打電話怎麼自我介紹

　　在撥打外呼電話時，自信是非常關鍵的，任何一個想要購買你的產品和服務的人都希望，甚至是想當然地認為，你一定是對你的產品或服務充滿了信心，下面小編為你提供銷售人員在電話中如何做自我介紹的內容，希望你們喜歡。

　　1.瞭解產品

　　為了充滿自信，首先你應該對你所銷售的產品或服務資訊瞭如指掌，然後才有可能在電話中表現的胸有成竹。否則，在客戶的懷疑與追問下，你會逐漸喪失對話的控制權，甚至會跟著客戶的思路，對自己的產品信心也逐漸開始喪失。

　　2.聲音自然

　　即使有指令碼，也不要照念指令碼。要花足夠的時間，使指令碼語言變成你自己的語言，並把你的情感因素植入其中。要充分了解你所銷售的產品的相關資訊和知識，並對客戶可能問到的問題以及如何應答都熟記於心。

　　一旦你做好了充分的準備，並在指令碼的基礎上加入了你自己的語氣和聲調，你就可以聽上去更像一個自然的“活人”，而不是一臺照本宣科的“機器”，在跟客戶交流。客戶當然希望能夠跟“人”進行自然的溝通交流，而不是冷漠的“機器”。

　　3.注意傾聽

　　“聽見”與“傾聽”絕對是兩個概念。真正的傾聽不僅要通過一些語氣詞給予客戶適當的迴應，表明你的思想並沒有開小差，而且還要複述總結客戶說過的話，並詢問進一步的問題。如果想要做到這些，你必須對你的客戶有真正的興趣和耐心，而不是敷衍了事的心態。你與客戶之間是對話，而不是審訊。

　　4.不要事先做出假設

　　這也是一個被重複了無數次的問題。但是仍有很多人認為他們“知道”客戶要說什麼，而迫不及待地打斷、迴應或轉移話題。結果帶來的是客戶感到你不耐煩、不尊重他們，是在敷衍他們。於是他們會不高興、憤怒、甚至結束通話電話，這可不是你想要的結果。在任何情況下，如果你迫不及待地想替客戶把話說完，客戶就會對你開始有戒備心理，這對銷售意向的達成起著相反的作用。

　　5.認真對待每通電話

　　已經快到下班時間了，你已經打了60多個電話，重複了60多次指令碼，試圖說服60多位客戶了，好累呀!你的激情已經消耗殆盡，你的聲音開始疲倦不堪，你的耐心程度已經在急劇下降。但是，電話還沒有打完。如果你是這種無精打采的狀況，對下面的客戶來講是非常不公平的。因為他們可都是第一次接到你的電話。想一想你的銷售目標，算一算你的佣金，讓自己重新興奮起來吧!堅持到底。

　　自我介紹

　　1、自我介紹的推銷技巧

　　推銷人員按照約定的時間地點拜訪客戶，見面的第一件事就是自我介紹。自我介紹又分兩個方面，一是口頭介紹自己，包括自己的姓名、身份、公司和業務職務、其他相關背景等;二是遞送名片、相關證書等，此舉為了證明自己所說可靠，同時也是通過名片上的資訊，將自己不便說的透露給對方，比如自己是銷售經理，有此職務可以加重自己在對方心中的分量，但又不便於自己介紹。

　　自我介紹的禮儀：在進行自我介紹時，要先遞名片再作自我介紹。先遞名片有三個好處，其一，少說很多話。我什麼頭銜，什麼職務上面都有，就不用說了，其二，加深對方印象。其三，表示謙恭。作自我介紹的時候，地位低的先介紹，交換名片的時候，也是地位低的人先遞名片，實際上也是對對方一種尊重，等於說了很多話。

　　在交換名片上有個推銷技巧，接過對方名片後，一定要認真看對方的名片，這雖然是一般的禮儀，但作為想迅速吸引客戶注意的推銷員，有可能在名片上找到話題。比如，如果對方的姓名有很生僻的字，可以請教對方，對方會很有興趣給你解釋，這樣一下子就打開了交際的大門。再比如對方的頭銜中有比較奇怪的名稱、或所管轄的單位有幾個，你都可以去請教他，這是顯示他能力地位的舉動，他也一定會和你講的。

　　在自我介紹中，還可以運用一點推銷技巧，這就是設定一個可以引起對方注意的點。比如，你可以在名片上印上讓對方感到奇怪的一句話，當對方問的時候，就可以做一個很好的解釋。也可以在自我介紹的最後一兩句話上做文章，吸引對方的注意力。比如你說：“您好，王總，我是某某公司的王華，很榮幸認識您。您是我從事這個行業一年來認識的第20位企業老總，這20位老總每個人都給了我這個新推銷員很大幫助，讓我這個新人能夠快速成長。”你想他會怎麼說?

　　在運用自我介紹的推銷技巧，一定要簡短，切忌為了引起對方注意而滔滔不絕講自己，這會令對方討厭的，要去談對方，才能吸引他的注意力。

　　2、他人介紹的推銷技巧

　　電話銷售技巧中也常用到這種方法。這個推銷技巧其實仍然是自我介紹，只不過是在簡短介紹完自己後，要迅速轉到別人介紹這個環節，用熟人來吸引對方的注意。這個推銷技巧的優點是能夠克服對方的戒備感，增加信任。那麼，如何藉著熟人介紹來吸引對方的注意呢?這裡有兩個推銷技巧，一是和他談熟人，因為這是對方感興趣的話題;二是借熟人之口來讚美客戶，這是客戶喜歡聽的話。

　　比如：推銷員：“李總， 您好，我是某某廣告公司的小張。是您的老朋友孫先生介紹我來的，孫先生 是我的老客戶，上週去拜訪他的時候，請教你們這個行業問題，他說您是行業中的翹楚，又有非常豐富的實戰經驗，所以，我來拜訪請教您。”***注意：這裡故意說是老客戶，以增加信任度。***這樣他會很高興和您說下去。