飯店創業計劃書範文
隨著全球經濟一體化程序的加快,產業結構的進一步調整,服務行業承擔著愈來愈重要的角色。飯店作為服務行業的代表,其企業行為、企業形象受到了越來越多的關注。以下是小編為大家整理的關於,給大家作為參考,歡迎閱讀!
篇1
一. 前言
民以食為天。足見食之重要。人們的飲食地點不外乎家庭和餐館。後一類細分如下:
西餐:1,高檔餐廳:講究品位和檔次。價格高。適合高收入人士。
2,快餐店,如麥當勞,肯得基等。適合青少年消費。
中餐:1,酒店:以規模經營取勝。
2,小酒店:以特色招牌菜取勝。
3,連鎖快餐店:以連鎖規模經營取勝。
4,大排檔:以價廉物美,隨意取勝
如果在激烈競爭的市場中尋得立足之地?“賣”點很重要。中國傳統食品“粥”為主要產品的系列產品雖然知道的人多,但經營得好的不多。既是盲點,也是賣點。只要有好的產品和好的經營方式,就能在市場上大行其道。取得很好的效益。
“粥”字典解釋:稀飯。一種用糧食或糧食加其他東西煮成的半流質食物。食粥是中國人一種傳統的飲食習慣。已有數千年曆史。是人們的主要飲食之一。特別是佛門弟子的主要食物。災荒之年朝廷和官富之家搭“粥”棚賑災說明了“粥”對於生存的重要。隨著時代變遷,人們不僅要吃好,還要吃巧。現代研究表明:食“粥”更有保健,美容食療等功效。應用藥粥是攝生自養,簡單易行的最好方法。至今“粥”仍是全國甚為流傳的食物之一。如北方的小米粥,玉米粥;廣東的艇仔粥及弟粥更是流傳海外,風行東南亞。其效用除一般飲食外,還可以作為預防疾病,治療疾病,養生美容.由於種種原因,如方式分散,品種單一,營銷方式不對,形成不了產業經營。我們正是看準機會,挖掘整理,蒐集選擇了幾百種實用粥譜,推出《禾口一粥》系列產品滿足市場需求。經調查研究表明,這是一個投資風險小,用途廣泛,本小利大,市場前景可觀,回報率高的產業之一。
二. 市場研究及競爭狀況
目前人們對粥的認識還侷限於一般的狀態,品種單一,常見的白粥配鹹菜,八寶粥***紅***豆粥小米粥,皮蛋粥等少量品種,且對效用宣傳極少,銷售方式也陳舊,尚無專門粥店和相應的營銷網路,市場缺口很大,無明顯的競爭。
普通粥僅能充飢填肚價低利少,人們選擇性強。而我們推出的是具有食療保健,美容益壽為一體的幾百種綠色環保產品。
賣點:不是稀飯,是健康!僅把粥作為一般食品的觀念早已過時,它的積極意義在於幫助人們提高生活質量恢復自尊和自信,滿足人們心理上的需求,使消費者從中獲得價值和滿足。同時在別人還未醒悟之前搶先一步找出消費者潛在的需求替他們製造出來,搶佔商機。
三. 消費者研究
1. 物件:一般消費者,重點:嬰幼兒,學生,老人,孕產婦,病人。
2. 主要益處:營養,衛生,口感好,保健,食療。
3. 主要場合:早餐:經濟實惠,營養的早點。配合乾點銷售。正餐:除以上作用外,重點是醫院,學校。夜宵:給吃夜宵的顧客提供休閒場地及營養有味的食品。***給夜間的的士司機提供優質服務也是不可小看的機會***
4. 重要性:病人,學生,老人需要營養;免除自己熬粥的煩惱及購買原,配料不便;更有安全感,衛生營養,功效多。高檔粥的補品功效使有身份的人有高人一等的感覺。維護健康,省時,省力,使消費者有佔便宜的感覺。
四.主要產品:
300餘種粥及乾點62款輪流供應***配方及製作方法另告***
1 穀類粥 14款 2豆類粥 16款 3蔬菜粥 36款 4肉類粥 40款 5花類粥 12款
6果品類粥32款 7中藥類粥 80款 8魚類粥 20款 9其它類粥12款
配套產品62款
1糕類 36款 2餅類 16款 3其他類 10款
優點:品種眾多,適應面廣,可選度高,原料便宜,易於採購,工藝流程短,無需特別技術,易生產,好銷售,無淡旺季。
缺點:因配料眾多,初期採購稍麻煩,推廣需要過程。
2.滷菜:各地特色滷菜***如四川滷菜,武漢的鴨脖,南京鹽水鴨,開封桶子雞,江浙糟菜,廣東及湖南的燒臘,薰菜***,鮮族泡菜等。
3.各地特色小吃:
1. 北方風味:東北李連貴燻肉大餅,海城餡餅,大連棗泥蒸餅,天津母子丁香餅,十錦燒餅,煎餅果子,承德的混糖鍋餅,鮮花玫瑰餅,北京的一窩絲清油餅,內蒙的哈達餅,西安的肉夾饃,蘿蔔餅,秦鎮涼皮,黃桂柿子餅,山東濱洲的鍋子餅,濟南的千層餅,周村酥燒餅,孔府桂花餅,等等。
2. 南方風味:臺灣花生石頭餅,鹹菜餅,豆沙鍋餅,南瓜餅,三鮮鍋餅,上海酒釀餅,散絲鍋餅,四川椒鹽鍋魁,玫瑰花餅,江蘇黃橋燒餅,蘇州麻餅,揚洲棗泥餅,太倉糟油春餅,貴陽雞肉餅,杭州蓑衣餅,湖洲姑嫂餅,金華雪菜油酥餅,湖北東坡餅,廣水桔子餅,蝦絲餅,湖北江陵九黃餅,湘鄂茶油餅,武漢老通城豆皮,小桃園油酥餅,面窩,豆沙藕餅,廣西蓮蓉夾心餅,安慶油酥餅,湖南瀏陽茴餅,江西九江桂花茶餅,,廣東潮洲豬油芝蔥餅,廣州小風餅,月牙餡餅,雲南雞蛋麥餅,福建泉州水晶菜頭餅,泉州芋頭餅。廈門海蠔煎,等等。
各地風味小吃眾多,可以根據當地具體情況做,建議南北小吃大互串,更有吸引力。
五 市場建議
近期:
1.開一家樣板店.以此宣傳品牌,擴大影響力.地點以市中心為宜.面積40-50平米.裝飾風格以迴歸自然為主題.全用木板,木桌,木椅.簡單樸素.
2.外送服務:粥用大鍋熬製,配料專人分裝,小鍋配製.專業送貨隊伍.重點物件:醫院住院部,學校,家庭.統一著裝的人員上門贈送選單***上面有食療粥譜及對症效果***,接受電話定貨.
中期
1. 逐步開設連鎖店.可以用特許方式加盟,不收加盟費,只受少量商標使用費和管理費.總店統一配送配料.店鋪只管訂貨和銷售.
2. 專櫃和店中店:利用別人的場地經營.可以自營,也可以送貨由比人經營***如大飯店,商場,影院,迪巴等場所,公園,旅遊區等等***
3. 與再就業工程結合起來***與政府有關部門聯絡,爭取支援***大量吸收下崗人員,設立流動售貨車定點定時供應***車站,要道,社群均可***急擴大就業人數又免除場地租金,還擴大了銷售,增加了利潤,名利雙收.
4. 建立自己的網站.開展網上宣傳,訂貨,加盟,等擴大銷售渠道.
遠期
工業化生產:通過兼併,託管,委託加工等方式,利用原來生產罐頭食品的工廠生產成品粥***罐裝***半成品***袋裝***進入超市銷售
以上過程逐步推廣大約需1到3年時間
六 商品定位
1 大眾化系列食品
2 價格:素食類:2.00-2.50元/碗 肉禽類3.00-5.00元/碗 高檔類10-15元/碗
極品類50-100元/碗
3 餐具:一次性
4 品種:店堂每天保持50個品種以上,訂貨按選單預約.
七 人員配備
***單店***店長一人,製作4人,收銀2人,服務員8人***均為二班配備***採購員1人***可兼***共16人.各店可以根據具體情況定人員.
八 投資預算
1 場地:30-50平米租金1500-2500元.如租二樓還要低***各地區情況不一***
預付三個月的店租:9000-15000元
店面裝修5000-10000元***視條件而定,可以簡單裝修,價格更低***
桌子:一張100元,8張共800 元.
凳子:一把30元,32把共960元
碗***一次性紙碗***:一個0.30元,500個共150元
電器:一個雪櫃一個消毒櫃二手的合計1000元 .電餅鐺一個1500元.空調一臺2450元
六孔煤氣爐:一個650元,其餘:零散物件600元 ***爐子,不鏽鋼桶.大,中,小號各一個;蒸籠一套等***
資料費:2800元.運作資金:2000-5000餘元
證、照、費、稅等:營業熱照、稅務登記以及一些其它的管理費2000元
合計:26410—37410元。
2.100平米店預算
租金5000元.如租二樓還要低***各地區情況不一***
預付三個月的店租:15000元
店面裝修20000-50000元***視條件而定,可以簡單裝修,價格更低***
桌子:一張100元,16張共1600 元.
凳子:一把30元,72把共2160元
碗***一次性紙碗***:一個0.30元,1500個共450元
電器:一個雪櫃一個消毒櫃二手的合計1000元 .電餅鐺一個1500元.空調一臺2450元
六孔煤氣爐:二個1350元,粉碎機一臺:400元。其餘:零散物件2500元 ***爐子,不鏽鋼桶.大,中,小號各一個;蒸籠一套等***
資料費:2800元.運作資金:2000-5000餘元
證、照、費、稅等:營業熱照、稅務登記以及一些其它的管理費2000元
合計:55210—88210元。
九 效益預算
1.30-50平米店:以每天流水***營業額***2000元,毛利率50%每月就有3萬元.年毛利36萬.三個月就可以收回投資. 第二年隨著影響力擴大,訂單及營業額以15%遞增利潤應能達到4萬/年做得好的話可以翻番。
2.100平米店:以每天流水***營業額***4000元,毛利率50%每月就有6萬元.年毛利72萬.二個月就可以收回投資。第二年隨著影響力擴大,訂單及營業額以15%遞增利潤應能達到22.8萬/年做得好的話可以翻番。
十 創意方向
本產品看似簡單平常,但作用巨大.一般人只知其一,不只其二.家庭不易做,大餐館不願意做,更多人不會做.醫生會開方不會熬粥,餐館不懂藥理無法做,或者不願意做.是一個不被常人注意但發展空間大,商機無限的行業.既古老,有新鮮.有道是”一招鮮,吃遍天”!何樂而不為?
副頁所列的<粥譜>並非本人創造,乃是千百年來無數人探索試用總結出來的成功療方.本人只是將其蒐集,彙總,選擇,整理而成,並將其工業化,商業化,造福於大家,並從中獲得效益.
近年來,食粥已成為時尚,很多大城市都有大的粥店,生意火爆.報端常見報道.開粥店可大可小.已成為創業者首選。
下圖是家庭和粥店的比較:
品種 製作方式 作用 原,配料採購
家庭 單調 費事,費時 充飢,調味 因購量少,不易採購,易浪費,不專業
粥店 幾百個品種同時搭配供應,適用面廣 省時,成本低,效果好 品嚐,食療美容,延年益壽 專業,採購易,配料全,價格低,不浪費.
原,配料採購的有利條件:
1 原料易購.各地都有糧食批發市場,就地採購.自然有人送上門.
2 配料:蔬菜,肉禽,花類,水果,中藥,海鮮都可以在當地購到.各地還可以將本地有特色的產品加近來,豐富品種,做出特色.
3 配粥的小菜除自制外還有許多是其他廠家送上門的.如泡菜,滷菜等等.
十一 公關策略
1. 政府的支援
向政府有關部門領導闡述本企業思路,與再就業結合,增加就業崗位,在本市設流
動售貨車形成網路經營.既增加就業,擴大了影響,也增加效益.
與扶貧結合.許多貧困地區有獨特的特產資源.如爭取當地政府支援,將當地的特產轉化為資源配料,既增加了特色,又可以爭取”扶貧資金”
2. 醫學,營養專家的支援
本品既為食療粥品應該爭取專家的支援.將本品的材料,功能等資料送請專家論證,也可以請他們做名譽顧問等
3 新聞界的支援
電視臺,電臺的<生活>類欄目聯辦各類活動,宣傳工作本品
報紙雜誌的生活美食欄目裡連載<粥譜>均是免費廣告.
4 其他公關活動
如慰問交警,孤寡老人,孤兒,殘障人士等.還有其他公益活動.
篇2
專案市場分析
餐飲業是一個傳統行業,也是一個朝陽行業,它歷史悠久,並且永不落幕。中國有句古話“民以食為天”,“生意做邊,不如賣飯”可見餐飲業容量充足。首先,中國經濟增長速度令人可喜,人們可支配收入逐年增多,所以發展餐飲業大有可為。現在人們要求不僅吃飽,還要吃好,更加著重了就餐的環境,主題餐廳由此應運而生,更加有發展的空間。
xx主題餐廳商業優勢
裝修優勢
餐廳裝修以軍隊牢房為主要風格,讓顧客在視覺上有所衝擊,同時讓顧客在吃飯的時候可以產生更多的聯想和幻想,喚起顧客的好奇之心。
人員服裝優勢
本餐廳打造新穎獨特的服務員裝飾。
廚師服飾:囚衣、勞改服。
服務員服飾:統一由靚女組成,統一穿著國民黨軍服。讓顧客在視覺上產生衝擊,體現出女性性感的一面,服飾的誘惑。
菜品優勢
餐廳菜品以陝、湘菜為主,會更加推出營養煲湯的理念和重要性。講究營養配餐,營養飲食。同時我們會更加註重飲食的裝盤及菜品的器具,讓顧客感覺到,新穎獨特,高。大。上。
經營優勢
驚喜私人訂製,是我們店中最重要的特色之一,它區別以往餐飲店中的消費理念,我們將打造出最強之誘惑,不強迫顧客的消費金額,您只需要一句話,一個主要內容,剩下的交給我們,我們給創意,給驚喜,我們替你辦的宗旨,讓你體會到什麼叫驚喜。
店中中央位置牢籠中將在黃金時間段推出精彩演繹***例如:監獄牢籠搏擊賽,30年代上海歌舞等節目等***,讓顧客在享用美食的同時,更加可以釋放自己壓抑的情緒。
地理優勢
本餐廳坐落在和平門外建西街華潤萬家旁邊,共560平方。人流量大。
周邊有多個大型住宅小區、事業單位,大學,毗鄰和平門和李家村萬達商圈,目標消費群體龐大,交通方便。
經營思路
主題餐廳+清吧酒吧
經營理念
您進門您就是爺,我們會把最好的服務送給您。我們會把健康送給您!
我們會把飯店的每一寸土地變成盈利空間。
經營策略
在內部:
1.保證經營理念、內部管理、店面形象、員工形象、服務水平、培訓內容與公司的市場定位和發展戰略的統一。
2.定期研發並推出新菜品,提高顧客的新鮮感。
3.不定期開展會員優惠日、單次菜品優惠等活動,鞏固顧客與餐廳的黏稠度。
4.不斷完善作業流程,嚴明規章制度和紀律作風,引導和培養本餐廳文化的形成。
在外部:
1.積極參加定期舉辦的各種行業交流會,業內人士研討會等。
2.充分使用媒體、網路等各種宣傳途徑和公關手段擴大知名度和影響力。
採購戰略
1.原材料採購是餐廳不可忽視的,我們可以做到統一配送,達到規模效應,從而對於供應商,我們有較大的壓低供貨價格的優勢,同時及時可減低成本,掌握市場資訊,爭取主動權。
2.採購使用專人負責制,管理清晰,責任明確。
3.選擇多個實力相當、保證質量的供應商,適當分散原料的供應源,保證長期穩定供貨。
4.採購成本控制方面,儘量減少中間環節,減少中間費用和轉手成本。
5.合理確定採購總量,供應次數和供應批量,建立完善的庫存機制,使倉儲費用保持合理水平。
營銷戰略
在行業介紹、餐廳介紹、菜品特色、主題風格等方面,通過各種媒體和公關等渠道進行推廣和宣傳,擴大知名度和影響力,達到增強本餐廳的實力,實現進一步發展的目的。
營銷策略
1.品牌策略:將醒目、時尚、突出特色的品牌LOGO與高質量、貨真價實、特色菜品與溫馨、體貼、一流的服務相結合打造業內首屈一指的主題風格餐飲品牌。
2.服務市場定位與組合策略:目標消費者為大眾人群***20-40歲***及小型公司的聚會 。
3.價格策略:人人都想吃,人人都能吃,人人吃得起***人均消費50元左右***。
4.促銷策略:使用不同的折扣策略***如,價格折扣策略和數量折扣策略***,使用級別制會員卡對不同顧客給予不同折扣,定期推出一款主打菜品吸引回頭客,使用客戶管理資訊系統對顧客進行分析並對各種促銷計劃予以通知,利用節假日進行促銷打折,針對商務宴請和朋友聚會的折扣等等。
5.廣告策略:網路宣傳、電視廣告、報紙、傳單、電臺廣播、行業雜誌、行業展會、交流會和酒會,定期舉辦宣傳講座,店內廣告等。
投資明細與回報
投資明細
總投資110萬
1本餐廳總面積560平方米,月租100元/月。交6壓1.合計39.2萬
2裝修預計25萬
3廚房裝置5-6萬
4店內設施及餐具等10萬
5雜費1萬
6人員工資***月***,廚房採用包廚3萬,服務員2.5萬***10人******預留3個月,合計16.5萬***
7店內原材料採購及預留流動資金3萬
8宣傳費用:媒體,印刷品10萬
投資回報
本餐廳總面積560平方米,就餐盈利面積約300-350平方米。
牢籠包間:2人間***3個***4-6人間***10個***10人間***1個***
散 臺:8個***4-5人坐***
同時就餐人數可達100人以上
每天番臺率保守估計1.5。合計每天上桌數預估40桌,人數150人上。
150***人****50***元****30***天***=22.5萬/月=270萬/年
毛利潤55%,純利潤控制到30%以上。
年收益率80%以上,力爭做到年收益超過100%。
酒吧利潤暫不預估,酒吧酒水300%利潤,小吃、水果拼盤200%利潤。
合作方式
1 入 股 形 式: 每股1.5萬元,按股份分紅。
2 借貸集資方式: 投資額按每月4%提現,週期為1年,到期返還全部本金,年合計紅利48%
風險控制
為了保證餐廳財產免於遭受災難性的損失或在損失後取得經濟補償和為達到上述兩個目的所帶來的費用,風險管理是本餐廳的整理個管理中至關重要的一環。我們感到我們能克服這些風險因為如果我們能做到以下幾點來分散和避免風險:
1.建立自身良好的信譽,創造良好的借貸條件,與投資個人建立良好的信貸關係,為餐廳的資金提供保證;
2.做好人員的培訓,關心員工發展,儲備各級管理人員,為餐廳做好適當的人力資源儲備;
3.聘請有自身經驗的業內人士擔當餐廳管理者和廚房管理人員,隨時關注行業動態,撲捉行業資訊,及時瞭解行業趨勢;
4.從管理層中選配合適人員建立領導班子,在一些重大決策的問題上集體決議,盡最大可能避免決策失誤和方向錯誤;
5.積極不間斷研發新型菜品和主打菜品,不斷滿足顧客新鮮口味的需要,在創新中不斷完善,保證本餐廳可持續發展;
6.樹立和鞏固餐廳品牌,不盲目跟風,不打價格戰,做成獨樹一幟的自有品牌,在各個領域實行差異化策略,形成獨特的風格和餐廳文化,從而區別於其他餐廳;
8. 對整個行業做好充分的資訊蒐集、分析和摸底工作,為定價策略的制定打好基礎,避免失誤;
9.當餐廳發展達到一定規模後,將建立起風險管理資訊系統,更好的控制風險,使餐廳能夠穩步地向戰略目標前進。我們面前的商業機會對我們非常有意義,如果我們能做到以上風險控制工作,我們就有機會將我們的思想付諸行動,將我們的餐廳在市場上的區域性優勢,變為整個行業的巨大優勢!
篇3
第一節 開店背景
餐廳一詞,最早可追溯於古代先民們,為長途跋涉的旅人們所設立的休憩站,如茶棧等,而當時的餐廳裝置簡陋,目的只提供遊客簡便的飲食場所而已;不過隨著社會之演進,思想之變遷,人們開始重視自己的飲食文化,餐廳的內部裝潢裝置也獲得重視,大家所要求的品質也就越來越高,以致餐飲的需求越來越多元化,也因此餐飲裝置才有所改善;到了西元1850年以後,歐美餐廳首次出現了真正現代化的裝置及服務生,從這個時候開始,各餐廳之特色偏重於內部裝潢並強調服務品質、以及企業化的經營等。
從一開始最單純的餐廳,到現在可依各種種類而分類成形形色色類別的餐廳,例如可依餐食分為:中餐廳、西餐廳、日本料理、韓式料理等,又以經營特色可分為美食餐廳、主題餐聽、庭園餐廳、速食餐廳、小酒吧等,又依消費型態分為豪華、一般、大眾化之平價餐廳等。就臺灣之餐飲業而言,分類主要是為了於進行餐廳評鑑、方便督導而形成的。根據臺北市政府衛生局的餐飲評鑑報告,國內的餐飲業大致可分為觀光飯店、餐廳、自助餐和便當業、冷飲業及攤販五大類,而一般餐廳可依產品的口味不同分成三大類:西餐廳、中餐廳、日式餐廳。
而本次將以「主題餐廳」作為我的開店營運計畫的主題,主題餐廳廣義而言就是休閒餐廳,而休閒餐廳的目的在於提高顧客購買餐飲產品時,同時享有額外服務及體驗之餐飲機構,除了主題餐廳,還有具有特殊景緻或遊憩功能地區設定之餐飲單位,利用休閒遊憩環境結合餐飲元素,提供消費者複合式餐飲之服務。
第二節 開店動機與目的
從古至今,皆為民以食為天的時代,一個人可以不做任何休閒育樂的活動,但卻不能少了飲食,而近年來由於經濟繁榮、國民所得高、人們生活型態改變及職業婦女與單人口的增加,使得外食人口增多,而餐飲業在臺灣的發展空間也因此大增,再加上政府實施隔週週休二日的政策,使得業者們對市場前景看好,紛紛投入,想要分食這塊市場的大餅。然而在這競爭日趨劇烈的市場中,業者除了應該隨時注意消費者的需求變化外,更應該對未來潮流的發展趨勢有所瞭解,如「策略管理是企業經營管理的首要工作,主要的內涵包括決定公司經營的範疇、決定如何經營才可獲利、或是如何經營才可全身而退,而仍具有存活能力」。
而近幾年逐漸興起的主題餐廳,除了總是令人眼睛為之一亮的創意及餐食外,如:便所餐廳,可依餐廳內的裝潢主題,如:火車餐廳、新臺灣原味餐廳,或服務特色與一般餐廳不同,如:女僕餐廳,或符合其餐廳特色的表演、或以顧客之需求為主等,如:KITTY貓餐廳、棒球餐廳。諸如此類的休閒特色,都是希望能為平日工作甚忙的人們打造一個放鬆心情的好地點,以及和家人朋友吃飯聊天的好場所。而以原始風味為主題的餐廳,主要目的是希望將大自然以淋漓盡致的美食與氛圍下,讓消費者體驗感官「心」享樂。開店目的如下:
壹、實現創業之理想
貳、為消費者帶來歡樂並減緩壓力的場所
參、提供消費者多樣的飲食選擇
肆、讓消費者輕鬆享受美食的愉悅
第二章 創業擬定計畫
第一節 開店區位之設定
若要開一間具有原始風味的主題餐廳,可選擇兩種截然不同的地理位置;一是人潮較多的市區,雖然可能帶來較高的商機,卻因為地價較高,創業成本也自然提高,外加競爭對手眾多,對初次創業者而言是較為困難的;相對第二個選擇的地點,是人口密集較低卻較無環境汙染的郊區,除競爭對手較少、可節省較多的店租費用外,也可使消費者遠離塵囂、擁抱自然之美等。對這兩種地區的區別,若餐廳位於市區所列入考慮的是左營區小巨蛋附近***圖2-1***,而位於郊區則會選擇橋頭糖廠附近***圖2-2***。
綜合以上考量,決定將主題餐廳坐落於郊區的橋頭糖場附近。
第二節 外部環境分析
外在環境分析在威脅面上,主要包括總體環境與產業競爭力分析。總體環境分析:總體環境分析專案包括政治***法律***環境、環保環境、社會環境、人口統計環境、總體經濟環境與科技環境等六項。 政治法律環境包括政府的體制、政治的穩定性、相關法律的制定與執行等,這些都和企業未來經營績效相關。
壹、總體環境
一、政治法律環境
包括政府的體制、政治的穩定性、餐飲之相關法律的制定與執行等,這些都和開業後的未來經營績效相關。***注四***例如:開一間餐廳時,需要事先申請好營業執照及證照,則必至各地縣市政府辦理營利事業登記證***商號登記***;經營餐飲業亦要有甲乙丙級食品執照;若餐廳內有提供賣酒服務***啤酒及調酒等***,據菸酒管理法第 31 條:酒之販賣,不得以自動販賣機、郵購、電子購物或其他無法辨識購買者年齡等方式為之。
二、環保環境
就當今的現況而言,人口爆炸所引發的糧食問題、自然資源的過度利
用、環境汙染的惡化以及工業開發等因素,都對環境造成重大的衝擊,更讓環境有著不可承受之「重」。
環保綠化問題已是目前企業經營不能忽略的因素,許多國家或國際組織已提出甚多嚴格的法律要求,尤其是未來針對臭氧層、酸雨與溫室效應的因應,環保法律會越趨嚴苛,因此開業前在擬定策略方向時,必須加以考慮。***注七***例如:我國環保署所分類的法規為以下:組織及處務、環境綜合計畫、環境影響評估、空氣汙染防治、噪音汙染防治、水汙染防治、海洋汙染防治、廢棄物清理、應回收廢棄物、資源回收再利用、土壤及地下水、毒化物管理、飲用水管理、環境用藥管理、公害糾紛處理、環境汙染檢驗、環保人員訓練、各國法規中譯等。***注八***如許多危害人類健康的疾病,例如癌症、肺炎、白血病等疾病,以及受到汞、銅及鎘等重金屬汙染所產生的各種病變,皆因工廠或餐廳等之排放廢水系統沒處理好而造成的,經過總總的生態迴圈,苦頭終究落到了人們身上。不過身處於環境中的人類,已開始重視環境保護的概念,也開始正視環境問題對人類生存的危害,例如世界上一些先進國家所提倡的「綠色運動」,就是著手於環境保護及自然保育概念下的「綠色工業」,利用科技將工業化中危害環境的因子一一去除,所以,透過科技及資訊的力量讓環境變得更好,是值得我們共同努力及期待的。
三、社會環境
社會環境的變遷創造了一些企業經營的新機會,但相對地,也會導致某些守成不變的企業走入黃昏。例如保健觀念的改變,在食品與健康運動業方面,展現了甚多的曙光,但不健康的食品,如多油脂食品、香菸等的銷售情況,會每下愈況。***注十***又如上言所敘,因現今人們生活型態改變,外食人口已明顯趨高,尤其今油價、瓦斯、水電、食材原料等無所不漲,現代人幾乎不願在自家料理,這對餐飲業似乎是極有利的,但相對的,所有物價跟著調漲,很多店家都忍痛不漲價,畏懼客人因此不上門,這下問題就來了,到底怎樣的選擇對店家有力對消費者也不會造成太大的傷害呢?現在想創業,也因通貨膨脹快速而難上加難。
四、人口統計環境
人口環境的變化也與社會環境變化一樣,創造了新機會也產生新威脅。例如美國的嬰兒潮改變了人口結構,在這批人口的成長過程中,導致了某些產品的大量需求,於其適婚階段,家電產品如洗衣機,洗碗機與脫水機的需求量遽增。
五、總體經濟環境
總體經濟環境影響企業經營績效甚鉅,例如利率水準直接影響企業的成本,其他如匯率、經濟成長情況、通貨膨脹或緊縮問題等,都和企業獲利與否有很大的關聯性。
六、科技環境
在二次大戰後,技術的快速革新已造成技術環境的重大不確定性,企業在擬定策略方向時,勢必把未來科技的發展列為重要的考慮因素,若不加以深思熟慮,則其所採用的製程技術或其產品或所用到的科技水準,在未來極可能無法與競爭者相抗衡。
貳、需求市場分析
需求創造供給,例如有些企業可抓住流行的趨勢甚至去創造流行,即使市場上競爭者倍出;但是卻透由個人風格的塑造,去創造市場需求。唯有抓到消費者觀點、不斷更新才能立於不敗,包括種種新聞手法,及需求創造供給,讓有些企業能夠依舊立足於市場。
一、消費者資訊
必須擬定一個市場調查表。
***一***購買我的產品是怎樣的消費者?主要物件消費群及次要消費群。
開這間原始風味主題餐廳,我所希望的主要消費群是平常累積許多工作壓力的上班族,可藉此好好放鬆心情,以儲備下次工作精力;而次要消費群則是一般家庭或是學生,可以辦聚會聯絡感情等。
***二***這些顧客聚居在那裡?他們的背景/習慣?
通常是聚居於都市或近郊地區,生活背景可能為生活較忙碌,對休閒娛樂較無時間規劃者,習慣是對飲食及服務有高標準的要求。
***三***那些考量因素會影響他們消費的取捨?
例如價格的高低、環境衛生之管理、服務品質的優劣、外界媒體的風評等。
***四***消費購買的決定,有哪些人蔘與拿主意?
通常為長者或較受尊敬者。
***五***顧客隔多久會再購買?
可能兩個禮拜以上。
***六***消費者到哪處購買?有特別的節日或時間嗎?他們會花費多少呢?
可到本店直接消費,本店擬位於橋頭鄉橋頭糖廠附近;由於本餐廳的主題為原始風味,特別節目或表演會以符合主題的內容呈現;我希望餐廳的定位是較符合大眾化的,所以收費不會太昂貴,如點一個套餐,就如一般市場約兩百左右。
二、合作廠商資訊
因應餐廳之原始主題,室內及室外將會運用到多量的植物,所以將會尋找花卉及植物營業者作為合作廠商;另外,本店也提供刷卡服務,因此也會與某銀行申請專利,成為合作廠商。
三、競爭者資訊
本餐廳所坐落之場所附近之餐飲業幾乎為小吃業,較少以主題方式呈現的餐廳。小吃通常價錢都較便宜,相對於餐聽可能較能吸引客源,因此餐廳的價格若要走大眾路線,絕對不能定太高的單價,而食材也不能馬虎。
第三節 市場區隔及定位
市場區隔的效益來自於高消費利益所帶來的高價位。只要產品合宜所帶來的額外差價,足以彌補增加的生產成本,市場區隔就有其經濟效益。市場區隔的成敗取決於其精確度與明確度。精確度指的是市場被細分的程度;明確度指的則是各個區隔之間的界限是否明確。各市場區隔間的界限是否明確,對廠商的行銷效率有相當程度的影響。市場區隔是否明確對行銷效率的影響,還得視產品而定。以消費品為例,顧客的自我選擇***Self Selection***常可替廠商解決市場區隔不明的問題。例如,將市場區分為價格敏感***高所得***與價格不敏感***低所得***的兩個區隔,廠商可採取差別定價策略獲得最高的利潤。***注十五***
第四節 開店規劃藍圖
地坪約200坪左右,兩層樓及庭院,以綠色建築為導向,建築及設計費用花費約500萬以上,餐廳內外都大量種植植物、花卉,幫助減少二氧化碳;而飲食方面,蔬菜水果為主食,肉類為副,儘量達到養生又環保的概念。
廚師聘請一~二位,月薪三萬,一般員工三~五位,月薪則為一萬五,薪資視未來盈利虧損作調整。
第五節 預估財務支出與營業收益
整個投資計畫,需要土地租金花10萬,廚房、庭院、建築工程設計及執行等約花費400萬,餐飲裝置、店內外的主題佈置等花費200萬,聘請員工、廚師等花費20萬,電話、電腦、文具等辦公裝置約花費20萬,廣告宣傳花費5萬,瓦斯、水電30萬,每年維護費用20萬。
我的營業目標,開業後以每個月100萬為每月營業額,若平均客價單為299元,即約3300人次,一天約110個客人,座位數可安排在55~60個。
第六節 事業藍圖概要
壹、經營理念
本餐廳之店名為原始風味主題餐廳,目的即希望能創造一個與大自然結合的餐廳,餐廳內外充滿綠意,而選單也都以健康、有機、少脂少膽固醇低熱量為導向,並希望能創造一個潔淨、裝置安全的空間,一切以客為尊,讓消費者有賓至如歸、滿心歡喜、釋放壓力的感受及享受。
貳、營業專案
主要分為四項飲食專案:
一、 主廚精選特餐
二、 風味料理
三、 商業午餐
四、 自然下午茶
參、物件市場
上班族、家庭、學生等。
肆、公司成立宗旨
拿出最好的表現給我們的客人!以客為尊;不以營利為最終目的,我們的任務在於帶給人們輕鬆歡娛的感受。
伍、規劃遠景
橋頭糖廠自從高雄捷運通車後,即開始蓬勃生展,或許在未來的幾年,在糖廠附近也將出現各式各樣的餐廳或營利單位,則環境的保護將更被重視;本餐廳之目的為與糖廠附近的自然美景結合,行成一個自然不浪費資源的空間。如果經營成功,當然希望能開一間分店位於其他地方,或許就位於都市地帶,為都市地區帶來一小片的綠意。
陸、產品優勢規劃***獨特性***
自己的優勢是什麼呢?我想是每一個餐點都是注重養身保健,卻又不失美味精緻,價格不高昂,適合一般消費者消費;而雖然不是首創之舉,若在當地並非常見,那也算是找到自己的優勢了。
柒、規劃設計理念
如本餐廳是以原始風味為主題,可讓消費者好奇是何種原始風情,是古老的部落呢?還是侏羅紀時期的原始?答案是以大自然為主,餐廳四周皆為植物,使顧客猶如置身在森林樹屋的感覺。
捌、預定執行方案
一、確定於橋頭糖廠附近開創此店
二、安裝太陽能板
三、大量種植樹木、植物、花卉等
玖、規劃面積與經費估算
面積約200坪左右,有一樓和二樓,經費估算約800萬。
拾、管理與經營系統
許明德***2005***以國內臺塑企業為例,有「經營之神」之稱的王永慶先生經過半世紀的努力,建立了臺塑企業王國,這臺塑王國,是建立在龐大的有形資產上,如土地、廠房、裝置等等。相較之下,比爾蓋茲的微軟帝國則是建立在無形的資產——知識和資訊上。但微軟帝國版圖遍及全球,版圖之大,擴充速度之快,遠非臺塑王國所能望其項背。比爾蓋茲目前是全球首富,他私人財富累積的速度,無人能出其右。
以上的例項,凸顯了一個觀點:知識經濟顛覆了傳統的思維,財富不再由有形的資產來衡量,無形的資產所能累積的財富,遠超乎我們的想像。再者,從更巨集觀的角度來看,有形和無形資產的範疇,可更廣義地界定,這裡舉幾個例子:
有形資產:土地、廠房、企業組織、規模、人力、產品、行銷、執行方案、硬體、營運量化目標
無形資產 :知識、資訊、企業價值、文化、能力、服務、客戶關係、營運策略、軟體、願景
由此可見,在知識經濟時代的企業經營管理,也跳脫了傳統的模式及窠臼:員工能力重於員工人數;客戶服務及客戶關係管理遠勝於產品行銷;公司的營運策略遠比執行方案重要;企業文化凝聚員工的向心力,才是企業的無價之寶,而不是企業規模的大小。
最重要的,企業一定要勾劃出將來發展的藍圖與願景,這樣員工才有努力的方向及目標,而不再侷限於年度營運量化目標的達成。在知識經濟時代,企業的經營管理,也從有形指標的控管轉移到無形理念的建立。壹、市場分析
市場中有許多形形色色的餐廳,如中餐廳、西餐廳、日本料理、韓式料理等,美食餐廳、主題餐聽、異國料理、庭園餐廳、速食餐廳、小酒吧等。
貳、消費者分析
消費者的消費階層在如今M型化社會中也可明顯觀察出來,高階層的消費者當然也都以高價位的餐廳為主,而本餐廳所鎖定的物件正是中低階層的消費者群,希望能以價格公道、獨特的風格吸引此階層的消費者群。
第八節 公司階段經營目標
第一階段的目標為每個月的營業額都能維持在100萬左右。
第九節 財務計畫
壹、經營成本與獲利分析
以開業一個月來預估,若平均每月的營業額為100萬,則成本費用:人事費用25%約為25萬,物料30%約為30萬,租金10%約10萬,雜支***事務用品、餐具的損耗、修理、電話費等***10%約10萬,水電6%約為6萬,員工福利***勞健保、聚餐***2%約為2萬,稅金5%約為5萬;則營利為12萬。