祕書的人際關係

　　人際關係是屬於社會心理學的一個範疇,主要指個人在社會實踐中形成的人與人之間的相互作用相互影響.是怎樣呢?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　祕書人際關係的基本特徵

　　人際關係屬於社會學的範疇，它是人們在社會生活和工作中形成的一種相互聯絡、相互作用、相互影響的關係。由於祕書自身的地位、作用和工作性質有其特殊性，因而除了社會生活中通常的人際關係的一般性特徵外，還具有以下特點:

　　1、廣泛性。祕書要承擔起自身的職責，必須同社會的方方面面進行交往與聯絡，這些聯絡的輻度擴充套件到機關及單位的管理工作、業務工作所輻射的一切領域、一切方面，既包括與上級機關及其領導，又包括與同級機關及領導、同事的交往與聯絡，既包括與基層及人民群眾的交往與聯絡，又包括與不同的利益團體的交往與聯絡。因此，祕書的人際交往，是開放性的，是多層次的，也是全方位的，具有明顯的廣泛性。

　　2、從屬性。在社會生活中，人與人的交往往往具有濃厚的主觀選擇色彩，即按照個人意志、情感、利害與他人打文道.但是，祕書的社會文往並不都是按照個人意志來進行的，而是由自己的服務物件和工作職責所支配。換句話說，祕書的人際交往在很大程度上是從屬於自己所服務物件的。比如，行政領導的祕書在與上級、下級履行公務而交往時，除了依照國家法律、政策原則外，還必須依照行政領導的意圖.而企業的廠長或經理的祕書，必須依照廠長、經理的意圖。這種從屬地位，約束了祕書人際關係的主觀性，強化了人際交往中的服從性。

　　3、複雜性。祕書的工作是受領導支配的。在一個單位，由正職與若干個副職組成一個領導集體，通常情況下，祕書對本單位的領導集體負貴，的環境是和諧統一的，但是，由於領導成員分工不同，個人的能力、性格、修養也有差異，在實際工作和生活中，往往會出現意見不一致，甚至領導成員之間發生康捺、出現矛盾的情況.在這種情況下，祕書既要接受個別領導，又要維護集體領導，既要服從領導，又不能違背原則;既不能得罪“張書記”，又不能意慢“李書記”。這就構成了祕書人際關係的複雜環境.

　　4、雙重性。祕書是為領導直接服務的，既要為領導決策當參謀，又要為領導代辦和處理一些具體事務，即在人際交往中，既有代表組織***或領導***交往的一面，又有個人交往的一面.由於祕書的工作性質比較特殊，在人際交往中，從心理角度分析，人們往往把祕書看成是領導的影子，因而常有一些人為謀求解決某一間題，總是先與祕書接觸，然後通過祕書促成問題的解決。

　　祕書人際關係的重要作用

　　祕書良好的人際關係，對於做好祕書工作有著十分重要的作用。

　　首先，有利於塑造良好的機關形象，密切黨和政府與人民群眾的關係。祕書對上為領導服務，對下為基層服務，與人民群眾有著廣泛的聯絡.祕書的良好的人際關係，既是體現機關形象的.視窗"，也是黨和政府融洽與大民群眾感情的“橋樑”。

　　其次，有利於激發人的活力，提高工作效率。祕書在日常工作中，如果單靠發號施令來行使祕書的職貴，無疑會是事倍功半，難以奏效。相反，如果祕書善於處理人際關係，在人們的心目中有粉良好的“印象”，能夠得到人們的信任，人與人之間的“感情效應”就會發揮作用，從而較為順利地開展工作。

　　再次，有利於消除降礙，促成重大事項的順利解決.機關或企業在公務或經曹活動中，對某些事情、甚至是疑難事情，通過領導或廠長、經理出面，其效果並不一定都很理想，但是，若讓有豐富的人際關係經驗的祕書出面協調和周旋，這些事情很可能能夠得到較好的解決.因為，交往雙方可以縮短心理上的差距，消除情感上的壓力，很快形成“共同語言”。

　　最後，有利於機關或企業與外界開展更廣泛的聯絡，為其創造發展的環境。機關要政令暢通，企業要生存發展，必須藉助於祕書工作，與人民群眾和外界進行廣泛的聯絡和交往，以保持暢通的聯絡渠道，形成較為廣闊的資訊源。這樣可以聽到來自不同方面的呼聲、批評和建議;可以瞭解人民群眾的疾苦和實情，也可以獲得重要的經濟情報和資訊，供組織或企業領導決策參考。

　　祕書處理人際關係的原則

　　追求良好的人際關係，實際上是追求現實生活中的“人和”境界。祕書為此應遵循以下原則:

　　第一，黨性原則。堅持黨性原則，是祕書正確處理人際關係應遵循的最基本的原則。不論與誰交往，也不論交往的情感層次和程度如何，都要與黨的利益、人民群眾的利益一致。具體地說:一要守法守紀，要將自己的情感交流約束在國家法律法規和黨的現行政策範圍之內，二要秉公，不能為達到個人目的而損害群眾利益和整體利益，更不能打著組織或領導的招牌與他人搞不正當的權錢交易，三要對錯誤的作法、無理的要求不盲從不聽之任之，也不一味遷就，而要敢於勸阻和抵制，敢於進行說服、批評和教育。

　　第二，目標方向性原則。，除了個人文往的以外，一般都是具有目的性的，即以履行職貴為前提，協調人與人之間的關係，形成感情上的共識。因此，祕書在處理與他人的關係中，要以這一目標為指導，通過心靈的溝通、感情的交流，達到彼此相互瞭解、信任，然後取得真誠的合作與支援，從而實現既定目標。

　　第三，平等的原則。祕書在領導身邊工作，為領導直接服務，往往會使人產生優越感和榮粗感。祕書在處理與他人的關係時，不管自己服務的物件職位多高、權力多大，作為祕書本身都不能以此作為自己的身價。在行使祕書的職責和與他人交往時，不能居高臨下、盛氣凌人，也不能指手劃腳，強行讓人按自己的意志辦，而必須是同志式的平等關係.這樣，才能消除對方的戒備心理，增強彼此間的親切、親近感，從而形成和諧融洽的朋友關係。

　　第四，真誠的原則。真誠是開啟心靈的鑰匙.由於祕書處於特殊的工作環境，往往給人以深不可測的感覺，這就為感情交流披上了一層面紗、要獲得人們的瞭解信任，就必須揭開這層面紗，坦誠待人，切忌虛偽、輕浮。

　　第五，層級性原則。人的思想、情感、志趣是千差萬別的，因此，開展廣泛的人際交往，不可用一種凝固不變的標尺取捨，否則，必不能廣交朋友。可以在堅持“四項基本原則”的荃礎上與部分人交往，可以在愛國主義的旗幟下與部分人交往，可以在某種志趣相投的條件下與部分人交往。求同存異，分級處理，是開展人際交往的一條重要原則。