接待禮儀的注意事項

　　商務禮儀是人們在商務活動中所必循遵循的行為規範和準則。有哪些呢?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　：個人禮儀

　　***1***穿戴正式整潔大方，女士淡妝，必須佩戴工牌。

　　***2***儀態舉止：

　　①談話姿勢：交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。

　　②站姿：站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋裡或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。

　　③、坐姿：正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放鬆。女性應兩膝併攏;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅持這一點，那麼不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。

　　④、走姿：正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放鬆，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

　　：握手禮儀

　　***1***握手方式

　　①在送別客人時，應由客人先伸手告別，避免由主人先伸手而產生逐客之嫌。

　　②身體姿勢：無論在哪種場合，都必須起身站直後再握手，坐著握手是不合乎禮儀的。握手時上身應自然前傾，行15度欠身禮。手臂抬起的高度應適中。

　　③手勢：握手時必須用右手。握手時伸出的手掌應垂直於地面，手心向下或向上均不合適。握手時應掌心相握，這樣才符合真誠、友好的原則。

　　④時間：握手的時間不宜過長或過短，兩手交握3~4秒，上下晃動最多2次是較為合適的。

　　⑤力度：握手的力度能夠反映出人的性格。太大的力度會顯得人魯莽有餘、穩重不足;力度太小又顯得有氣無力、缺乏生機。因此，建議握手的力度把握在使對方感覺到自己稍加用力即可。

　　⑥眼神：在握手的過程中，眼神要堅定沉穩。假如你的眼神遊離不定，他人會對你的心理穩定性產生懷疑，甚至認為你不夠尊重。

　　⑦微笑：微笑能夠在任何場合為任何禮節增添無窮的魅力!握手的同時給對方一個真誠的微笑，會使氣氛更加融洽，使握手禮更加圓滿。

　　***2***握手的禁忌

　　①忌交叉握手。多人同時進行握手時，應該按照順序一一握手，與另一方呈交叉狀，甚至自己伸出左手同時與他人握手，都是嚴重的失禮行為。

　　②忌出手太慢。此舉會讓人覺得你不願意與他人握手。

　　③忌在對方無意的情況下強行與其握手。

　　④忌帶手套與他人握手。如果女士戴有裝飾性的手套則可以不摘。

　　⑤忌在手不乾淨時與他人握手。此時可以禮貌地向對方說明情況並表示歉意。

　　⑥忌一觸即把手收回，有失大方;握著他人的手不放則會引起對方的尷尬。

　　⑦很多男士在與女士握手時只握四指，以示尊重和矜持，但在男女平等的今天，這種握手方式已不符合禮儀規範。

　　⑧忌握手後立刻用紙巾或手帕擦手。

　　：介紹禮儀

　　***1***介紹時必須離開座位，站立進行。

　　***2***先把身份低的介紹給身份高的。

　　***3***如果是本單位與外單位的人會見，應該先把本單位的人介紹給外單位的人。

　　***4***男士與女士見面時，應把男士介紹給女士。

　　***5***年長的同年輕的會見時，應把年輕者介紹給長者。

　　***6***如果是雙方的年齡、地位差不多，可以先介紹與自己關係比較親密的一方。

　　如果要把一個人介紹給眾多人，首先應給大家介紹這個人，然後把眾人一一介紹給他。

　　***7***如果是參加聚會什麼的，應該把遲到者介紹給早到者。

　　總之，首先介紹的往往是地位較低、年齡較小、與自己關係比較親密的人。

　　：名片互換禮儀

　　***1***接受名片時，不要用手指壓著並遮住對方的姓名;

　　***2***不要在手上把玩名片;

　　***3***不要把名片隨意塞入西服或制服口袋裡;

　　***4***收到名片仔細看後再裝入名片夾，如不知姓名讀法時，可向對方請教，不要含含糊糊。

　　***5***準備名片夾或將名片放在專門的包裡，顯得更專業;

　　***6***自己的名片和收到的名片分開放，避免再將收到的名片錯發出去;

　　***7***雙手遞出名片，名字朝向對方，以示尊重，同時對方也能對你的名字一目瞭然;

　　***8***給出名片時，右手拿著名片，同時左手托住名片遞出，一邊自報單位及姓名，“你好，我是xxxx單位的xxx”。