客服人員簡歷範文

  簡歷是客服人員求職者個人資歷、能力以及個人形象的書面表述,下面是小編帶來的關於的內容,歡迎閱讀!

  一

  姓 名:xuexila

  性 別:男

  出生年月: 1987.01.22

  居住地:北京

  畢業院校:西京大學

  專業:經濟管理

  E-mail:xuexila

  工作經歷:

  公 司:鼎力資源有限公司 2010.6-2013.11

  擔任職位 :客服組長

  職 責:

  1、負責帶領客服團隊達到既定目標,培訓客服成員;

  2、負責為客服團隊建立 KPI,監控服務水準;

  3 、負責確保客戶訂單的準確性,包括訂單在系統的輸入和修改;

  4、負責監控訂單進展情況,與生產與物料計劃員控制庫存情況,和訂單的生產週期;

  5 、負責協助倉庫和物流部,以確保及時出貨;

  6 、負責維護客戶資料,進行定期的客戶滿意度調查;

  7 、負責根據客戶提供的需求預測,與各部門根據生產能力,進行物料的準備;

  8 、負責協助處理投訴。

  自我評價:

  本人畢業於工商管理專業,長期的客戶服務工作中,本人也以出色的溝通技巧、專業的服務及高效解決問題的能力贏得客戶讚賞。個性活潑開朗,具備出色的溝通協作能力及問題解決能力,能夠同時有效管理多個任務、專案。組織紀律性強,能夠一絲不苟地跟進工作程序直到達成目標。

  二

  符小姐

  目前所在: 南海區

  年  齡: 36

  戶口所在: 佛山

  國  籍: 中國

  婚姻狀況: 已婚

  民  族: 漢族

  身  高: 155 cm

  體  重: 44 kg

  求職意向

  人才型別: 普通求職

  應聘職位: 客服及技術支援,行政/後勤

  工作年限: 10

  職  稱:

  求職型別: 全職

  可到職日期: 隨時

  月薪要求: 2000~3499元

  希望工作地區: 南海區,,

  工作經歷

  **公司

  起止年月:2010-04 ~ 2010-11

  公司性質: 私營企業

  所屬行業:網際網路/電子商務

  擔任職位: 客服專員

  工作描述: 1.負責客服中心售前、售後的客戶回訪、跟進;舊客戶銷售產品的二次開發

  2.客戶資料的整理;及產品售後客戶使用的分析

  3。完成上級下達的相關任務

  離職原因: 個人原因

  **公司

  起止年月:2003-04 ~ 2009-12

  公司性質: 事業單位

  所屬行業:通訊/電信運營、增值服務

  擔任職位:

  工作描述: 1、2003年至2004年間主職大客戶經理助理,負責客戶資料的管理,合同的製作,以及及客戶的電話回訪工作;

  2、2005年至2006年任職綜合部門倉管員,負責工程材料的進、銷、存管理及10000號客戶投訴事件,配合各部門完成材料的系統聯網上線工作。

  3、2007年調職銷售部任主管助理,負責部門人員業績的統計,經營分析總結,客戶資料的整理及客戶電話營銷及回訪;

  4、2008年到2009年任職客戶經理負責片區客戶的通訊產品的營銷,發展新的客戶及對老客戶的二次產品銷售開發,對欠費客戶進行電話追激,完成上級下發的任務。

  離職原因:公司內部整改,合同期滿不續約

  離職原因: 合同期滿

  **公司

  起止年月:2000-06 ~ 2002-12

  公司性質: 民營企業

  所屬行業:教育/培訓/院校

  擔任職位: 電腦教師

  工作描述: 主教電腦基礎、辦公軟體的應用及coreldraw教程

  離職原因: 私人原因

  教育背景

  畢業院校: 廣東省佛山市南海廣播電視大學

  最高學歷: 大專

  獲得學位:

  畢業日期: 2000-07

  專 業 一: 計算機應用

  專 業 二:

  起始年月 終止年月 學校機構 所學專業 獲得證書 證書編號

  語言能力

  外語: 英語 較差

  粵語水平: 精通

  其它外語能力:

  國語水平: 良好

  工作能力及其他專長

  熟悉OFFICE應用,擅長與各類客戶交流、協調合作關係,,及系統資料分析及處理

  自我評價

  三

  姓 名: 性別:

  婚姻狀況: 民族:

  戶 籍: 年齡:

  現所在地: 身高:

  聯絡電話:

  電子郵箱:

  求職意向

  希望崗位:客服專員/助理/網路客服/投訴專員

  工作年限:5 職稱:無職稱

  求職型別:全職 可到職日期:隨時

  工作經歷

  xx年3月—xx年7月 xx網上商店,擔任網路客服,主要工作是:為客戶解決問題,做帳

  在校經歷

  20xx年—20xx年 系學生會實踐部幹事 策劃敬老院活動,各活動的物資借用

  20xx年—20xx年 系學生會體育部部長 組織策劃學院新生杯籃球賽、校運會等有益身心活動,組織協調能力、策劃及團隊合作能力得到提升。

  教育背景

  畢業院校:xx大學

  最高學歷:大專

  畢業日期:2004-07

  專業:房地產經營與評估

  技能:熟練掌握Excel,CAD等軟體

  語言能力

  英語水平:良好

  國語水平:優秀

  粵語水平:優秀

  詳細個人自傳

  本人性格開朗易於與人溝通交流,有較強的耐性和責任心。助人為樂,真誠待人;憨厚執著,沉穩上進。在學習方面,善於思考、虛心向學。