況;

　　3、負責協調服務區各相關單位、地方、職能部門關係，及時解決各種矛盾糾紛;

　　4、及時向上級領導和主管部門反饋服務區各類資訊，針對存在的問題，提出合理建議，全面有效促進服務區管理工作。

　　職位要求：

　　1、具有3年及以上相關工作經驗，有高度的責任心、誠實可信、適應能力強;

　　2、具備較強的語言表達能力、溝通協調能力、思維能力、團隊管理能力;

　　3、絕對的執行力，在處理投訴和各類突發事件方面，具有豐富的經驗，具備較強的應變處理能力，能夠及時、有效解決實際困難和問題。