領導講話口才技巧之講話的特點

　　作為一名領導幹部，講話是日常工作中必不可少的一項工作，由於領導講話是具有一定的影響力的，作為領導必須掌握以下一些特點。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　一、克服自己，避免衝動

　　員工在反映情況時，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責領導。這時領導要頭腦冷靜、清醒，善於聆聽意見，不要一時激動，遷怒對方甚至發生爭吵。

　　二、認識上的指導性

　　領導講話往往是就重大工作的指導和重大問題的認識而發，因此，既有傳達決策的指令功能，又有深化認識的理論功能。總之，要對推進工作，對深化和統一認識有指導作用。

　　三、風格上的個性

　　由於領導講話以個人身份代表一級組織發言，因此，講話的風格、格調要與講話領導自身的情況特點相適應。同一方面的內容，由職務、分工、經歷不同的領導講，應有不同的風格。

　　四、掌握評論的分寸

　　在聽取員工講述時，領導不應發表評論性意見。若要作評論，應放在談話末尾，並且作為結論性的意見，措辭要有分寸，表達要謹慎，要採取勸告和建議的形式，以易於員工採納接受。

　　五、利用一切談話機會

　　談話分正式和非正式兩種，前者在工作時間內進行，後者在業餘時間內進行。作為領導，也不應放棄非正式談話機會。在無戒備的心理狀態下，哪怕是片言隻語，有時也會有意外的資訊。

　　六、克服最初效應

　　所謂最初效應就是日常所說的“先入為主”，有的人很注意這種效應，並且也具有“造成某種初次印象”的能力。因此領導在談話中要持客觀、批判性的態度，時刻警覺，善於把做給人看的東西，從真實情形中區分出來。

　　七、抓住主要問題

　　談話必須突出重點，扼要緊湊。一方面，領導本人要以身作則，在一般的禮節性問候之後，應迅速轉入正題，闡明問題實質;另一方面，也要員工養成這種談話習慣。要知道，言語囉嗦是對資訊實質不理解的表現，是談話效率的大敵。

　　八、激發員工講話的願望

　　談話是領導和員工的雙邊活動，員工若無講話的願望，談話難免要陷入僵局。因此，領導首先應具有細膩、分寸感，注意說話的態度、方式以至語音、語調，旨在激發員工講話的願望，使談話在感情交流的過程中完成資訊交流的任務。

　　九、員工在講述中出現停頓，有兩種情況，須分別對待

　　第一種停頓是故意的，它是員工探測一下領導對他講話的反應、印象，引起領導做出評論而做的。這時，領導有必要給予一般性的插話，以鼓勵他進一步講述。第二種停頓是思維突然中斷引起的，這時，領導最好採用“反問提問法”來接通原來的思路。

　　十、啟發員工講實話

　　談話所要交流的是反映真實情況的資訊。但是，有的員工出於某種動機，談話時弄虛作假，見風使舵;有的則有所顧忌，言不由衷。這都使談話失去意義。為此，作為領導者一定要克服專制、蠻橫的作風，代之以坦率、誠懇、求實的態度，並且儘可能讓對方在談話過程中瞭解到：自己所感興趣的真實情況，並不是奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理。

　　十一、適時表達對談話的情趣和熱情

　　正因為談話是雙邊活動，一方對另一方的講述予以積極、適當的反饋，能使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融合、深入。因此，領導在聽取員工講述後，應注意自己的態度，充分利用一切手段--表情、姿態、插話和感嘆詞等--來表達出自己對員工講話內容的興趣和對這次談話的熱情。在這種情況下，領導者微微的一笑，贊同的一點頭，充滿熱情的一個“好”，都是對員工談話的最有力的鼓勵。

　　十二、效果上的二重性

　　領導講話是與一定會場條件相聯絡的文稿，因此，它既是有會場效果或直接效果，又具有檔案效果或間接效果。一個好的領導講話，必須達到二者的統一。一方面要適應講話場合的性質，考慮聽眾的直接反映，符合講話場所當時當地的氣氛，便於聽眾接受。通俗地說，就是要使大家聽得懂，聽得明白;另一方面，又要符合通過檔案渠道傳播的要求，便於被讀者準確地理解和貫徹執行。這樣，在語言風格上和其他檔案，就有了明顯區別。