領導講話口才技巧之講話的特點

  作為一名領導幹部,講話是日常工作中必不可少的一項工作,由於領導講話是具有一定的影響力的,作為領導必須掌握以下一些特點。下面是小編為大家收集關於,歡迎借鑑參考。

  一、克服自己,避免衝動

  員工在反映情況時,常會忽然批評、抱怨起某些事情,而這在客觀上又正是在指責領導。這時領導要頭腦冷靜、清醒,善於聆聽意見,不要一時激動,遷怒對方甚至發生爭吵。

  二、認識上的指導性

  領導講話往往是就重大工作的指導和重大問題的認識而發,因此,既有傳達決策的指令功能,又有深化認識的理論功能。總之,要對推進工作,對深化和統一認識有指導作用。

  三、風格上的個性

  由於領導講話以個人身份代表一級組織發言,因此,講話的風格、格調要與講話領導自身的情況特點相適應。同一方面的內容,由職務、分工、經歷不同的領導講,應有不同的風格。

  四、掌握評論的分寸

  在聽取員工講述時,領導不應發表評論性意見。若要作評論,應放在談話末尾,並且作為結論性的意見,措辭要有分寸,表達要謹慎,要採取勸告和建議的形式,以易於員工採納接受。

  五、利用一切談話機會

  談話分正式和非正式兩種,前者在工作時間內進行,後者在業餘時間內進行。作為領導,也不應放棄非正式談話機會。在無戒備的心理狀態下,哪怕是片言隻語,有時也會有意外的資訊。

  六、克服最初效應

  所謂最初效應就是日常所說的“先入為主”,有的人很注意這種效應,並且也具有“造成某種初次印象”的能力。因此領導在談話中要持客觀、批判性的態度,時刻警覺,善於把做給人看的東西,從真實情形中區分出來。

  七、抓住主要問題

  談話必須突出重點,扼要緊湊。一方面,領導本人要以身作則,在一般的禮節性問候之後,應迅速轉入正題,闡明問題實質;另一方面,也要員工養成這種談話習慣。要知道,言語囉嗦是對資訊實質不理解的表現,是談話效率的大敵。

  八、激發員工講話的願望

  談話是領導和員工的雙邊活動,員工若無講話的願望,談話難免要陷入僵局。因此,領導首先應具有細膩、分寸感,注意說話的態度、方式以至語音、語調,旨在激發員工講話的願望,使談話在感情交流的過程中完成資訊交流的任務。

  九、員工在講述中出現停頓,有兩種情況,須分別對待

  第一種停頓是故意的,它是員工探測一下領導對他講話的反應、印象,引起領導做出評論而做的。這時,領導有必要給予一般性的插話,以鼓勵他進一步講述。第二種停頓是思維突然中斷引起的,這時,領導最好採用“反問提問法”來接通原來的思路。

  十、啟發員工講實話

  談話所要交流的是反映真實情況的資訊。但是,有的員工出於某種動機,談話時弄虛作假,見風使舵;有的則有所顧忌,言不由衷。這都使談話失去意義。為此,作為領導者一定要克服專制、蠻橫的作風,代之以坦率、誠懇、求實的態度,並且儘可能讓對方在談話過程中瞭解到:自己所感興趣的真實情況,並不是奉承、文飾的話,消除對方的顧慮或各種迎合心理。

  十一、適時表達對談話的情趣和熱情

  正因為談話是雙邊活動,一方對另一方的講述予以積極、適當的反饋,能使談話者更津津樂道,從而使談話愈加融合、深入。因此,領導在聽取員工講述後,應注意自己的態度,充分利用一切手段--表情、姿態、插話和感嘆詞等--來表達出自己對員工講話內容的興趣和對這次談話的熱情。在這種情況下,領導者微微的一笑,贊同的一點頭,充滿熱情的一個“好”,都是對員工談話的最有力的鼓勵。

  十二、效果上的二重性

  領導講話是與一定會場條件相聯絡的文稿,因此,它既是有會場效果或直接效果,又具有檔案效果或間接效果。一個好的領導講話,必須達到二者的統一。一方面要適應講話場合的性質,考慮聽眾的直接反映,符合講話場所當時當地的氣氛,便於聽眾接受。通俗地說,就是要使大家聽得懂,聽得明白;另一方面,又要符合通過檔案渠道傳播的要求,便於被讀者準確地理解和貫徹執行。這樣,在語言風格上和其他檔案,就有了明顯區別。