豬飼料銷售心得體會
如何銷售飼料,是一個系統問題,是我們每一個飼料營銷員必須具備的能力和素質。只要我們擁有必勝的信念,就一定能找到適合我們自己的解決方案。下面小編整理了,希望對你有幫助。
篇一
準確說,我並沒有做過飼料銷售,至少沒有完全自己一個人將公司的產品推銷給客戶,但我隨同有經驗的推銷員、銷售經理進行過較長期***3個月***的市場推銷實習,包括市場調查、銷售動員、合同談判、客戶跟蹤和售後服務及意見反饋的各個環節,原本還有一個市場壯大的環節的,但需要時間,而且是與售後服務同時進行的,所以我並不太瞭解其中的操作手法。好,下面就分步講述我的個人心得。
一、市場調查
市場調查是做市場的前提和基礎,就像農村造房子要批地和看風水一樣重要。作為飼料推銷行業,我認為市場調查應該包括兩個方面:經銷商調查和終端使用者調查!這兩方面又各有不同的側重點:經銷商方面要側重調查經銷的品牌、型號、價位及銷售量,自我週轉資金和廠商提供的週轉資金,以及邊緣性的如經銷商相互關係、愛好、做事風格習慣等;終端使用者方面則側重養殖種類、放養數量、目前所用飼料品牌、型號、價位,投喂量和投喂時間、方法以及邊緣性的如為什麼用此飼料、來源、是否賒欠等。
市場調查的兩個方面是相輔相成的,沒有特定的先後順序,可以先到使用者查訪,也可以先到經銷商那裡瞭解情況。當然,所產生的結果是相對有區別的,因為畢竟後調查的專案會受先調查到的結果的影響。直接從使用者入手,你可以瞭解到具體的養殖情況:放養量、放養密度、正出現的疾病,結交一批使用同一種飼料的“知心”使用者,以及這批使用者的用料意向、經銷商情況、是否賒欠等,從整體上能較真實的瞭解使用者情況和生產銷售狀況,對經銷商的運作也多少會有一些瞭解,為後面的經銷商調查作了準備,可以有的放矢,但這樣的缺點也是顯而易見的拜訪量大,效率低,對市場走向的整體把握比較有限。直接從經銷商入手,你可以瞭解到具體的銷售情況:品牌、型號、價位受歡迎度、市場容量、競爭程度、自我產品優勢等,以及通過經銷商還可以有目的的拜訪終端使用者,瞭解經銷商對市場較長遠的看法,加上隨後拜訪的終端使用者,應當是一個高效全面的調查方法,並已被大多數推銷人員所採納。***畢竟推銷員直接面對的還是經銷商***但一定要提高對經銷商的認知和辨識力度。
二、銷售動員
做完並做好了市場調查的話,對這一個區域***或者說片區***就有了一個較明確的人士,瞭解市場容量和產品前景,並初步確定了在此市場上主推的型號和重點談判經銷商。因此這一步的目的就是進一步篩選經銷商、尋找並培養幾個產品試使用者。
鑑於產品市場是與經銷商的合作互利關係,而又需要終端使用者的認同和支援,即要同時動員經銷商和使用者。***動員經銷商是為了進入市場和做開市場,動員使用者則是為了尋求認同和做穩市場***所以通常採用的方法是先篩選經銷商,再協同經銷商對其鐵桿使用者進行試用動員***比如提供試用優惠措施***。
在篩選經銷商時應特別注意幾個問題:①信用度和資金週轉情況,這直接關係到公司貨款的回籠問題 ②經營品牌的多寡,這關係到經銷商的資金週轉並反映了經銷商的品牌忠誠度 ③已有市場能力,一般大的經銷商對市場的影響也相對較大,畢竟他的市場佔有量或大客戶更多些,同他合作更穩定,市場響應也會快些 ④篩選兩個至三個目標經銷商,以確保能把市場鋪開。
三、合同談判
前面做了這麼多工作,目的只有一個:把產品賣出去,把資金收回來。所以,最關鍵、最直接的也就是合同談判。***由於這方面的機會比較少,親身經歷的——準確說是見識——並不多,僅有半次——只談了,並沒有立即簽訂合同,所以僅能從這半次經歷中總結一些內容出來。***
合同談判主要包括市場啟動方式、出廠價格、經銷商許可權、廠商配合週轉資金、貨款給付等方面的內容,其核心是價格和經銷許可權。因為這都直接影響到經銷商的切身利益和對新產品的接受和配合推廣態度;至於啟動方式***初期優惠、試使用者特惠***週轉資金等,經銷商一般都是儘可能的多求,貨款給付方面也相對靈活。
在價格談判方面,這裡有位銷售經理***當時我的言傳身教師父***的實戰思路:
探問對方對價格的態度***心理價位水平、敏感還是不太在乎***→打探對方已有產品進價***關鍵引數:售價、運輸成本、利潤率***→給出一個最低價***略高與對方已有***→堅持不讓價,轉談產品品質、使用效果,強調一分價錢一分貨→確定對方有實意準備接貨,轉而談資金回籠問題***初期現金提貨***→對方又會提出利益要求,比如讓價,此時堅決不讓價,但可以通過讓利來拉攏對方***如買一噸贈送一包***→基本達成口頭意向。其中可以把出廠價→品質效果→讓利作為一個談判核心,輪番與對方談判,直到達成一個儘可能有利於自己,對方也可以接受的結果。
合同談判是很考驗推銷員交際能力的環節,即要講究方式方法***什麼地方、什麼時刻、哪些人***又要講究談判藝術***通過什麼形式:飯局、飲茶、閒聊還是其他***;它又同時關係到公司—經銷商—自身三方面的切身利益,所以,必要時,應請更有經驗的員工甚至公司領導協同談判,以保證取得一個大家歡樂的結果。
四、客戶跟蹤
合同簽好了,市場做起來了,並不等於萬事無憂、可以坐享其成了,還應著手穩固和擴大產品在這一區域的影響,從經濟利益的角度講就是穩定和擴大在此區域的長期收益。所以,應積極對客戶***經銷商***進行跟蹤。
客戶跟蹤包括以下幾個方面:①庫存有多少。庫存不多,應及時提醒經銷商。***催其付款提貨***即使終端使用者認同該產品,經銷商不提貨也是白搭 ②及時通報出廠價格的變動情況,以便經銷商作相應的準備,以獲取最大利益;經銷商賺錢了才更看好這個品牌 ③必要的支援手段:比如讓利、加強宣傳以及對經銷商的客戶的技術支援等:加強宣傳可以迅速擴大產品影響力,讓利可直接吸引終端使用者,技術支援則加強和穩固了他們***終端使用者***的信心 ④貨款追繳。資金良好週轉是公司持續發展和產品品質進步的基礎,往往也最終體現在銷售員自身收益上 ⑤經銷商銷售產品的變動情況,如果其他廠商也看中你的經銷商了,請注意了:一方面你的選擇是對的,另一方面……⑥必要的情感交流!中國是禮儀之邦,禮尚往來。
五、售後服務
飼料行業的性質決定了,它必定與畜牧水產等養殖業的興衰息息相關,因此,將產品賣給使用者了並沒有完,還應主動跟進服務。況且,在產品同質化、價格競爭白熱化的現在,加強售後服務,不失為一個提供增質服務、加強品牌宣傳和爭奪、擴大市場的有效手段。
目前的售後服務主要包括了三種形式:①推銷員或專職售後服務人員上山下鄉,深入終端使用者,面對面,一個一個的解決;在疾病防治方面,能快速辨症下藥,解決問題,可以一點一點地提高品牌知名度和響應程度,能得到準確、及時的市場資訊,是一種負責、直接的售服方式,同時所投入的售服成本也最高 ②結合派發技術手冊開展專題講座,調配或邀請有經驗的專家或售服精英,為養殖戶進行技術講解,解答養殖生產中遇到的問題。能提高養殖戶疾病防治意識,提供一些養殖資訊和養殖技術,可以一片一片的對品牌進行宣傳,是一種成本相對低廉但效果不確定的售服方式***注:專家教授帶來了先進生產力發展的方向,而售服精英則更瞭解廣大養殖戶的根本利益,所以我個人更傾向於讓售服精英來開講座:他們天天泡在養殖戶中間,更瞭解使用者的短期要求——迫切需求,專家教授做好產品和藥品就夠了,參加講座的主要目的是蒐集生產應用需求的***③與當地藥店合作:我們把養殖戶遇到的問題都委託***介紹***給當地藥店來解決,有一點像售服外包,成本低廉,但風險也最大***做好了自然好,做砸了市場也會受影響***
以上都是很好的售服方式,在廠商和推銷員的配合努力下,分別會取得較好的效果,在這裡,我給廠商提一個建議,第四種售服方式:簡訊平臺。開通一個對使用者免費的簡訊平臺,聘請一至二位有豐富實際疾病防治經驗的專家到簡訊中心,對終端使用者遇到的問題,提供即時、一對一的快捷服務。這一方面可以解決熱線電話塞車的問題***多個使用者可同時發問,專家逐一進行解答***,售服專家也可以避開繁雜的聲響和語言障礙,冷靜思考,給出一個適合高效的解決方法***簡訊回覆***。如果能做好相關問題及回答記錄***電腦自動留檔***,對於掌握和分析市場和疾病流行情況也是大有幫助的!當然,用這個簡訊平臺來培訓新員工的售服技能也是個不錯的主意。
飼料推銷,是一門藝術!所謂八仙過海,各有神通,在此我謹以我三個月的推銷實習經驗,拋磚引玉。
篇二
銷售飼料是飼料營銷員的重要工作。談到銷售技巧,每個人都有自己的方法和經驗,做為一個從事飼料營銷多年的“老兵”,下面我們共同探討一下飼料銷售的一些方法,拋磚引玉。
飼料營銷員首先必須要領悟公司的工作重心、工作方向、銷量計劃、產品結構、重點市場、促銷策略等。明白自己的銷量計劃及完成任務的步驟方法,把銷量計劃分解到每一個經銷商和養殖戶,老客戶無法完成的銷量,再列出新客戶的開發計劃;根據銷售計劃,明確自己的重點市場、重點客戶、重點產品及銷售策略;規劃好自己的行程安排、銷量的時間分解,保證計劃的順利完成。
一、飼料銷售的硬體準備。
1、職業套裝。這是飼料營銷員的“第一筆”投資,應傾其所有買一套自己喜歡的職業正裝。服裝雖然不能造就完人,但初次見面給客戶的第一印象,90%都來源於服裝。服裝要根據自己的行業特徵,略高於自己的客戶標準,整潔、大方、得體;夏天,上衣不能無領無袖,皮鞋不能露指露跟,體現自己的專業和素養。
2、產品樣品、說明書、實證資料、價格表等。如果說營銷員是飼料營銷的槍支,那麼這些工具就是飼料營銷的彈藥。價格表應該有兩份,一份是給客戶看的市場零售價格,一份是自己掌握的價格表***標明現場折讓、月獎、季獎、年獎等***,後一份價格表才是我們的“絕密軍事機密”。
3、自己負責市場的地圖。一般以縣級的地圖為好,村莊、道路標註清晰,甚至標有多少個鄉鎮、村莊、地形、氣候、經濟、文化、養殖、特產等。有了它,我們就能直觀掌握養殖分佈、客戶分佈、競爭態勢、行程路線,在某種意義上這與軍隊的作戰地圖同等重要。
4、幾本必須的書籍,如動物飼料營養、畜禽疾病防治、飼料營銷等。書到用時方恨少,事非經過不知難,臨陣磨槍,不利也光。知識的積累是一個漫長的過程,只有日積月累,才能成為飼料營銷的專家。
5、一臺有無線網絡卡的膝上型電腦。現在一臺膝上型電腦也不貴,但它對飼料營銷的作用並不小,隨時接收公司資訊、彙報工作;瀏覽行業資訊,幫助客戶決策;可以做記錄、統計;可以存一些公司的影視宣傳資料,直觀展示公司的形象;可以配上養殖診斷軟體,做好養殖服務等。
6、交通工具。現在,一些飼料企業以給車補的方法,鼓勵營銷員買小汽車,如果經濟條件不允許,一輛摩托足矣,經濟、實用、方便。因為摩托車購買成本低,使用成本也低,機動效能好,方便隨時隨地停靠。
二、飼料銷售的軟體準備。
包括必要的培訓學習、工作計劃等,都不可疏忽輕視,有備而來才能穩操勝券。準備好開場白、該說的話、該問的問題、有可能的回答,事前的充分準備與現場靈感所綜合出來的力量,往往容易瓦解堅強的對手而獲得成功。
1、內部資訊。與公司及產品有關的資料、說明書、實證資料等,均須努力明白熟記,還要了解養殖飼料的成本、當前的盈虧情況,同時也要蒐集競爭對手的廣告宣傳資料、說明書及養殖效果,加以研究分析,以便知己知彼,採取相應對策,克敵制勝。
2、自我瞭解。為了把自己的長處發揮得淋漓盡致,可用白紙黑字把自己的長處清清楚楚寫出來,對自己、客戶也要知己知彼,才能揚長避短。
3、相關資訊。飼料營銷必須多讀一些有關經濟、營銷、養殖等方面的書籍雜誌,這些都是建立多渠道的靈感源。最好每天收看中央電視臺一套節目的新聞聯播,瞭解國家社會資訊,政治、經濟、軍事、體育、娛樂、名人軼事等新聞大事,這些都是平時與客戶談話聊天的源泉,容易找到客戶感興趣的話題,且不至於孤陋寡聞見識淺薄,給客戶留下知識淵博的好印象,迅速建立客戶信任,為成交打下良好的感情基礎。
4、先找養殖戶,再找經銷商。從養殖戶那裡瞭解養殖情況、飼養習慣、對飼料的偏好、當地養殖成本、養殖需求;哪些競爭對手做得好,如何迴避;哪些地方做的差,而剛好是我們的長處;避實擊虛,才能儘快切入市場。當我們對市場瞭如指掌再找經銷商談,經銷商會因此而折服,也會因我們的強勢而合作。如果我們先找經銷商,在合作前一般都不樂意告訴我們真實情況,虛假水分很多,還會造成經銷商的優勢心理,談判不易成功。
5、改變,要想改變結果,首先改變自己。營銷環境每天都在變化,所以與時俱進才是飼料營銷成功的保證,我們必須具備“全天候”的作戰能力。與“天”鬥——行情即天,這不是營銷員甚至哪個飼料企業能改變的客觀現實;與“地”鬥——區域市場的客觀情況;與“人”鬥——競爭對手、經銷商、養殖戶;與“己”鬥——忍受挫折,享受成功,努力爭取更好成績。我們只有具備昂揚鬥志,精心準備,才能胸有成竹走向市場前線,並取得新的勝利。
三、銷售飼料的拜訪規劃。
首先拜訪老客戶,溝通落實本月的銷售計劃及銷售政策,政策要與銷量掛鉤,不要無條件退讓,這是保證銷量的基礎。其次,拜訪上月有合作意向的新客戶,找出客戶猶豫的關鍵問題,利用好公司的新客戶政策,督促經銷商儘快進貨。準備貨款、訂貨、準備倉庫,找目標養殖戶做實證示範,制定傳播方案......飼料到以後幾天,最好不要離開這個經銷商,儘快幫他把生意管理到良性迴圈。新老客戶拜訪一遍,再反覆評估月底銷量能否完成,如果相近,則積極幫助經銷商銷售;如果差距較大,則應加大新客戶開發的力度,源源不斷的新客戶,才是保證營銷成功的活水源泉。
四、銷售飼料的“遊戲”規則。
1、瞭解市場。通過市場調研,瞭解養殖規模、市場容量、主銷飼料的質量和價格,我們飼料的相對優劣勢、制定我們的產品、價格、渠道、促銷策略。
2、三到位。設法落實銷售飼料的三到位:經銷商、養殖戶、核心養殖戶。三到位輔以在三個環節進行工作,在養殖戶中做實證示範、培養核心養殖戶,科技講座***會議營銷***進行推廣複製。這是銷售飼料成功的經典運作方式與步驟,細節上雖然不可一刀切,但沒有這個完整的運作模式就沒有一切。簡言之,通路-——推廣——示範——典型——傳播,不可或缺。如果飼料營銷員不能讓經銷商經銷飼料,經銷商不能讓養殖戶反覆購買,什麼營銷技巧都毫無價值。不成交,就沒有銷售;不示範,就體現不出飼料的優秀品質;沒有核心養殖戶,飼料就沒有說服力;沒有營銷會議的低成本傳播,再成功也難以快速滾動複製,迅速拓展市場,一切就這麼簡單。
3、鞏固老客戶、開發新客戶。我們對老客戶的“怠慢”,正是競爭對手的可乘之機,不用多久,我們就會自掘墳墓——不論是經銷商還是養殖戶。隨時儲備新客戶,以免我們在下月銷售任務前手足無措,甚至六神無主。任何時候,我們都要準備一個隨時可以替代的潛在經銷商,,以免經銷商提出這樣那樣的無理要求,得寸進尺,永不知足。經銷商重利輕義,我們只有“抓一備二看三”,市場的主動權才能永遠抓在我們手裡。在現有經銷商良好合作前,我們只能把其他經銷商當成行業朋友來交往,不要做任何承諾,否則我們就有可能蛋打雞飛,偷雞不成蝕把米,誰都不會再搭理我們。
4、日常營銷工作彙報。堅持寫工作日誌,總結當天工作,思考明天計劃,寫清楚今天工作內容、拜訪客戶、地址電話、成績不足及總結反思;還要寫清楚行程路線、車費、住宿地點、賓館電話、每天發簡訊或月底交公司,以便領導存檔查閱。字型和人品一樣,要端正清晰,這樣做不僅是為了向公司交代,也是為了自己工作方便。寫工作日誌也是逼自己去思考,隨時記錄自己反思的靈感火花,然後篩選一些可行的進行落實,工作就能更上一層樓。
5、銷售飼料也要有良好的思想素質,愛心、信心、耐心、細心。飼料營銷就是發現、引導、滿足經銷商、養殖戶的需求,讓他們發財致富,當然也是一番奉獻愛心、傳播愛心的事業。我們只有相信自己,相信自己的產品和服務能給經銷商、養殖戶創造價值,我們才能義無反顧地走向市場和客戶,讓客戶從我們的信心中看到希望和未來。營銷都是從拒絕開始的,只有“先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動心忍性,增益其所不能。”,只有耐心堅持,我們才能贏得最後的勝利。我們無法計算,有多少客戶是因為我們一點點小的冷漠或過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記兌現隨口對客戶的承諾等,細心也許正是一個飼料營銷員成功與失敗的標誌。
五、銷售飼料中存在的問題與對策。
1、客戶反映飼料質量不好,實際上是想讓我們向經銷商和養殖戶介紹正確的使用方法或提供必要的養殖服務,把飼料的正常功能發揮出來。養殖效益來源於三個方面:品種、營養、管理,我們應多和養殖戶溝通,找到養殖戶養殖過程中存在的問題,並對症下藥,定製科學的養殖解決方案,給養殖戶創造更大的經濟價值。
2、客戶反映飼料價格太高,實際上是想讓我們介紹飼料價格高的原因,怎麼讓養殖戶接受我們的飼料。最實用的對策是,召開養殖戶會議,講解飼料的功能,做好實證示範,讓養殖戶、經銷商看到實實在在的養殖效果,自然就能打消客戶的價格顧慮。
3、飼料經銷商說新飼料銷售難度大,不願銷售,實際上是經銷商想讓我們告訴新飼料的銷售方法。我們應詳細介紹飼料的營銷方案,實證示範、會議營銷、重點突破,滾動坐莊,讓經銷商看到區域市場的成功案例。不管怎樣,飼料經銷商面對的問題不外有二點:銷量和利潤,只要我們讓經銷商看到希望,其他問題就會迎刃而解。
如何銷售飼料,是一個系統問題,是我們每一個飼料營銷員必須具備的能力和素質。只要我們擁有必勝的信念,就一定能找到適合我們自己的解決方案。
篇三
兵法講:兵者,詭道也。故能而示之不能,用而示之不用,近而示之遠,遠而示之近,利而誘之,亂而取之,實而備之,強而避之,怒而撓之。功其不備,出其不意。
利而誘之:在我們開商的時候,一定會涉及到一個問題,就是經銷商的利潤問題。可以這樣講,經銷商之所以叫做商,是因為他們是以營利為目的的群體,所以經營利潤的問題是經銷商最關心得,這一點遠遠超過了質量和售後服務。我們在開商的時候經常碰見這樣的經銷商,他們都會說:只要利潤合理,質量一般得料我都可以經營,要是質量非常好,而利潤非常低,那麼我不可能去經銷。所以說,利字是十分關鍵的。那麼你的銷售是否成功就看你在利潤上是如何定義的,我認為作為飼料廠家,作為一個合格的業務員是可以左右經銷商的利潤空間的,一定要把經銷商的利潤最大化,產品質量合理化,售後服務專業化才能爭取更大的市場。
亂而取之:其實不管是飼料銷售也好還是其他的 產品銷售也好,在開發經銷商時都要抓住有利時機。有的廠家因為各種原因導致與經銷商意見上的分歧是常有的事情,而我們在開發經銷商的時候恰恰要抓住這一點,要早發現早利用,在經銷商與其合作廠家不合時,趁火打劫,主動出擊。
實而備之,強而避之:如果我們選擇的是在當地實力一般的經銷商的話,那麼當地最有實力的經銷商以後一定會成為我們的最大對手。記住,在一個固定範圍的市場內沒有最強的飼料廠家,只有最強的經銷商和最強的業務員,所以當我們碰見比我們有實力比我們強大的經銷商的時候一定要時刻防備他,避免與之正面交鋒。但是並不是就此服輸,而是等待時機,養精蓄銳,抓穩終端市場,等待我們的實力與之相當或者相差無幾時在行出擊。
怒而撓之:在我們與我們的對手實力相當的時候也不一定就能爭奪更大的市場,如果我們的對手是個比較容易發怒暴躁的人,那麼我們就要設法搶奪其核心養殖戶,滅掉他的銳氣,這樣我們獲勝的機率要大的很多,因為脾氣暴躁的人都是心理素質不好的人,俗話說,攻人先攻心,擒賊先擒王,所以當我們挫掉對手銳氣的時候,我們離勝利就不會太遠了!
雖然飼料銷售不是行軍打仗,但是適當借用一些方法肯定會對我們的銷售有益。