汽車銷售經理個人工作總結

  銷售:是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為,包括為促進該行為進行的有關輔助活動,例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。下面是小編收集整理的範文,歡迎借鑑參考。

  一

  轉眼間,我來到4S店已經三個月了。這期間,從一個連AT和MT都不知道什麼意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車效能的業務員。一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我都及時請教有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。

  這三個月時間,我不僅僅學會了基礎的汽車知識,同時也對自己的品牌有了更深入的瞭解,使我深深的愛上了自己所從事的工作,自己所銷售的汽車。在我心裡只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

  短短的三個月時間,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的,要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,學習談判經驗,這點我非常感謝我的同事們。所以,到現在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧,來進行談判。

  現在汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存,希望與機遇並存,成功與失敗並存的局面,所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

  而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那麼我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

  現存的缺點:

  對於市場的瞭解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗。

  在銷售工作中也有急於成交的表現,不但影響了自己銷售業務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法,並積極學習,請教老銷售員業務知識,儘快提高自己的銷售技能。

  xx年工作計劃

  公司在發展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發展方向,才能充分溶入到公司的發展當中,才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃:

  1.繼續學習汽車的基礎知識,並準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握汽車業的發展方向。

  2.與客戶建立良好的合作關係,每天都建好客戶資訊卡,同時對於自己的意向客戶務必做到實時跟進,對於自己的老客戶也要定時回訪。同時,在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與瞭解江淮車,並能親身體驗。瞭解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關係,隨時掌握資訊。我在這裡想說一下:我會要把C類的客戶當成O類來接待,就這樣我才比其他人多一個O類,多一個O類就多一個機會。對客戶做到每週至少三次的回訪。

  3.努力完成現定任務量,在公司規定的任務上,要給自己壓力,要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務,同事也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。

  4.對於日常的本職工作認真去完成,切不可偷懶,投機取巧。

  5.在業餘時間多學習一些成功的銷售經驗,最後為自己所用。

  6.在工作中做到,勝驕敗不餒,不可好大喜功,要做到一步一個腳印,踏踏實實的去做好工作,完成任務。

  7.意識上,無論在銷售還是汽車產品知識的學習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態,學習他人的長處,學會謙虛,學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

  每日工作

  1.衛生工作,辦公室,展廳值班都要認真完成。

  2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,並及時跟新客戶需求。

  3.每日做好前臺值班工作,登記每位來訪客戶的資訊。

  4.每日自己給自己做個工作總結,回想一下每天的工作是否有沒做好的,是否需要改正。

  5.瞭解實時汽車行業資訊,同類競爭品牌動態。知己知彼,方能百戰百勝。

  每週工作

  1.檢視潛在客戶,看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的資訊。

  2.檢視自己的任務完成了多少,還差多少量。下週給自己多少任務。

  月工作任務

  1.總結當月的客戶成交量,客戶戰敗原因。

  2.總結當月自己的過失和做的比較好的地方。

  3.制定下個月自己給自己的任務和工作計劃。

  最後,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業操守,朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司的其他同事團結協作,讓團隊精神戰勝一切。

  二

  尊敬的各位領導、同志們:

  本人xx年x月進入公司,大專學歷,一直從事銷售工作,積累了豐富的銷售經驗和管理經驗。xx年x月,公司任命我為營銷公司總經理,在公司領導的關心和支援以及同志們的協助下,今年營銷部汽車銷量同比增長了40%。在銷售佈局上建立xx市場的基地,大力拓展全國市場,出色的完成了各項銷售、管理工作,和領導交辦的各項任務,為公司的發展做出了一定的貢獻。我本人也做了大量的工作,得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面,我將從以下三個方面向大家報告工作情況,請公司領導給予修正。

  一、工作彙總

  1、自我學習、發展、塑造

  本人大學畢業進入企業,從事了兩年的銷售內勤工作,而後公司成立營銷公司,我從基層調到營銷公司,從事銷售部經理的工作,入職後,我首先自己在學習產品知識、行業情況熟悉、本公司汽車銷售發展定位、營銷模式等方面努力探索,在工作期間為了提升銷售公司的管理水平,開發了公司的第一代銷售管理軟體系統,從銷售的訂單接收到車輛出廠,驗收,車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟體進行管理,節約了資源,提高了效率,管理水平大大提升。

  經過幾年的學習與鍛鍊後,我更加熟悉了產品知識及其行業情況。xx年營銷公司任命我為營銷公司副總經理兼銷售部經理,兼管xx。管理的省份有:xx。在該工作區間,本人管理的市場取得的不錯的業績,其中xx市場連續3年每年遞增30%的銷售量,超額完成公司指定的任務。

  隨著市場上對汽車供應商銷售管理要求的不斷提高,在該工作期間開發了公司的第二代銷售管理軟體系統,在一代的基礎上結合市場和營銷公司的實際情況,增加了很多新的內容和流程,使得管理更加規範和嚴謹。

  xx年x月,本人兼管xx大區的和xx大區,在xx市場的銷售上取得了不錯的業績,開發了2個金牌銷售商,改變了xx市場長期業績不好的狀況。並且在此期間,協助企業開發6*4和8*4重型自卸車,並在xx年下半年成功在xx市場進行推廣,半年銷售重型自卸100臺。增加了新的產品亮點,拓寬了企業的銷售鏈。

  xx年10月,公司任命本人為營銷公司總經理,主持營銷公司全面工作。在此工作期間,本人在原有的銷售網點基礎上,增加了多個經銷點,拓寬了渠道網路。在xx市場大力推廣6*2、6*4、8*4自卸車,該銷量比往年遞增40%。在銷售佈局上建立xx市場的基地,逐步拓展國內市場份額。

  作為企業中層領導,我深深地體會到,要想做好本職工作,必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為,只有認真執行公司董事會檔案,服從公司領導,才能排除一切干擾,戰勝一切困難,幹好銷售與管理工作。

  為此我認真學習公司下發的各種檔案精神,並在實際工作中不斷加以運用和實踐,實事求是,紮實工作。做好自己分管的工作,在工作中,我堅決貫徹執行董事會和公司領導的各項指示、規定。時刻不放鬆學習,始終使自己的思想跟得上公司的發展。

  2、重視團隊的力量

  “獨木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理,所以在帶團隊的這幾年中,我一直在培養、發展合適的銷售團隊。通過團隊有效的結構設立、組合,各輝其職,為完成共同的目標一起去努力,以實現個體所不能達到的績效。

  於是為了公司在汽車市場有好的業績發展,我傾力打造和完善我們的營銷團隊。公司領導也非常重視我們的團隊建設,我們團隊網路也逐漸發展起來。人心齊,泰山移。我相信隨著時間的推移和團隊的完善建設,我們的銷售業績會一步步獲得強有力的提高。

  3、重視執行力

  為完成預定目標,沒有好的執行力是很難去完成的,但好的執行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統指標的。因此我一直在做努力。

  今年初我們針對車輛銷售、市場調查、市場開發、市場滲透、反饋客戶需求資訊、同業資訊提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標及考核措施,並取得了實效。

  我要感謝公司銷售及售後服務部的所有同事。在他們的理解、支援、配合下,我們先後完成了銷售人員、代理銷售商、行業使用者等銷售的合同規範管理工作。我們配備專門的人員對銷售各個環節進行業務輔導,並在公司各部門的大力配合下,使業務在國內市場進一步擴大。

  但是,在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達到預期效果,所以我們還要在今後的工作中盡力去完善,以確保團隊的執行力能順暢的執行下去,從而使大家工作盡職盡責,都圓滿的完成公司制定的計劃指標,使公司的業務快速增長。

  二、存在的缺點和不足

  經過多年的努力,我在工作上取得了一些的成績,但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足:

  一是工作紀律不夠嚴格,袒護縱容部下員工;

  二是我們銷售激勵機制有待於完善與加強;

  三是銷售及售後服務工作需要提高,員工素質需進一步加強;

  四是自己的模範作用還不夠,今後工作中都要注意;

  五是在如何調動員工的積極性與創造性,自己還需加強學習和鍛鍊;

  六是與公司相關部門及領導溝通的太少。

  以上在管理工作中有有待改進。

  三、形勢分析與今後的設想

  一形式的分析:

  現在我們公司生產的汽車在質量,配置上屬於上等的車輛。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售過程中,牽涉問題最多的就是汽車的價格。有因為價格而丟單的問題,在明年的銷售工作中我認為汽車的價格應做一下適當的浮動,這樣可以促進銷售人員去銷售。

  我們公司進入xx等市場比較晚,汽車品牌的知名度與價格都不是很有優勢,在西北等地開拓市場壓力很大,還是那句老話,沒有壓力就沒有動力。因此,我們還要克服困難,頂住壓力,實現跨越。市場是良好的,形勢是嚴峻的。

  可以用這一句話來概括,在技術發展飛快的今天,我們未來幾年汽車銷售市場是大有作為的,尤其是我們與跨國公司合併的意向一旦達成,外國汽車廠商將提供專門技術和資金,人才的需求數量也會相對增大,涉及很多專業,而且從第一線到最後的檢測,要求的人員層次也要提高。

  可能新的投資重點不外乎降低成本、增加收益、完善服務等,投資重心自然而然地會向增加效益的方面傾斜。從而,我們將在成本降低、迅速搶佔國內以至國外更大市場份額的同時,其銷量也會隨之顯著提高,並且在增強品牌影響力、提高產品品質、完善銷售服務體系方面,採取新的可行措施,而且我們還將利用技術、資金、人才優勢在國內加強新車型與品牌車型的研發能力、並加強對銷售渠道的管理,滿足消費者對廠商、對產品、對價格、對服務更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經濟效益都會得到大的豐收。

  因此,在汽車銷售未來的發展中,我們要更新理念,集中精力,讓每個銷售人員都信心百倍的去執行任務、完成任務。並把握銷售節點,全力以赴抓好車型銷售及市場調查工作,不斷完善、調整營銷策劃方案,充分做好售前、售中、售後服務等工作,強力推進新車型運作,使企業品牌及公司形象能得到不斷提升。

  通過研究市場,加大銷控力度,以獲得利潤的前提下循序漸進的來推盤,使公司的經濟效益和社會信譽得到提升。

  二今後的設想

  1、建立一支具有凝聚力,合作精神,具有殺傷力的汽車銷售團隊

  首先要優化部門架構,銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責的人來共同完成的,我們要建立健全銷售員、技術支援、銷售助理、市場策劃、售後服務等崗位人員。

  人員結構要不斷完善,每人的崗位職責更明晰、分工更明確、更專業,銷售工作也就更系統化、標準化、可執行化。同時整合營銷,通過尋求合作與支援來達到我們在增加資金實力、增強技術實力、以及銷售鏈條拓展等方式的營銷。

  2、提高銷售業績,擴張市場銷售網路

  引進先進管理思想和市場營銷理念、經驗,強化我公司汽車市場的推廣意識。使我們的汽車在全國開啟新局面,獲取更大的市場份額,以更好的成績擠進潛力巨大的汽車銷售行業。

  3、三是推廣主導型號車型,搶佔國內市場

  大力推廣主導型號xx自卸車車型,銷售佈局上建立xx市場的基地,大力拓展國內市場。提升品汽車牌知名度,讓更多的客戶認識、瞭解我們,讓我們更加被市場認可。並通過更多的銷售管理策略來拓寬我們的市場區域,擁有更多的市場機會,搶佔國內更多的市場份額。

  4、做好客戶優質服務。

  銷售及售後服務是我們的核心部門,它的工作質量直接影響到我們公司的信譽及市場份額。因此,強化銷售及售後服務已是我們明年以至今後的首要任務。

  經過多年的運營我們已經積累了一些經驗,我們有信心將銷售及售後服務的工作進入標準化、程式化,以優質的服務贏得客戶的信賴。

  以上是我多年以來工作內容述職體現,如有不妥之處還望指正,敬請領導審議。

  三

  光陰似箭,歲月如梭,轉眼新的一年已經到來。

  在過去的一年中,我在您的英明領導下,在國家政策光輝的照耀下,遵照您的指示,按照國家的部署,兢兢業業,恪盡職守,摸爬滾打,積極進取,各項銷售工作均取得優異的成績。

  這幾年來全國一線城市的汽車保有量急速上升。房地產業又在大肆圈地搞事情,導致現在空地是越來越少啊,停車位供給嚴重不足,汽車只能是“上天入地”,我相信20xx年必定是公司業績騰飛的一年,為了總結20xx年工作中的不足之處,更好地開展20xx年的工作,現將本人一年來的工作情況作總結如下:

  以服務大客戶為工作重心,抓好回訪日常工作

  在過去的一年中,我緊緊圍繞在一些大客戶和潛在客戶周圍,堅定不移地貫徹BOSS的指示和要求,狠抓對客戶的日常請安工作。一年來,客戶拜訪工作盡職盡責,基本上做到了陪吃陪喝陪聊常年不間斷隨叫隨到服務,客戶只需要一個眼神我就可以提供全方位智慧化服務,簡直比智慧車庫的自動化程度還高几級,增進了和客戶之間彼此的感情和信任,營造了和諧的氛圍。

  以“BOSS旨意”為工作重點,抓好小組文明建設

  在日常工作中,我認真貫徹BOSS做出的“要把銷售業績搞上去”的重要指示,採取得力措施,加大工作力度,鞭促組內天天加班,基本上做到了每天準時上班但絕不準時下班的作息原則,連熱戀中的女朋友也做到了不到週末一定不見面,到了週末不一定見面的要求。

  以國家政策為出發點,抓好小組工作

  過去的一年,我始終堅持以貫徹國家的政策為標準的前提,一切聽從BOSS下達的公司指令,努力向目標業績前進,多拉業務多跑客戶,聽從公司一切安排,公司說一,我絕不說二,公司讓我加班到晚上12點,我絕不會23點59分下班,用模範標兵的標準不斷規範自身行為,搞好公司安定團結。

  雖然本人的工作取得了一點小成績

  但是還存在眾多問題需要繼續努力解決:

  1.訂單數量增多,但交貨期總被拖延。一年來,我們組員跑遍大江南北,很多市場對車位的需求非常旺盛。然而,訂單雖然多了,但後方工廠經常出現供貨能力不足的問題,我個人也覺得有些方面做得不足,明年要多邀請生產一線的同事們多聚聚餐,增強一下合作。

  2.產品推陳出新速度太慢。我們的立體車庫完完全全就是個冰冷的鐵架子,而有些競爭對手卻出了很多新品,漂亮的外觀一下就吸引了好多客戶,明年我們需要在外觀設計上下功夫。

  3.客戶預算低,打壓價格厲害,利潤空間少。近幾年物價上漲越來越厲害,但是客戶的預算卻沒有提高。見客戶時,壓價壓得我玻璃心都碎了,利潤空間那麼少,還要後期投入那麼多人物力,利潤空間確實非常有限,明年我們將選擇性的接一些訂單,預算不足或者付款條件不佳的訂單不再接受。

  4.公司推廣宣傳幾乎沒有。現在任何產品都需要包裝,連路邊的西瓜都推送軟文說甜過初戀呢!咱們公司若不做宣傳推廣豈不是要被時代拋棄?光靠一張嘴走天下的銷售時代早就out啦,明年我們一定要跟停車網合作,它們的推廣力度太牛逼了!

  5.團隊的培養。這一年裡,我幾乎是不著家啊,女朋友換了幾個新發型我都不知道。每天在外面和客戶應酬,那啤酒肚是越來越大啦,還說結婚以後要響應國家政策生二胎呢!看來今後得申請改喝天地一號了。有些銷售攻專案時,為了能爭取業主的訂單,還和業主女兒有一腿。現在的團隊主要靠關係營銷,今後要加強專業化培訓,提高團隊成員整體素質,要靠完善的解決方案去打動客戶,不能靠吃吃喝喝拉感情打動客戶。