熟知拜訪外商的禮儀

  由於外商的很多習慣與國人不同,所以在拜訪外商之前,必須熟練掌握以下幾條禮儀規範:

  1.有約在先

  拜訪外商時,切勿未經約定便不邀而至。拜訪的時間一般在上午十時或下午四時左右。儘量避免前往其私人居所進行拜訪。在約定的具體時間通常應當避開節日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間,及其他一切對對方不方便的時間。若因事急或未有約定又必須前往,儘量避免在深夜打攪對方,萬不得已在休息時間約告對方,見面首先應立即致歉意,再說明打擾的原因。

  2.登門有禮

  切忌不拘小節,失禮失儀。當主人開門迎客時,務必主動向對方問好,互行見面禮節。倘若主人一方不止一人之時,則對對方的問候與行禮,必須在先後順序上合乎禮儀慣例。標準的做法有二:其一,是先尊後卑。其二,是由近而遠。在此之後,在主人的引導下,進入指定的房間,切勿擅自闖入,在就座之時,要與主人同時入座。倘若自己到達後,主人這處尚有其他客人在座,應當先問一下主人,自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀,在拜訪外國友人之前,就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等,簡稱為“涉外拜訪四必備”。入室後的“四除去”是指帽子、墨鏡、手套和外套。

  3.守時踐約

  應邀到外商家中拜訪、作客,應按主人提議的時間準時抵達,過早過晚均不禮貌。這不只是為了講究個人信用,提高辦事效率,而且也是對交往物件尊重友好的表現。萬一因故不能準時抵達,務必要及時通知對方,必要的話,還可將拜訪另行改期。在這種情況下,一定要記住向對方鄭重其事地道歉。

  4.進行通報

  進行拜訪時,倘若抵達約定的地點後,未與拜訪物件直接見面,或是對方沒有派人員在此迎候,則在進入對方的辦公室或私人居所的正門之前,有必要先向對方進行一下通報,經主人允許後方可進入。若無人迎候,可敲門或按鈴***但敲門聲音要輕,按鈴時間不宜過長***。無人或未經允許,不得擅自進入。

  5.舉止有方

  即使所談事情需要時間很短,也不要站在門口談話;若主人未邀請入室,可退至門外,進行室外交談。室內談話若時間較短,不必坐下,事畢不宜逗留,若談話時間較長,可在主人邀請後入座。

  在拜訪外國友人時要注意自尊自愛,並且時刻以禮待人。與主人或其家人進行交談時,要慎擇話題。切勿信口開河,出言無忌。與異性交談時,要講究分寸。對於主人家裡遇到的其他客人要表示尊重,友好相待。不要在有意無意間冷落對方,置之不理。

  若遇到其他客人較多,既要以禮相待,一視同仁。切勿明顯地表現出厚此薄彼,而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家裡,不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪,也不要大手大腳,動作囂張而放肆。

  對主人準備的小吃,不要拒絕,應品嚐一下;準備的飲料,儘可能喝掉。無主人的邀請或未經主人的允許,不得隨意參觀主人的住房和庭院,在主人的帶領下參觀其住宅,即是最熟悉的朋友也不要去觸動除書籍、花草以外的室內擺設或個人用品。

  對主人家的人都應問候***尤其是夫人或丈夫和孩子***,主人家的貓狗不應表示害怕或討厭,更不要去踢它或打它。

  6.適可而止

  在拜訪他人時,一定要注意在對方的辦公室或私人居所裡停留的時間長度。從總體上講,應當具有良好的時間觀念。不要因為自己停留的時間過長,從而打亂對方既定的其他日程。事先未有約定的,談話時間不宜過長。

  在一般情況下,禮節性的拜訪,尤其是初次登門拜訪,應控制在一刻鐘至半小時之內。最長的拜訪,通常也不宜超過兩個小時。有些重要的拜訪,往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時間和長度。在這種情況下,務必要嚴守約定,絕不單方面延長拜訪時間。

  自己提出告辭時,雖主人表示挽留,仍須執意離去,但要向對方道謝,並請主人留步,不必遠送。在拜訪期間,若遇到其他重要的客人來訪,或主人一方表現出厭客之意,應當機立斷,知趣地告退。離開時,應有禮貌地向主人表示感謝。