四大銀行愛崗敬業演講稿
古人云:天下事有難易乎,為之則難者亦易矣,不為則易者亦難矣。接下來由小編為大家推薦,希望對你有所幫助!
建行櫃員愛崗演講稿——以真誠服務換取真情
尊敬的領導,親愛的同事:
大家好!
我是一線的員工,我們是最平凡的崗位,但我們愛崗、敬業;能認認真真地做好每一件事情,服務好每一位客戶,那就是不平凡。入行三年來,認真做好每一筆業務,認真執行規章制度,不產生一筆錯賬,不使客戶遭受一次麻煩,不使客戶產生一句怨言,是我的立身之言,我也正是這樣做著。“2006年優秀櫃員”是對我付出的認可。以我真誠,換客戶真情。在實際工作中,人們往往把服務理解為態度,即態度好=服務好,其實不然,在金融業競爭日趨激烈的今天,服務有其更深刻的涵義:服務不再是單純的存取款,從準確,快捷地為客戶辦理業務,衍生到在適當的時候,給客戶適當的建議,為客戶謀取利益的最大化,以此來贏得客戶,贏取利潤,是我們最終的服務目標。進行初的一名連捆鈔都不會的“門外漢”,到熟練而準確的為客戶辦理業務的一名建行“員工”,首先,我學會的只是最基本的服務技能,當然其中付出的努力是必須的,但如何來提升到“優質”服務,還有更多需要學習的知識。比如,股市火爆,許多我們的客戶投身其中,為抓住客戶的資金不外流,各行都做了很多努力。作為一線員工,我們當然不能建議客戶什麼,但在客戶獲利時,分享他們的快樂,低靡時不忘提示風險,即使於股市無補,但就客戶關係上是能更親近一些的。記得上月我處一位總行級的客戶,在我們經理的營銷下,曾嘗試性地購買了十萬基金,不巧的是不久股市就大跌了,因為第一次購買,客戶很是緊張,隔天就要來問價格,算盈虧,我們也只能寬慰他,告訴他就行情而言,還是會漲上來的,讓他放心,我們會及時告知他情況的。可股市連續幾天下挫,他堅持要賣掉了,我們粗略計算一下,還是虧損了一點的,這樣我們難免會失去“信譽”,失去客戶的信任。於是和經理就我們掌握的一點知識,與他交流了近半個小時,才使他將信將疑的放棄了拋售。總算還好,股市回升比較快,當他再次來營業廳的時候,臉上洋溢的是寬慰、讚許和信任的笑容。可見,服務已不僅僅停留在態度上了,我們在加強技能的同時,必須學習更多的金融知識,才能做出我們的特色,才是真正合格的服務。
要提升服務,我們還要盡力為客戶利益著想,爭取客戶信任,互惠雙贏。在優化服務環境方面,積極倡導人性化服務,根據客戶的實際困難,做出溫馨提示,給客戶帶來很大的方便。以前外地客戶來我們這裡做生意,取現金的話手續費是很大一筆支出,他們也很無奈,現金不可能都帶在身上。針對這些在我們這裡有貿易往來的客戶,我們通過建議他們在我處開戶,然後轉帳再取現,手續費最高也就50元,贏得了他們的好評,陸續進了不少客戶,為我們的日均存款提高出了一份力量。
想客戶所想,急客戶所急,我堅信優質的服務=態度+技能+知識。作為一名一線員工,我們做著最平凡的事情,就是這容易讓人忽略的平凡,但我喜歡,我喜歡看到客戶希望而來,滿意而歸的表情,喜歡看到客戶在我們的真心服務下得到收穫的驚喜。
平凡的崗位無法使我們有宣告顯赫的地位,無法讓我們有腰纏滿貫的財富,但我們同樣在成功中收穫喜悅,在付出中厚積薄發,當建行事業踏著時代的主旋律騰飛的時候,我們完全有理由自豪地說:“這是我們您正在閱讀《銀行櫃員愛崗演講稿——以真誠服務換取真情》
農行職工愛崗敬業演講稿——我的農行我的伴
尊敬的領導,親愛的同事們:
大家好!
不知道大家有沒有聽過“你一生要遇到的四個人”,這其實是講,人生在尋找愛的過程中,每個人都會找到四個人。第一個是自己;第二個是你最愛的人;第三個是最愛你的人;第四個是與你共度一生的人。首先你將會遇到你最愛的人,然後體會到愛的感覺,因為了解了最愛的感覺,所以才能發現最愛你的人。當你經歷了愛與被愛,學會了愛,才知道什麼是自己所需要的,也才會找到最適合你、能夠與你相處一輩子的人。但很悲哀,在現實生活中,這三個人通常不是同一個人,而伴你共度一生的人,往往是在最適合的時間出現的那個人。當然,這些人也可以使人格化的事業標誌,也就是在最適合的時間、最適合的地點,我們邂逅了農行。而我也相信,在“大行德廣,伴您成長”的理念下,農行將伴隨著我們在人生的道路上越走越寬。
當得知我即將進入農行工作時,有同學開玩笑地戲謔我或調侃我土氣,我知道,似乎與“農”字相關的事物都會給人造成這樣的錯覺。但是我反問,你知道我們農行的背景和基調為什麼會選擇綠色嗎?我告訴他,那是因為綠色象徵著生命,綠色預示著希望,綠色也意味著擁抱大自然,迴歸大自然。試想一下,一望無垠的綠色麥浪在微風中此起彼伏,這是何等美好的意境吶!我並不覺得這會遜色於“面朝大海,春暖花開”,而且農家樂、鄉村遊的興起給與了城市居民些許心靈上的慰藉,這難道不是小資們追求的一種時尚和潮流嗎?這怎麼說是土氣呢?那個同學聽後釋然大笑。
我們農行標語中的“大行”是指我們農行人擁有成大事、行大道、建偉業的寬廣胸懷。“德廣”即“德行聖明而虛廣”,指高尚的德行,將深厚積澱和廣泛覆蓋並融入於服務大眾中。在還沒有進入培訓前,說實話我對農行的瞭解並不多。但是我知道,農行的營業網點覆蓋了全國許許多多的地方,而這又承載了多少人的血汗與夢想。依舊清晰地記得,四年前在我即將升入大學的時候,父親帶著我走進了一家農行營業廳,取出了作為我學費的款項,那是我和農行的第一次近距離接觸,而這變成了成就我大學夢想開始的第一步。
很榮幸和在座的各位一樣進入了農行這個大家庭,在這培訓的日子裡,我和大家一樣過著緊湊而充實的學習生活,每天都一樣,每天又都不一樣。這裡的老師兢兢業業,勤勤懇懇;這裡的同學團結協作,友好和睦;這裡的工作人員無微不至,事無鉅細。不會忘記在這裡度過的美一個白天和黑夜,或波瀾不驚,或震撼人心。在這裡我們學會了什麼叫作團隊,這這裡我們學會了什麼叫作付出,這這裡我們學會了什麼叫作信任,這這裡我們學會了什麼叫作承諾。這裡有歡聲笑語,這裡也有眼淚汗水。這裡孕育著大家的職場夢想,這裡我們將展翅高飛,讓我們齊呼“我的農行我的伴”!
工行職工愛崗敬業演講稿
各位評委、各位領導、各位同事:
大家好!
每個人都懷揣著一個夢想,夢想是我們的希冀,它引領我們奮發進取,踏平坎坷,品味成功。個人客戶經理的是一支新生力量,工行為個人客戶經理提供了夢想的平臺,天高任鳥飛,海闊憑魚躍,欣逢盛世,當有所作為。我選擇了這一崗位,我的夢想那就是與工行一起飛翔。既然選擇了遠方,就該風雨兼程。在工作中,我毫無怨言,勇敢地經受著每一次營銷中的困難和壓力,以堅定的意志,執著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功,我不去想未來是平坦還是泥濘,只要熱愛工作,一切會在意料之中。僅三月份,我個人營銷理財金8個,攬個人存款523萬元。
夢想,給了我足夠的耐心和恆心。三月中旬,春寒料峭,我得知一企業單位改制,員工要身份置換,為贏得這筆存款,我頂風冒雨一次又一次登門拜訪,提出為他們代發置換金。但由於這單位樓下就有中行網點,並且一直有良好的業務往來,所以他們也一次又一次地拒絕我。我並不灰心,逐個拜訪有關科室多次與他們進行溝通,有志者事竟成。我堅韌的毅力和鍥而不捨的敬業精神終於感動了他們,最後終於答應將這筆存款捨近求遠存入我分理處,同時還營銷了兩個理財金帳戶。記得那天這單位的領導和財務人員來辦理存款時由衷對我讚歎道:“如果我們企業員工都有你這種敬業精神就沒有邁不過的坎。”
夢想也給了我充分的信心。信心是思想和行動的支柱,個人的信心佔很大的比重,沒有信心工作就已經失敗了一半,當你滿懷信心去拜訪客戶的時候,你就有了一次很好的與客戶溝通的機會。一天我去一單位拜訪主管領導,足足有十分鐘的時間這位領導沒有看我一眼,當時我心中很委屈,但我想我是代表工行在開展工作,就沉住了氣,自信地向他推介我行的理財金帳戶。宣傳這一品牌定位明確、功能強大、技術領先、內函豐富,是服務的品牌、高科技的品牌、彰顯身份的品牌。我始終堅信我是優秀的工行個人客戶經理,我的人格魅力,我的敬業精神以及我精諶的業務能力會讓他折服的。事實讓這位領導對我刮目相,雖然他沒來我網點辦業務,但他介紹了一名優質客戶找我辦理了理財金帳戶。
古人云:天下事有難易乎,為之則難者亦易矣,不為則易者亦難矣。去年十二月經朋友介紹我認識了一優質客戶,因為曾經對工行的誤會,他對我們的產品有較強的牴觸情緒,第一次營銷失敗後我及時調整了營銷策略,在以後交往中我以樹工行人誠信形象為主,嬴取他對工行的好感。今年春節期間,他急需一張臥鋪火車票,我得知後四處想法幫他拿到了票,解決了他的困難,使他心存感激。同時在方法上我採用了迂迴戰術,通過做他愛人的工作使他了解了工行產品,真誠所至,金石為開。三月的第一天他終於來開立了理財金帳戶那天我。這次營銷的成功給了我特別的欣喜,我不僅蠃得一個理財金帳戶,更重要的是我為工行蠃得了信譽,蠃得一名忠誠的優質客戶。
在這柳綠槐紅的三月,我們客戶經理也迎來了生機昂然的春天。一年之計在於春,能收穫秋天碩果的人不是春天欣賞者,而是春天辛勤播種的人。工行是一片蔚藍的天空,讓我與夢想一起飛翔。
中行愛崗敬業演講稿
各位評委、各位領導、各位同事:
大家好!
首先衷心感謝組織給予這次自我表現的機會。今天我演講的題目是“選擇中國銀行,實現心中理想”
金秋送爽,丹桂飄香!在這碩果累累、稻香陣陣的季節裡,我們中國銀行也迎來了一個豐收的秋天。
“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。當今時代瞬息萬變,逆水行舟,不進則退。儘管我們曾經困頓,遇到藍圖上線的種種困難,但我們堅信前程一定光明。“疾風知勁草,烈火見真金”,正如領導在講話中所說“裹足不前,或是畏難發愁,等待我們的將是墜入深淵,萬劫不復;忍辱負重,奮力一搏,迎接我們的將會是春光明媚,萬紫千紅。”作為一名新入行的中行員工,我將從自身發展和前途展望說一下我的想法:
其一、從自身來說,雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。
作為一名初出校園的大學生,在工作和學習中會遇到很多想象不到的困難,但是我們應有從頭越的勇氣和信心。每個人都懷揣著夢想,夢想是我們的希冀,它引領我們奮發進取,踏平坎坷,品味成功。我選擇了中國銀行,我的夢想就是與中行一起飛翔。既然選擇了遠方,就該風雨兼程,不畏困苦。在工作中,我應毫無怨言,勇敢地面對著每一次營銷中的困難和壓力,以堅定的意志,執著地追求著夢想。在學習中,我應努力提升自我,奮力的汲取更多學習的養分,提高自我價值。我們不應去想是否能夠成功,我們不應去想未來是平坦還是泥濘,只要熱愛工作,一切會在意料之中。
其二、從展望來說,寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來
我們都經歷過藍圖上線時半夜睡在行裡的日子,也體驗過半夜等待電話和看郵箱的日子,是每一箇中行員工的辛勤和負責,造就了山東省分行一次上線成功的成績,我們應該驕傲,但卻更應該奮進,在上線後更應努力拼搏,開拓創新,取得核心業績的進一步增長!
在百年中行歷經風雨,再啟新篇的航程裡,在中國銀行it藍圖克服重重困難成功上線的時刻,能和各位領導、各位前輩、各位同事一起交流如何做好一名優秀的員工,促進中行取得更大的成績,是我最大的榮幸和自豪!昨天,我們或許享受過鮮花,聽過讚歌;今天,當鮮花、歡歌成為過去時,我們應更加強烈地感受到歷史賦予的重任,我們傾聽著,傾聽著未來的足音,我們準備著、準備著超越時代,衝擊未來。讓光榮為我們喝彩,讓夢想送我們起程,轉變觀念,揚起風帆——去遠航。
乘長風,破萬里浪!各位年輕的同事們,就讓我們一起高舉“百年曆史,百億利潤”的企業旗幟,努力拼搏,開拓創新,愛崗敬業,無私奉獻,從我做起,用自己的青春和汗水為百年中行再添風采!