物業半年度工作總結匯報

  物業是指已經建成並投入使用的各類房屋及其與之相配套的裝置、設施和場地。今天小編給大家為您整理了,希望對大家有所幫助。

  範文一

  在這個即將辭舊迎新的時刻,回想過去五個月裡從一個對物業管理一竅不通到現在管理有400戶業主5號樓的得心應手,其中有初入行業的新鮮和信心,也有中間的彷徨和迷惘,直到現在的堅定和執著。這些經歷的過往,深刻的感受,可能無法全部寫進這篇工作總結中,但作為一個物業管理員,經過工作中各種困難的磨練,讓我明白了很多,也讓我懂得了很多。下面我就結合自己這段工作中所處理問題,以及一些自己的感悟,做以下幾方面的分析和總結:

  一、從個人本職工作方面。

  1、前期驗收。

  ①公共區域的驗收

  主要是對公共區域的照明,消防通道,電梯與公共通道,外牆,地下室進行驗收。具體工作內容有物業工程部完成。本人並未參與其中的驗收,但是聆聽了公司領導對公共區域一些注意事項的講解。對公共區域各類裝置設施的分佈,以及注意事項有了一個初步的瞭解。其中包括:電井、管井、電錶箱、各類管線的走向等。為以後正式接管五號樓工作打下了一定的基礎。

  ②分戶驗收

  主要對4層、8層、11層、13層、15層、18層、21層、23層,進行了分戶驗收,並對驗收中發吸納的問題進行了全面的記錄。共計112戶。具體內容如下:

  從8月16日開始進行了分戶驗收工作。由總經理主持,以經理為核心,對戶內的各類驗收專案進行了認真而詳細的講解,其中包括,多媒體集線盒內各類入戶線的作用和數量,各個位置的插座在空開中的位置,進戶門應檢查的各類事項,塑鋼窗應檢查的各類事項,地面、牆面、頂棚應檢查的各類事項,各個插板是否正常供電,冷熱水管路是否正常暢通等,尤其是對進戶門與塑鋼窗的問題進行了重點強調。

  在剛開始的驗房過程中,暴露出了自己對業務不熟悉,檢查不夠全面的問題,但在各位領導和同事的指導和幫助下,逐漸瞭解了工作的範圍,掌握了正確的驗收方法。不但提高了效率,而且總結出了一套適合自己的驗房流程。簡單來說,就是一個由內向外,由上而下的驗房步驟,同時與監理公司的工作人員進行了很好的配合,檢驗出了很多容易忽視的工程問題,進一步瞭解了針對一個房間,在驗收過程中應該注意些什麼,容易忽視掉什麼;該與監理部門如何配合,怎樣提高驗房的效率,在單位時間內完成領導配發的各項驗房任務。

  重要事件回顧:

  事件一:在驗收期間出現了一次水管跑水事件。

  因戶內廚房冷熱水管缺少堵頭,同時水閥未完全關閉,加之冷熱水管串水等原因,約有5到6戶毛坯房出現了不同程度的浸水。當日發現時,在經理及時組織人員進行了清理,並未造成任何損失。

  事件分析:這個案例讓我明白了,很多事情要先預防,提前做好準備,防止意外發生,造成不必要的損失。而當事情已經發生,要及時組織人員對現場出現的情況進行清理和恢復,將損失降到最低。

  事件二:4,5號房陽臺飄雨事件。

  因大雨與陽臺無任何下水管路,導致陽臺大面積積水,同時因防水層質量問題,對樓下未有積水的陽臺也造成了一定的影響。後因發現及時,全面的進行了排水工作,也未造成任何損失。

  事件分析:這個案例中,團隊的力量起到了極大的作用。讓我明白,團隊的戰鬥力和凝聚力在工作過程中給予的是怎樣的支撐。

  2、工程維修。

  ①公共區域的維修

  主要針對公共區域驗收單上所出現的工程遺留問題進行了維修,以保證公共區域內各類裝置設施正常使用,並能正常發揮功效。包括電梯是否正常,有無安全隱患,消防裝置是否完整,公共照明是否正常,開關開啟是否正常,防火門開啟關閉是否正常,電錶箱、電井、管井門是否開關正常。

  具體工作內容由建設部門進行維修。維修的詳細事宜和過程未參與其中,但為了便於以後的管理,對這方面的工作進行了一些側面的瞭解。

  ②戶內設施的維修

  按照不同施工單位劃分為幾大部分:

  ***1***中天***水***維修的主要問題。

  水管滲漏:共1戶。水錶連線處漏水:共78戶。冷熱水截止閥出現損壞的:共5戶。水錶出現損壞、不轉的:共2戶。少打空調孔或空調孔位置有偏差的:共13戶。冷熱水管未固定的:共15戶。少水龍頭的:共9戶。

  重要事件回顧:事件一:熱水管滴漏事件。

  11月初,因5號樓4層裝修冷熱水串聯,導致熱水管進水,從而在未發現405熱水管有砂眼的情況下,出現了滴漏現象。因為能及時發現,導致隔壁406牆面與地面出現不同程度的滲水。後經過與業主幾天的溝通,並請施工人員粉平了牆面。最終事情已圓滿解決,未造成業主的不滿與投訴。同時安撫了業主情緒,維護了業主與物業公司之間的關係。

  範文二

  在這年終結尾之際,我們有必要總結過往以便更好的展看未來,沉思檢討過往,更好的掌控將來,因此我將我在2016年一年的工作作出以下年終總結:我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責是接送領導,由車管員同一派車保證領導及各部分的業務用車。

  在工作中我能端正思想,努力進步服務意識,嚴格遵守考勤制度,服從領導及排程的工作安排。愛惜車輛,天天上班對車輛進行清潔;勤儉用油;遵守交通法規;建立“雙安”思想,即“行車安全、乘員安全”,每月定期參加交管部分組織的安全學習;不斷進步技術水平。放工後將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時之外及雙休日,忘我自動車的現象發生。車輛需要保養及維修時,在指定的車輛維修站維修,車輛因技術狀態要維修時,通過車管、經理批准後,確切符合維修條件的,在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經過車管的稽核、經理的簽字送致財務室報銷,嚴格財務審批程式。

  在黨支部宣傳委員的工作中,能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執行黨支部、領導決策和決議,積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議,體現大局意識、協作意識、服務意識,在企業範圍迅速擴大,各項基礎業務劇增的情況下,有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的同時,做好內外宣傳,積極展開工作,發揮黨組組織政治核心作用,加強思想政治工作,積極參加黨支部組織的學習、收聽廣播、收看新聞,在學習了“三個代表”、“十六大”、“十六屆三中全會”精神,還寫了學習心得真正做到學有所用,把所學到的東西融範文之家提進到生活、工作中往。

  在我部2016年公司的黨工團大檢查中,我黨支部的材料遭到公司的好評。我還整理了“建立自治區級紅旗單位”的材料,明年自治區愛衛會將對我部“建立自治區級紅旗單位”進行抽查。並且我們結合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建設責任制。組織學習,聽取意見,黨風廉政建設的各項任務完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。

  在物業部的各項勞動中始終能衝鋒在前,吃苦在前享樂在後,掃雪時自己的環境區掃完後幫助還沒有打掃完的部分打掃,從不計較個人得失,積極向優秀共*產*黨員的標準靠攏。固然在我的身上還存在很多的不足的地方:有是候很消極,工作不主動,帶著情緒工作,這樣在工作中會出現很多的題目,工作沒有效力,在今後的工作中我會努力克服本身的不足,我相信困難是暫時的前程是光明的。

  範文三

  xx物業是我第一份正式工作,不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目,感謝領導的悉心培養,同事的關懷互助,現在的我成長了,工作能力提升了,下面對2016的個人工作進行總結:

  一、基礎服務:

  1、配合春節在園區的值班工作,值班的13天中,讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言,只有臉上溫暖的笑容。值班期間,園區攬秀苑組團門崗前方及南北主幹道爆水管,按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作,對業主做好解釋工作及維修情況彙報工作,最長曆時11小時最終保證了入住業主的生活用水,無業主投訴。

  2、配合公司對8S管理活動的全面推進,並對接相關標識的製作,及其他橫幅、水牌、上牆檔案等標牌的製作。

  3、起草園區各項對外書面函件的製作,含工作聯絡單、整改通知單,裝修施工整改工作聯絡函,與青竹湖鎮高爾夫球會對接的函件等。

  4、資料管理:嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰,檢索方便,各業主資料做到一戶一檔,同時確保了資料的保密性,嚴格執行借查等規章制度。

  5、配合園區於11月1日實行的訪客證制度,對所有臨時出入人員***業主的親友、施工整改、裝修人員等***經電話聯

  系確認身份後再通知門崗放行,以確保業主的居住安全。

  二、園區生活服務:

  1、配合園區生活服務體系工作的開展,製作各項溫馨提示張貼,及經片區管家傳送於各入住業主手中。

  2、負責各類節慶、園區活動致業主的簡訊傳送。

  3、配合園區生活服務體系健康服務的開展,對來訪業主主動提供血壓測量服務;傳送體檢卡至來訪的業主,並及時更新相關統計。

  4、對2016年1月至8月的園區生活服務開展情況進行了統計,在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中,極大地提升了我的工作技能與服務理念。

  展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰,深知自己還有太多不足之處,計劃在2016年做出如下提升自我的事項:

  1、在2016年初,因公司的肯定我晉升為部門領班,責任與義務隨之而至,但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升,在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作,使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍,學會將督導工作做得更好,保證部門服務品質,發揮員工的集體作用,進一步提升服務品質。

  2、及時跟進維修工作的及時率和完成率,以便及時為業主排憂解難。

  3、多到現場瞭解實際情況,可以更透徹地瞭解相關的物業專業名詞,更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。

  4、對存在的問題和教訓及時進行總結,編製成案例,以便相互交流、借鑑、學習。

  5、努力提高自己的技能與管理水平,把工作做得更好。

  6、除學習本部門涉及的相關範疇,更要學習其他各部門的各項流程,給以後對全域性的把控能力做好紮實的基礎。

  7、加強組織協調及處理突發事件的能力。

  我們的工作就是由各種小事情串聯起來的,但要做好這些小事情卻一點也不容易,在xx工作的日子裡,深感xx能挖掘我最大的潛能,領導和同事都是我的良師益友,我會找準自己的發展方向,保持這份工作熱情勇往直前!

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