給買家的道歉信範本參考

　　寫一封道歉信可以乞求原諒,你知道給買家的道歉信是怎樣寫嗎?下面就讓小編帶大家看看一系列的給買家的道歉信。望大家採納。

　　給買家的道歉信範文篇一

　　最近一段時間，很多買家對我們有意見，主要是售後服務上的意見。公司很重視大家的意見，召開緊急會議連續討論了幾次。

　　我們是一個100多人的小企業，連續10年為國際品牌玩具做OEM，其中最大的客戶是迪士尼。在這次世界範圍的金融危機中間，我們這樣的小企業是最前面一批的受害者，2008年，迪士尼給我們的訂單從每年的1000萬下降到100萬，我們遇到了生存上的困難。

　　在這個危機威脅我們的時候，是淘寶網和我們在淘寶上的客戶拯救了我們。我們運用為世界品牌做大型毛絨玩具的經驗和裝置能力，連續開發了趴趴熊、開心熊、暖暖熊這樣的大型毛絨玩具，以飄飄龍的品牌正式進入淘寶網。我們低估了淘寶網的銷售能力。x2年，我們在淘寶網的年銷售從100萬上升到1000萬。正好彌補了美國訂單下滑給我們帶來的困難。這是我們深深為之感激的，我代表我們全體工人向淘寶網，向我們所有的國內客戶道一聲“感謝”!是你們幫我們渡過了這個“寒冬”，讓我們有飯吃，有活幹。

　　最近一個月，我們在淘寶上的銷售繼續驚人發展，月銷售近400萬，加上我們還有一些外貿定單，大大超出了我們的生產能力以及服務能力。我們緊急招聘了50個工人，也增加了電子商務的人員。大家還要原諒我們是網上的新手，大家可能會笑話我們，前幾天，我們還是5個人員填寫每天的2000份包裹單據的。如何在不能預料的情況下做好網上銷售的售後服務，成為我們新的問題。大家對我們的意見都是客觀存在的，我們正在研究和落實以後如何提高服務的措施。所以，請各位買家放心，我們一定會做好自己的事，讓各位滿意!

　　對於遲到收貨的問題，我們現在的緊急措施是，從12月20號起，我們已經動用EMS航空件，發貨後到北京、廣州、湖南、湖北、河南、河北、山東等地區只要48小時，到四川、新疆、內蒙古、東三省等只要72小時。雖然我們多承擔了費用，但相信會提高包裹的到達率及準確率，算是彌補了我們的部分錯誤。

　　另外，對於我們在售後服務上的問題給客戶帶來的麻煩，我們還希望有這樣一個方法彌補我們的不安：請各位買家憑12月份的交易記錄截圖給客服，你們在下次購買時可以免一次運費或優惠10%。我們還在繼續完善我們在售後服務上的各種問題。我們既然能夠在外貿生產上能夠滿足迪士尼這樣的大客戶的各種要求，也相信我們能夠在內貿上滿足國內客戶的要求的。

　　祝大家新年牛牛牛!

　　浙江省富陽市嘉裕玩具有限公司

　　淘寶飄飄龍旗艦店總經理夏祖軍

　　20xx年12月28號

　　給買家的道歉信範文篇二

　　親，我在此向您再一次的道歉，您在本店所經歷的遭遇，作為店主我深表歉意，雖然此時也許您根本看不進去我所說的話，但是我還是想給您解釋一下。首先，我真誠的替我們的客服向您道歉，再次，我代表本店全體員工向您道歉。我們的產品能得到您的選擇和肯定，這是莫大的欣慰，但是種種原因，由於我們客服惡劣的態度和膚淺的職業道德，給彼此帶來不愉快。也許親也知道，如今要招一個素質高的客服很難，現在的孩子年輕氣盛，職業道德低下，心理承受壓力輕，當然這些都不是理由，我們何嘗不想把最好的產品和服務賣給您。如今淘寶的飛速發展帶動了物流行業的發展，正是如此導致物流的服務也參差不齊，這也是我們不想看到的現象，太多的解釋已經顯得蒼白，作為每一個買家，肯定希望能從網上買到質量上乘的產品，和高質量的服務態度，為此我們也一直在努力，可還是會犯下這樣的錯誤，希望親能理解我們的苦衷。從親的言語中能感覺到親也是一個明白事理的人，為此我們給您帶來的任何不便和麻煩，請親諒解和理解，現實生活中我們每個人都會犯錯，但是如果能心懷一顆包容的心，我們會過得更輕鬆一些，犯錯並不可怕，但一錯再錯那就不對了，包容是一種深厚的涵養，它是一種善帶生活，善待別人的境界能陶冶人的情操，帶給你心裡的寧靜和恬談。謝謝親能聽我解釋這麼多，如果親能給我們一個機會，那麼我們會懷著感恩的心把每一個環節做到更好。