汽車銷售主管崗位職責
銷售主管就像是一艘船上的船長,將帶領大家駛向成功彼岸,有哪些,下面是小編整理的,歡迎閱讀。
崗位職責1:
嚴格遵守公司及部門的各項規章制度;
達到或超過月收入和銷售指標;
嚴格遵守公司及部門的各項規章制度和流程 ;
晨夕會時,使用QC-Sales流程來指導銷售顧問的展廳工作,以達到毛利、銷售量及顧客滿意幾方面的標準;
每日規定時間巡視展廳,確保達到《展廳5S管理檢核表》要求 ;
按每日工作計劃進行日常工作;
運用QC-S報告1瞭解本組所有銷售顧問的當日工作計劃,並隨時掌握人員動向;
合理安排值班人員的工作,保證門口隨時站有兩名銷售顧問迎接顧客,且其餘人員不可圍聚在前臺周圍;
必要時支援展廳顧客的洽談,盡最大可能爭取成交;
支援展廳工作十步驟流程中***如:試乘試駕***的稽核並簽字確認,監督銷售顧問的展廳十步驟流程;
每日下班前檢核本組所有銷售顧問的當日工作計劃是否完成,還需檢核《展廳客流統計表》《來電/網路/外展/外拓客戶統計表》和PCR卡資訊是否一致,並確保已錄入DMS;
通過與顧客的會面或電話訪問,瞭解銷售顧問是否按流程執行工作,且提供的服務是否令顧客完全滿意;
關注銷售顧問銷售進度及各流程完成情況和各項資料的比例,利用QC-S報告2#5#6#7#,對銷售顧問進行一對一輔導和培訓 ;
收集團隊績效,進行每週會議;
執行各類促銷活動,達成邀約成功率及訂單目標;
重視不同階段銷售顧問的成長,制定有針對性的輔導計劃,提升銷售顧問能力;
通過報告分析、觀察和詢問的方式,收集本組培訓需求並反饋給內訓師;
鼓舞團隊士氣,認可銷售顧問的成就、努力或成果 ;
12小時內處理客戶抱怨和投訴;
與各部門保持良好的溝通及合作,確保各項流程執行順暢;
按要求參加所有產品和銷售流程培訓;按要求參加所有小組、部門和公司會議。
崗位職責2:
1、完成上級領導下達的經營目標和工作計劃,並將指標層層分解到每個月、每個人。
2、負責經銷展廳的現場管理。
3、現場支援與協助銷售顧問開展業務。
4、對展廳銷售人員進行管理。
5、對二手車的價格能準確估價,判斷市場需求;努力開拓市場,收集二手車資源,並及時反饋公司。
6、對銷售人員的銷售進度進行跟蹤。
崗位職責3:
1:定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排,並負責計劃和安排的實施
2: 銷售代表的業務指導與檢查、控制、監督銷售流程,保證銷售業務按計劃、程式順利進行
3:銷售代表的入職培訓和日常業務培訓
4: 銷售現場與各種銷售活動現場的組織、鼓動、巡檢與協調,銷售現場環境、氣氛的調節、排程
5: 銷售代表的考核及日常人員管理,銷售團隊建設,並提交人員使用與管理建議
6: 定期向主管領導提交業務分析報告***客戶分析、銷售策略效果與建議等***,並組織銷售代表進行市場調研
7: 定期向主管領導提交工作計劃和總結
8: 負責銷售資料的監控和準備
9: 完成上級領導交辦的臨時性工作
10 對專案部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平,提供業務員的公平競爭環境和條件,禁止出現不合理的競爭現象。
11: 嚴格執行公司考勤規定,服從專案銷售經理的管理和工作安排
崗位職責4:
1、配合展廳經理,按照廠家運作要求管理展廳各項運營標準,制定展廳銷售戰略和銷售計劃,並對展廳銷售戰略和銷售計劃進行及時的更新;
2、負責車輛展示、展廳裝飾及佈置、展廳5S的監督和考核,營造適宜的展廳氛圍,維護好廠家及公司的品牌形象;
3、協助展廳經理組織安排員工參與市場活動,貫徹實施活動並對活動進行跟進,及時進行活動資訊反饋;
4、領導銷售顧問完成展廳經理下達的展廳銷售目標,做好展廳內的銷售工作,協助展廳經理進行績效考核;
5、規範銷售團隊行為,監督銷售團隊遵從公司服務準則和日常行為標準,提升團隊凝聚力;
6、跟蹤和控制銷售計劃完成進度,進行銷售現場管理,對銷售顧問、銷售助理和前臺人員的工作進行監督和指導;
7、協助展廳經理主持銷售培訓,包括產品知識、銷售流程、競品等以此提高銷售顧問的工作能力、服務水平;
8、協助銷售顧問達到成交、保持並提高客戶對企業的滿意度和忠誠度;
9、彙集銷售資訊,並督促銷售顧問建立和更新客戶資訊卡,並對客戶進行分級與分類;
10、協助處理客戶抱怨;
在汽車4s店中,客戶可以在展廳中對汽車4s店中的產品進行了解和體驗,同時,也能感受到汽車4s店的服務態度,而這一切,都離不開4s店展廳主管,做好4s店展廳主管職責對汽車4s店銷售工作的進行至關重要。