關於結束通話的禮儀
在一般情況下,結束通話的人是打來電話的人。但是當電話變成了東拉西扯,或是漫無邊際的時候,通話人只要簡單地說:"現在我沒事了,巴巴拉。我非常高興能和你通電話。我們期望能在7號那天見到你。再見。"或者其他什麼得體的話。
當你的通話被打斷時,通常中斷電話的人應當首先再打電話。
我們通常都有被羅嗦的通話者纏上的經歷,他也許是一名執著的推銷員,也許是一位喜歡長篇大論的朋友。當你想盡辦法中斷通話,但所有的努力都失敗時,你可以採取更為積極的措施。首先是停頓,甚至有必要採用打斷的辦法,例如說:"我非常`對不起,但是我必須結束通話電話。孩子哭了。"或者"約翰正等著用電話。"或者說"哇!現在有一個約會要晚了,我必須走了。"這類話。
另外一種必須迅速結束通話的場合是突然有客人來訪,或者在家,或者是在辦公室。當你有客人來訪時,仍然長時間聊天是非常不妥的。當你知道這個電話不可能很快就結束時,你應當暫時推一推,在其後更合適的時間再打。在家你可說:"TOM剛剛來訪,我過一會兒再打過來好不好?"商務人員則可以說:"現在我有一個客戶,如果你能留下你的號碼,我一會兒有時間時會給你打過去的。"
另一方面,如果你知道通話會需要一段較長時間時,或者你想中止愉快的閒聊時,一個好的辦法是,在你開始談話時,對你的朋友說:"現在打電話合適嗎?或"你有時間聊嗎?"如果更多的人採用這種方式,對電話的無聊和打擾的抱怨就會減少許多。
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