商場運營主管工作職責說明書

　　商場的運營主管屬中層管理人員，具體負責如下工作： 通曉商業規劃、招商等方面工作，熟悉商場或購物中心的運營、管理流程。熟悉瞭解時尚品牌及產品。下面是小編給大家說明商場運營主管工作職責劃分問題，希望對你有所幫助!

　　工作職責：

　　1.部門及現場運作事項稽查與協調;

　　2.負責組織下屬，營業員的培訓和考核;

　　3.人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;

　　4.協助營運經理達成營運目標;

　　5.負責監督處理客戶投訴、退換貨、物價、商品成列等;

　　6.負責銷售績效資料的收集、分析、反愧

　　7.監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理;

　　8.負責研究商圈、開發會員、大宗客戶等服務管理;

　　9.工作成果報告，總結及改善建議等;

　　10.工作計劃、檢討、日常及年度策劃等;

　　11.本部門相關管理事項;完成上級下達的其他任務;

　　商場的運營主管屬中層管理人員，具體負責如下工作：

　　通曉商業規劃、招商等方面工作，熟悉商場或購物中心的運營、管理流程。熟悉瞭解時尚品牌及產品。負責租戶進場裝修、退租撤場的各項手續，監控入租商戶的經營狀況和形象，堅持原則，同時善於溝通，與租戶建立良好關係。處理商場內部廣告位租賃和審批。處理各類投訴、糾紛及突發事件。